如何應對複雜的職場政治?2 個方法學會善用女性特質,建立互信關係
工作愈久,會發現最難解的問題往往都是人,而怎麼透過自己的智慧,找到不同利害關係人(stakeholder)的共識,讓大家得以往共同目標邁進,更是領導者應該好好培養發揮的優勢。
怎麼找到共識呢?美商奇異公司在台深耕 60 年,公司首創的職務「政府暨政策事務總監」王珮馨,和我分享在錯綜複雜的政治圈裡,要怎麼聰明建立彼此的信任。
王珮馨主掌奇異公司與台灣中央、地方與相關政府機關深化關係之策略,強化互信與溝通;幫助美國總部了解台灣政府重點政策走向,分析政治經濟版圖,以利總部規畫未來市場策略。
在加入奇異公司之前,王珮馨過去 15 年以政治學博士的身分投身於學術單位、政策研究智庫,澳洲外交貿易部以及台灣中央政府機關。她認為,互信是建立關係最重要的起手式。第一印象不是讓大家知道你超聰明、經歷超好、人脈超廣,而是抱著虛心求教的心情,說明自己是團隊新來的一分子,來這邊跟大家學習,如果大家願意傾囊相授,我會成為大家得力的助手。
1. 善用女性心細的特質:
長年處在公共政策、商會等男性多數的職場,王珮馨常常都是其中唯一或唯二的女性。大部分女性在面對爭執或困難時,通常願意先退一步,不當第一個發言的人,先扮演一個觀察者的角色,這點在政治和企業,甚至是各個場合都非常適合。
第一步慢下來的同時,嘗試「閱讀房間的空氣」(read the room)。她說,觀察必須影響的主要對象是哪些人、他們的立場和處事方式,再思考最合適的應對。找到共通的語言,讓大家攜手合作,共同前進。
有趣的是,王珮馨本人身型嬌小,她笑著卻也泰然地說,雖然常會被認為是菜鳥,不過也正因這樣的誤解,更容易讓對方放下心防,她才能第一時間看見對方最真實的樣貌,進而更清楚地知道該如何互動。
2. 坦誠交流資訊:
複雜的職場,往往共同利益也會隨時間和事件去改變演進,坦誠相見重要的資訊,不要讓對方在會議桌上感覺被「埋伏」,是非常重要的一個利基點。人有許多的面向跟層次,人際之間的相處和合作需要很多的「交會點」來培養,才能將關係帶入下一個層次。
有效管理眾多「利害關係者」的參與,累積每一個互動事件,隨著雙方關係愈來愈穩固,影響力的種子也會發芽。
周明緯
曾為澳洲 D&I 顧問公司 The Dream Collective 亞太區負責人,帶領跨國團隊在東京和新加坡為客戶培育女性人才、建立多元企業文化。現為商業女性領導力平台 CAREhER 創辦人。