范敏，携程网创建人之一，毕业于上海交通大学，取得学士和硕士学位，曾就读于瑞士洛桑酒店管理学校，大商学院导师 [1]。2006年2月范敏任携程计算机技术（上海）有限公司首席执行官，此前历任携程首席运营官、执行副总裁。范敏曾任上海新亚酒店管理公司副总经理、上海旅行社（上海新亚国旅）、大陆饭店总经理等职务。
范敏范敏是携程网的创建人之一，曾在携程网担任过数个高级管理职位。他在中国的旅游业具有15年以上的从业经验。在创建携程之前，他曾担任上海旅行社总经理，以及上海新亚(集团)酒店管理公司副总经理。范敏高中时就读于上海市复兴高级中学，毕业于上海交通大学，并取得学士和硕士学位，曾就读于瑞士洛桑酒店管理学校。
范敏曾获得上海交通大学管理学硕士学位并曾到瑞士洛桑酒店管理学校作访问培训。他上任以后，创立在线旅游概念、收购旅行社、订立海外游标准、推出异地租车业务，2008年又率先公布2008年奥运订房价格、推出全新英文预订平台。
范敏2006年接手携程CEO，携程网的市值从2006年的15亿美元到2008年4月的41.2亿美元。
1983年-1987年在上海交通大学读本科
1987年-1990年在上海交通大学获得管理学硕士学位
1990年12月-1992年4月在上海新亚集团公司任总经理办公室助理
1996年4月-1997年11月出任上海新亚（集团）酒店管理公司副总经理
2013年3月 --2014年12月 500彩票独立董事
2014年12月--天海邮轮董事长兼CEO
范敏当年，正是第二次互联网浪潮席卷大江南北之时。马云在杭州创办了阿里巴巴，个体书商李国庆和他的海归妻子俞渝联手创办了当当网，更年轻的陈天桥则用50万元创办了盛大游戏，而第一次互联网浪潮中诞生的新浪则完成了上市，e龙旅行网也于这一年在北京成立。
对梁等3人来说，是“百宝全书急缺一个角”，而对范敏来说，则是多年的理论和实践急需一个平台。双方一拍即合，携程梦幻团队就此诞生。
但是，4人在对平台上的信息进行整合后发现，要靠做广告把企业做大不太可能，而且太大众化，一定要做具体的实实在在的产品。当时，全国已诞生近300家旅游网站，只有携程、e龙等少数几家最早意识到这一点，并成功转型。
2000年开始，携程从单纯信息服务的提供，变成产品提供为主，信息提供为辅。他们确定的第一个产品是订房，并着手融资收购国内最早、当时最大的传统订房中心---现代运通。这个战略转向被认为是携程以后能获得飞速发展并奠定其行业“一哥”地位的关键一步。不幸，携程的计划正好遭遇2000年汹涌来袭的互联网寒潮。不过，梦幻团队的基因注定了携程的坚定与有条不紊。4个伙伴沉下心来，一点一点地克服，该做技术的埋头做技术、该抓管理的还是严格抓管理，会融资的则在外面长袖善舞。在越来越多的同行被汹涌的泡沫所淹没之后，携程脱颖而出。范敏说，“能躲过那一劫，确实得感谢我们的梦幻团队。因为找风险投资，首先得把你的团队拉出来给人家看一看。事业能否发展，团队是首要的。”
互联网传奇
2002年3月，携程迈出了关键性的第二步：收购北京海岸机票业务，并于10月建成中国最大的机票预订中心。作为劫后余生，而且活得很好的互联网公司，这时的携程做了一个让业内倍感不解的选择：没有守候“网上购物时代”的来临，而是着手扩建后来被称为亚洲第一的呼叫中心。范敏说，这个决定是经过深思熟虑的，从那时起，标准化服务的呼叫中心被作为携程的核心竞争力来打造。“毕竟，我们生活在中国，中国人的传统还是相信直接沟通。”
2003年12月9日，携程在纳斯达克上市，成为中国互联网寒冬后海外上市的第一家，携程攀上传奇之旅的第一个巅峰。范敏说，员工是携程最宝贵的财富。每个员工进携程都要经过3个月的培训期，培植“服务DNA”，“理念、制度加技术，这样事情就能做到位了。”只专注一件事
携程70%的业务来自传统的呼叫中心。如拨打携程的免费订票电话，你会感觉每次接电话的似乎都是同一个人：20秒之内一定会接通，语气轻柔，一般180秒内就能完成预订。当然，这个传统的呼叫中心并非简单地接电话，后面有高新技术的预订网络平台做支撑。携程更是在同行业中率先实现即时预订。携程旅行网服务副总裁孙茂华说，接线员怎么说，说什么，说多长时间，都是经过长时间讨论再确定的。“最初，我们将接线员的对话录下来，几个高层围在一起一遍一遍地听，一个字一个字地斟酌，最后才形成了目前的标准。”
那是日本大阪一家规模不大的乌冬面馆，装修布置大方整洁。里面的服务员是“老大姐”，穿着日本的传统和服，看得出来服装面料都很好，“这里的服务彬彬有礼，让你感到非常温馨，因为是老太太为你服务，有一种居家的感觉。灯光也非常柔和，店里整洁干净，你看了就很舒畅。面条装盆非常整齐，口感好，每一样都让你感觉无可挑剔。”更让范敏感慨的是这家面馆的老板。他已经做了20年，所有的梦想就是将自己的乌冬面做成大阪地区最好的面条。“在中国，如果5年之后这家面馆还活着，可能老板马上就去做房地产了。”在范敏看来，这家店包含的服务概念，正是携程一直努力的方向：把简单细微的事情做到极致。
携程的原则就是，每推出一个新项目之前，必须保证现有业务已非常完善。“如果当初这些项目一窝蜂地上，携程肯定做不成现在这样”。
每周只工作50个小时
范敏第二天，包括这些区域主管在内，这个部门分布在全国的相关员工减轻了近1/3的工作量。因为范敏检查工作流程后发现，这些主管们的工作中有几项是重复的。解决的办法也很简单：这几个重复项目被收归上海总部，由专人统一完成，再向全国各分公司复制。
不断修正工作流程，让庞大的公司系统运行得更加流畅，这其实就是范敏提高效率的法宝。如今的携程，正在大张旗鼓地推行“服务2.0”概念。
很显然，范敏时代的携程已经走过了激情的创业期，而开始转变成一家注重管理的服务型企业，并且继续保持着快速发展。这是已经有12年成长经验的中国互联网经济的一种新的蝶变：随着应用性的提高，互联网企业正在开始向传统回归。
范敏范敏的认真细致在整个公司都有口皆碑。
