黃巧雲
現職：香港宏利保險分行經理
榮譽紀錄：
1. 二○一五～二○一七年榮獲國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎
2. 二○一八、二○一九年榮獲國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎
3. 二○二○年榮獲國際龍獎IDA傑出業務白金獎
4. 二○一五～二○一七年榮獲美國百萬圓桌MDRT會員
5. 二○一八、二○一九年榮獲美國百萬圓桌MDRT超級會員COT
6. 二○二○年榮獲美國百萬圓桌MDRT頂尖會員TOT
7. 二○一九、二○二○年榮獲香港人壽保險經理人協會GAMA經理發展金獎
8. 二○二○年榮獲宏利保險最高生產力個人業績第7名（1萬人當中）
9. 二○二○年榮獲宏利保險最高分行經理平均業績第3名
10. 二○一八年達成宏利個人業績白金級別
11. 二○一九、二○二○年達成宏利個人業績鑽石級別
朋友很重要，尤其對於保險業務人員而言更加重要，不只是人脈，更是讓自己能夠全心投入服務，以及觸類旁通、學習各種知識的機會。香港宏利保險分行經理黃巧雲認為，與客戶往來其實就是在交朋友，除了能夠得到績效外，更能夠充實自身的使命感，全心幫助客戶做出完整規劃。
二○一四年加入保險業的黃巧雲，靠著大量的小額保單累積，第一年就以115張新契約保單的成績達成國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎，二○一八年達成IDA銀龍獎，二○二○年更是成功一躍達成IDA白金獎的成就。談及成功原因，黃巧雲認為，是因為她將客戶都視為朋友，並且堅持學習，以及用從不放棄的韌性從業。
真誠與客戶交往，成為朋友
黃巧雲認為，不要為了簽單而接觸，客戶會很明顯感受到那份功利心，反而容易讓人反感。不如將每位客戶都視為朋友，生意不成情意在，每次見面開心的聊天，即使收穫不到保單，也收穫一份友誼。
把客戶當朋友的作法，當然不是黃巧雲獨創的招式，但許多人的實行方法只是見面時維持朋友般的氣氛，而黃巧雲卻是真的把客戶當成朋友在經營。有賴於秘書的協助，黃巧雲會定期與客戶聯繫，每次見面都進一步加深感情。
為什麼要做到這個程度？黃巧雲表示，將客戶當成朋友其實有5大好處：
1.全心為客戶著想：試想，一個陌生人與一位朋友相比，誰能從一開始就為前者掏心掏肺、全心為其著想？就算有職業道德，但人心有偏，我們終究還是會為親近之人付出更多心力。如果將客戶當成朋友、親人，我們便能夠真正為其著想，杜絕為了業績而做規劃的情況發生。
2.朋友相挺：成為朋友之後，只要經濟能夠負擔，當然是願意購買人情保單的。但是人情保單只能作為敲門磚，不能長久依賴，因此正確做法應以此為出發點，打開後續給予正確保險觀念的大門。
3.願意聽朋友的話：民眾會拒絕保險業務人員，其實是一種對自己的保護，一種對陌生人的防備；而來自朋友的勸說，即使知道對方是保險業務人員，因為知道對方是真心為自己著想，就會願意聽進去。相較於來自其他保險業務人員的建議，「朋友」的建議更讓人願意接受。
4.人脈的力量：朋友會帶來人脈，即使自己不買也願意協助轉介紹，除了持續開拓新客源以外，這些人脈也讓黃巧雲能夠提供更多服務，進一步鞏固或拉近與朋友之間的關係。
5.全新學習機會：黃巧雲十分樂意為朋友服務，客戶們遇到麻煩時也總是願意向她求助。在幫助朋友的過程中，有時候會碰到一些困難，但既然是幫助朋友，又怎麼會在意付出？更何況在幫助朋友的過程中，能夠讓她學習到更多事情，比如法律、金融等事務的專業知識與實務經驗。
正是因為有這麼多好處，再加上黃巧雲總是待人以誠，因此她將見客戶視為見朋友，用交朋友的心態與客戶相處，達成雙贏。如今，黃巧雲有88％的客戶來自轉介紹，都是多虧了朋友們的熱情支持。
