三大電信業者祭出499元吃到飽費率，民眾搶換約擠爆中華電信門市，國家通訊委員會(NCC)今天(13日)表示，中華電信未依要求改善亂象，因此要求中華電14日到會陳述意見，可能開罰達新台幣300萬元以上。
中華電信上週率先將原本針對軍公教人員提供的499元月租方案，以限時方式開放所有消費者申辦，遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進，申辦民眾擠爆各地門市，導致第一線員工必須加班處理，也引起不少使用高資費的老客戶怨言。
針對499吃到飽方案引發民眾搶辦的亂象，NCC於11日表示，已對經營者營運不當、服務品質不佳，損害使用者權益情事著手進行調查，並正式發函責成各4G業務經營者儘速提出改善措施。
NCC今天再次回應，指出業者「根本沒改善」，因此請中華電信14日到會陳述意見，並表示擬依行動寬頻業務管理規則第73條規定處理，經營者營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益，應依NCC通知限期改善，不改善將依電信法第63條處30萬至300萬元罰款，並可連續開罰。
NCC並表示，後續也會請遠傳電信及台灣大哥大到會陳述意見。