中華電信日前推出「499吃到飽」母親節優惠方案，引爆全民「499之亂」，不僅各地門市大排長龍，員工也加班處理到深夜甚至凌晨，台北市勞動局更在昨天針對中華電信與負責門市的宏華公司各開罰新台幣100萬元。對此，中華電信今天(15日)臨時舉行記者會，強調499方案確定不會延期，只有在數位門市辦理的客戶可以延後取件。

中華電信8日率先將原本限定軍公教人員申辦的新台幣499元月租方案，開放所有消費者可於一周內申辦，引爆全台「499 之亂」。期間中華電信董事長鄭優一度大動作召開記者會，表示將調整門市因應，包括延長營業時間、擴大人力彈性調度等。不過，台北市勞動局14日仍針對中華電信員工超時工作的問題，開罰中華電信及負責門市的宏華公司各100萬元。
對此，中華電信除了在15日於官網低調公告，凡是新申請或攜碼(NP)或3G轉4G的用戶，只要在15日前登錄成功，即可延長到5月31日前往實體門市完成取件。隨後，中華電信行銷處副總經理林文智又於上午臨時召開記者會，強調這項母親節優惠方案將於15日正式結束，無論是在實體門市還是數位門市。
至於在數位門市和實體門市辦理的唯一差別就是：NP攜碼的客戶和新申辦的客戶，在數位門市辦理後，可以有較寬裕的時間另外擇期到實體門市取件。林文智說：『(原音)那有關數位門市的部分，我想大家也了解，NP跟NEW的客戶呢，因為可能要到同業辦理，還有要領取SIM卡，所以這個部分呢，主要是客戶取件的時間呢，我們讓客戶在今天完成辦理以後，他回到我們門市來取件的時間呢，可以有一個比較寬裕的時間。』
針對勞動局開罰的問題，林文智則重申，中華電信絕對重視並保障勞工權益，相關人力調度也會全力做好因應，並隨時注意各門市結束營業的時間與員工上、下班的時間，同時也會關切員工是否需要另行安排交通工具等。