兔躍迎龍，迎向新氣象

鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達41年的經歷，在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。

2023年已經過去，2024年即將開始，立春之後就算正式送走兔年迎來龍年。成語中「兔起鳧舉」、「動如脫兔」都是在形容兔子的動作迅捷、活蹦亂跳，從這個角度來看，似乎也能讓人聯想到2023年的許多動盪。回想過去，無論是從尚未平息的烏俄戰爭，到近來的以巴衝突之類地緣政治糾紛，或是美國強力升息以及持續加溫的美中科技戰，在在顯示這一年影響全球經濟發展的局勢變化之繁。

拉回到臺灣金融保險業來看，法規的改動以及監理機關對接軌新會計制度的寬容措施因應，又或是保險業者自身對公司制度的變革等，又何嘗不是深遠影響著保險業日後的發展。

特別是保險公司在業務制度面的改動會首當其衝地影響業務員，業務員也會面臨到一段時間的不適應，這樣的不適應很有可能會讓業務員心中形成恐慌，甚至動了不如歸去或是轉換跑道的思考或念頭。

其實對改變的不適應反應是人之常情，一來很多制度或辦法也許沿用了數十年，許多資深的業務員早已養成了固定的習性，並且制度也常與自身的利益息息相關；二來新制度或辦法往往是之前沒有的，而人們對於新事物總會因為不瞭解而產生惶恐，甚至懼怕改變。

為此，我想給大家幾個建議：

首先要「相信公司、信任主管」，這不是愚忠，而是希望大家都有著一個認知：所有的變革都是經過深思熟慮並且站在為公司好、讓所有同仁更好的角度而出發。沒有人會故意搞壞好好的一切，要變化一定有其原因與必要。

再來則是「數據會說話」，任何新制度或新辦法施行後，公司一定會在運作當中不斷檢視與調整。記得過去我的一位老長官曾打趣地說，公司的制度又不是憲法，需要時隨時可以再改！其實也是說明了變革的出發點及宗旨就是希望更好，若不夠完善自然會加以及時調整讓制度更趨完備。

第3點就是「相信自己的能力」，每一個人在這麼辛苦競爭的保險業務工作中能夠存留到現在，這就表示自己一定具備相當的實力，也肯定禁得起各種挑戰與變化。所以對於自己所累積出來的能力就要有自信，要相信在新舊接軌磨合的適應時期，依然能夠長身而立，否則就該反思一下，如果當制度一改變，自己就無法承受而倒下，那是不是代表過去其實依靠的是制度的庇護而不是自身的能力呢？

第4點，要趕緊「提升自己，做足準備」。過去我常說「壓力來自於沒有做好準備」，當我們看到市場變化以及體制改變，就要有所自覺，盡快補足自己在新制度下所需要的能力。

最後則要時常自我提醒「不要輕易放棄」。過去我在職場上曾看過有些人因為制度上的變革而感到不習慣、不如意，便看似瀟灑地轉身離開，去選擇「如其意」的地方，但後來往往發現沒有任何一份工作或一處地方是可以不勞而獲的。我總認為，留下然後去改變雖然辛苦，但一定比離開更有機會，因為離開其實放棄的更多！

「與時俱進」這4個字，人們總常常拿來相互勉勵，在職場主管拿來提醒所屬，也常常是屬員對主管的評論與期待，其實從中反思，當自己要求周遭的人事物與時俱進的同時，是不是自己反而是裹足不前的那個人？當保險公司想要順應潮流、適應大環境而調整舊有制度的同時，我們也能思考及體認公司改變的理由為何、自己感覺不適應的真正原因為何。然後面對新氣象，自我檢視，摒除固執，認清情勢，敞開心胸，相信必能勇敢張開雙手展開新旅程，迎接「兔躍迎龍」新的一年的到來！