地雷喜鴻假期東京團!!!!

我是參加2014年5/13出發東京迪士尼團的旅客,關於喜鴻安排的一位鍾姓導遊兼領隊實在是差到一個境界!!!詳細如下:

(1)鍾先生是走福岡線，而喜鴻居然安排他來走東京團也這就算了(我明白在旅遊旺季
領隊不夠會到處調來調去)，但過分的是鍾先生在出發前完全沒做功課，當地該介
紹的民情風俗，文物歷史等他一概沒介紹，更甚至到了購物地點問他藥妝或是其
他東西他一概回不知道抑或是用某某地方可能有這種敷衍的字句帶過!最後都只會
說如果妳們走福岡我就知道!!!!也不搞清楚你現在帶的可是東京團耶!!!!

(2)我們整團幾乎父母帶小孩的人數超過一半，更甚至有些是只有媽媽帶著小孩來參
加，但每到一個景點，鍾先生下遊覽車後只顧著自己走，根本不顧及其他團員是
否有下車或跟上，當我向鍾先生反映"都不用確認整團的人都下車了再走嗎?"鍾先
生居然用他一貫略帶敷衍的話語帶過!

(3)照常理來說領隊應該先領房間卡，接著在領卡前先告知所有團員晚飯幾點可以下
來吃,在哪吃，以及隔天早上幾點可以吃早餐幾點集合，但就不明白鍾先生是在手
忙腳亂甚麼，發完卡甚麼都沒說還要等團員自己問幾點吃早餐幾點吃晚餐，搞得
每天晚上到飯店像是在打仗一樣亂七八糟!

(4)旅遊的其中一天是吃日式定食料哩，鍾先生也只有將我們安排好座位後自己就跑
到旁邊開始吃飯，也沒告知我們筷子杯子湯匙哪裡拿，當時我們每個人桌前都有
一壺茶(也不知道是可以喝的茶還是火鍋湯底)，當我們在詢問時鍾先生裝作沒聽
到一樣，直到我們從別團領隊說才知道是可以喝的茶!另外我們在出國前已告知
喜鴻某位團員不吃牛肉，但在八景島水族館吃自助餐時，還是我們自己發覺咖哩
肉塊是牛肉，鍾先生才起身去詢問服務員，幸好當時吃到牛肉的是我而不是不吃
牛肉的那位團員!

(5)前往迪士尼的當天，由於我們團是安排搭地鐵去迪士尼，而從飯店出發的時間正
好是日本上班族通勤時間，因此地鐵非常的擠，很多團員父母帶著小孩走路本來
就會比較慢，而鍾先生的步程快到連我們正常的大人都跟不上了更何況是帶小孩
的團員!且在行進當中鍾先生也沒把團隊旗拿出來當嚮導，只讓我們所有人在人
山人海中尋找他的蹤影同時還要小跑步跟上他的步程!(不只去迪士尼當天,很多
參觀行程鍾先生都沒把團隊旗拿出來，我們都只能循著他的背影跟著他)!!!

我們這次是選擇海洋迪士尼，當然我清楚領隊會選擇人多的一邊帶領他們進去，
但選擇陸地與海洋迪士尼的人數是出發前就知道的，且票劵價格是固定的，但喜
鴻出發前完全沒有告知若是走海洋要自己先付門票錢然後再拿發票跟領隊請款，
以致於跟我們同行前往海洋的團員帶的錢不夠，且前一晚它們就已向鍾先生反映
錢不夠能否先借門票錢，鍾先生當下應好之後前往迪士尼當天又打馬虎眼根本沒
先借錢給那幾位團員!!!!那如果今天是我們前往海洋的所有團員錢都不夠買門
票，是不是就只能在門口乾瞪眼從早上等到晚上???!!!(迪士尼安排在第4天，
鍾先生在第3天才告知門票錢要自己出，前面幾天的錢都花光了才說是叫我們該
怎麼辦!)

(7)我們與鍾先生購買的免稅品還給錯，因為我們是選擇最後一天在機場發放，而向
鍾先生反映時他也說沒辦法現在換已經來不及了!搞得好像是我們錯一樣!

鍾先生直到最後一天在遊覽車上收小費寫意見表時才開始解說日本當地風俗民
情，實在是讓人覺得很做作!!!並且在發放意見表時還跟我們說因為他是跑單幫
(意指他是哪邊旅行社有缺人就帶哪家的團)因此即使意見表寫他哪裡不好對他也
沒有任何影響，雖然是像平常一樣開玩笑的口氣說，但這對前面4天下來一肚子氣
的我們完全不覺得好笑更甚至不舒服!

綜合以上幾點，我只能說第一次參加喜鴻團就碰到這樣的導遊(領隊)實在是讓人很無言且我們的團費跟其他旅行社比算是中上了(3萬多塊)，卻碰到這樣的情況跟待遇!!!而我在意見表上也有寫到幾點(意見表空白的地方太少只能寫幾點)，更甚至回來後沒有馬上反映而等了一個多禮拜還想說等喜鴻看到意見表後是否會來電或是寫信詢問，結果完全沒有!!!!實在是讓我非常失望!!!!我想我以後絕對不會再參加喜鴻的任何旅行團!!!(當初也是因為多方選擇考量後才決定找在日本旅遊團中小有名氣的喜鴻，結果竟是這樣!)

我幫你轉給他們看....該解決的還是要面對

跟團就最怕遇到糟糕的導遊,花了錢又生氣,所以我們是能自助就自助,真的不行就只能跟團,最近在想要去歐洲,本來想要打聽導遊是哪位,結果旅行社說要確定參加才會知道,是真的都這樣嗎?

沒錯....
因為還沒確定成團不可能先留導遊領隊,不然若最後沒成行,不就讓人家少了接別團的機會.
除非本來就安排此團由那一個達人帶團,以這名義召團,那就能知道由誰帶.

委屈你們了，碰到這種導遊真的會很無言

剛回國時我想說當喜鴻看到我們寫的意見表是否會打電話關切，等了一個禮拜都沒收到任何回應，且發此文同時我也寫信到喜鴻客訴，至今還是沒有任何表示，我也放棄了，對於一間無視客戶反映的旅遊業，只能以無奈來形容。就當作花一次錢學一次乖囉!!!
bty~感謝您幫忙轉發給喜鴻~

真的，偏偏參加旅行團遇到甚麼樣的導遊還不能選只能碰運氣，這才讓人覺得害怕!!

我今天有遇到他們,問了一下情況....
他們說沒收到陳情,而當團意見書也沒講到什麼...

所以~~~~~我也不知怎麼回事

當天回到台北到入境大廳時我親眼見到導遊把所有資料交給一位在幾場等候他的人員，那時我就在想可能是喜鴻的人員，而且他們2個還特意躲到商店後面，我剛好在等待同行友人上洗手間時看到，所以有收到或沒收到這可能也只有喜鴻內部知道而已!!!

若真要追查的話，喜鴻也應該電聯當團的每一位團員吧!畢竟不一定每個人都跟我一樣會天真的直接寫在意見表上還以為喜鴻會看得到!!

總而言之，這次就當作教訓跟引介，希望每個要出國旅遊的朋友甚選旅行社，以免花了大錢又玩一肚子悶氣，划不來!!

最後再次謝謝您的幫忙哦~

呵呵 這應該不是偶發事件!我幾年前也遇過一位不憂的喜鴻導遊!跟公司反映 也是沒下文!所以 從那以後 喜鴻 一直!是拒絕往來戶!

該爭取的權益，別讓它沉默了。
今天是一個你參加的團，你沒在此發言，我們也不知道。
那...有多少位之前的你，受了這種委屈，卻無處發聲，
讓這樣惡劣的事一直重複循環?

如果可以，我希望能經由您的同意，
讓我轉po你這篇文章給我身邊的人知道，
讓更多人能多加注意!!