常見問題FAQ

• 門到門: 從客戶家樓下門口到目的地國家樓下門口，費用包含兩邊路運、出口、清關、海運費用等等，不包含關稅及重量超重費或者尺寸改變費用。客戶如果需要進屋收件送件者，將酌收進屋工人費用 (進屋收件，僅限大紐約與部分週邊地區，由巨力專車取件。進屋送件服務，僅限台灣地區。若需進屋取件或送件，請email説明)。（以實際體積或重量計價）
• 門到港口: 從客人家門外，到目的地港口之運輸服務。目的地進口清關及送到俯事宜，由客人自行處理。（以立方公尺為單位計價）
• 港口到港口: 客人自行將行李送到碼頭倉庫，我們幫你辦理出口，送到目的地港口的服務。進口部份，客人可以親自辦理，或委託當地報關行處理。（以立方公尺為單位計價）

我司提供免費上門取件的服務，無論您在美國哪個城市或者小鎮，我司均可上門取件。若有疑慮可致電我司 347-813-4070 洽詢。

我司不提供電話估價。國際海運（尤其是門到門）涵括多項費用，需要一些計算，無法電話中，立即予以估算。請客戶確實打包後，測量箱子長、寬、高，填寫估價單，透過email寄給我們。紐約市客戶，需配合我司專車取件，請儘早與我司聯絡以利排程取件。

我司一律採取先收費，再運輸的方式:

• 由巨力司機上門取件，客人將行李與費用，一併交給司機; 雙方簽立單據，各保留一份副本。
• 由我司委託第三方（FedEx/DHL/UPS)取件者，我司將透過網路銀行轉帳先收取全額運費。
• 自行將行李寄到巨力者，待行李抵達巨力後，由辦公室發一份email帳單，客人依email所示，支付費用。
• 自行將貨物拿到紐約巨力辦公室者，交貨時請一併繳清費用。

任何尺寸的強壯紙箱都可以，但(長x寬x高)÷139不要超過60英吋，其他尺寸請來電詢問。重點以堅固強壯的雙層厚紙箱，並且不會過重為主要考量。客人可以使用各種容器打包運送物品，用不著或輪子、把手壞掉的行李箱也行。撿來的紙箱，當然也無妨。如果你計畫購買箱子，建議買兩層波浪紙壁(Double Wall)的箱子。書箱尺寸建議用小於或相等於13x13x17吋的箱子裝。衣服建議用18x18x18吋的箱子裝，裝的時候壓緊，以節省空間。 若要將書跟衣服合併裝在一箱的話，就建議用尺寸相等於16x16x16吋大小的箱子。

• 您可以手寫以下資訊在箱子其中一面的右上角（只要一面）或者下載我們的「麥頭」Template 填寫後列印貼上：
  • 客戶的全名（以目的地官方文字書寫）
  • 目的地地址（以目的地官方文字書寫）
  • 目的地電話
  • 箱子編號: 比如你若有五箱，請編寫1/5， 2/5， 3/5， 4/5， 5/5。只有一箱者，請編1/1
  • 箱只要在箱子的一个侧边注明即可，不可以多面标示，以利关口作业需求。

• 海運至台灣的客人我們強烈建議您使用雙層厚紙箱，如果在我們倉庫收到紙箱時已經破損或是不堪使用，我們將會套箱(＄20~30不等/每箱)
• 海運至中國或其他地區的客人必須使用雙層厚紙箱
• 如果你已經使用的雙層厚紙箱，並不代表您的纸箱一定堪予使用。我們跟客戶之間採取的是雙信任制，基本上我們的紙箱成本加上人工套箱費用是個虧本的生意，但是為了運輸品質我們必須要強制執行

不用，只需依照Email指示一步一步照做即可。

公司為了保護客戶權益，強力建議不要替他人攜帶不明物品，也不要與不認識的人合併行李，以免觸犯法律規定，得不償失。我司一律採用一人一單/一起折扣的方式，為學校的老師、學生、及一般客戶，提供門到門的服務。客戶完全無需冒與他人併單所可能產生的任何風險。

海運的時間，疫情三年以來，船期亂七八糟，我司負責運送但無法控制船運時間及海關驗關時間之長短，並且不負因為貨物延滯所延伸的費用及法律責任。

客人透過巨力運輸期間，任何需要更新或更改的資料，一律用原email通知紐約辦公室。來信時，請務必提供你的全名，以及收據或客戶號碼。方便我們調閱你的資料，標籤製作前後會酌收$25手續費。物品寄出後無法再做任何變更。