高雄遠東SOGO百貨爆發重大醜聞!有樓管人員利用百貨周年慶「買3千送3百」活動,輸入公司11位主管的密碼,進入電腦系統調出顧客消費明細,將消費未滿3000元的發票額集中湊足數,以換取滿額送300元現金抵用券,同時把顧客沒有登入HAPPY GO的消費額,灌入3張HAPPY GO人頭卡片中,事後以抵用券購買商品,再利用退貨機制折現,共盜取民眾超過600多萬元的消費金額,而這起案件發生後,百貨公司店長竟然還將所有相關影像銷毀,高雄地檢署表示將會主動偵辦調查。

1月30日當天,高雄遠東SOGO百貨(高雄SOGO)接獲內部員工檢舉,去年年底周年慶期間,有大量退換發票異常現象,經SOGO追查電腦更改軌跡,發現鍾姓女樓管(鍾女、26歲)涉嫌盜取顧客發票金額高達6百多萬,藉此兌換滿額現金抵用券高達數十萬。

投訴人指控SOGO百貨鍾姓女樓管,涉嫌盜取顧客發票金額高達六百多萬,藉此兌換滿額現金抵用券高達數十萬。(圖/讀者提供)
投訴人指控SOGO百貨鍾姓女樓管,涉嫌盜取顧客發票金額高達六百多萬,藉此兌換滿額現金抵用券高達數十萬。(圖/讀者提供)

據了解,鍾姓女樓管先以「收銀台銷貨查詢系統」(上)調出每日顧客消費發票明細後,再用「百貨贈獎強制補登系統」(下)將客戶的消費任意更換日期以湊「滿額」並灌到人頭HAPPY GO帳戶中。(圖/讀者提供)
據了解,鍾姓女樓管先以「收銀台銷貨查詢系統」(上)調出每日顧客消費發票明細後,再用「百貨贈獎強制補登系統」(下)將客戶的消費任意更換日期以湊「滿額」並灌到人頭HAPPY GO帳戶中。(圖/讀者提供)

本刊調查,SOGO百貨公司去年底周年慶期間,消費者只要消費滿3千元即贈送3百元現金抵用券,但有許多顧客消費金額不足3千元,鍾女發現有可趁之機,便將這些不足3千元的消費「化為整數」,然後進入「收銀台銷貨查詢系統」盜取顧客發票,再將發票用來兌換現金抵用券。但弔詭的是,鍾女至SOGO任職不滿1年,為何能突破層層關卡,輕鬆進入該系統?

SOGO內部員工指稱,因為SOGO「滿額贈現金」免用紙本發票兌換,鍾女便以SOGO 11位主管的密碼登入電腦系統「收銀台銷貨查詢系統」調出每日顧客消費發票明細,把顧客沒有登入HAPPY GO的消費額,灌入3張HAPPY GO人頭卡片中,但主管的密碼為何會讓鍾女輕易掌握,員工直指,「很明顯是裡應外合共同分贓。」

對於各種指控,本刊4度致電高雄遠東SOGO百貨公司企劃宣傳課,接電話的楊小姐和郭小姐表示,主管都在開會,會轉達記者提問,但至截稿為止仍未獲回應。

事發後SOGO遠百發表聲明,公司高層已於當天報案,並表示警方已介入偵辦,相關影像已交由警方存檔備查,否認店長銷毀影像一事,並強調消費者並無受損或個資外洩(電腦只看得到發票號碼、消費明細,並無任何個人資料)等情形。

SOGO表示,關於本刊報導該職員有退貨折現等犯罪行為,澄清抵用券屬贈品不能折現,所指金額及發票筆數與事實不符 (鍾嫌盜用顧客發票金額100萬,抵用券未達10萬 ),另外針對員工利用無發票強制退貨與事實不符,SOGO規定無發票,即無法退貨等規定。HPG卡累點之指控與事實不符,因為抵用券不能累積點數,該員可用11組主管密碼並無實證,特此聲明。

(中時新聞網)

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