surface pro4 美版可否在香港保修？急！

我是把在美国买的美版SURFACE PRO3拿去香港换机的。

分享一下步骤给大家吧--步骤里夹杂了一些吐槽。。。没忍住

步骤一

我的surface pro3无法开机—— 其它硬件都没问题，屏幕我亲手贴了钢化膜，知道它脆弱一直用的很小心，然而 挡不住它每次更系统后就无法正常开机，最后终于变成一块板砖

步骤二

打了大陆客服，外包服务商都说不管美版，哪怕我的保修期还有一年，只好去微软surface的香港页面报修，请看图的左下角，地区是香港。网址在此，

。

对，一定要香港的页面，点击右上角的“登入”，登入你平时的hotmail之类的微软账号，输入你的surface 背面的一串编号进行绑定账号的注册，记得注意如果这里有填地址信息，请选HONG KONG香港，不要选 中国大陆，不然香港的客服就不管你了。

步骤三

在你注册绑定了机器后，点击页面的右上角的圆圈（自己）可以看到自己注册的机器的编号和硬件保修期，我在美国买的保修期两年

如图 这是我换机之后的截图，因此显示了两台机器，一台旧的，一台换的。

点击机器可看到具体信息，打击可以看到，我换机后，保修期还加了6个月，这点我还比较满意

为啥要看这个咧

1 客服要编号

2 你要看看在不在保修期，这和收费与否应该有直接联系。我不知道其它损坏的收费如何，我的板砖无外观损坏就没收一毛钱。

步骤四

好啦 掌握所有信息，回到这个HELP DESK页面

微软的客服系统真的不好，我第一次登陆这个HELP DESK就告诉我微软客服系统坏掉了，无法提供服务。隔了半个月再登才成功登入。所以如果大家遇到这种情况...请耐心的等下一次。

讲 真，在折腾完这个一言不合变板砖surface之后，我再也不想回购任何微软产品，产品不稳定，售后太烂，真的没法让人放心用。还有，建议大家平时千万别 往surface上存重要资料，学着用用微软的note云吧，surface一升级很可能要重设系统，什么都没了。哎，心累。

继续，选择surface pro3, 维修原因选择维修和保养，在对话框输入原因，然后选择和香港在线客服在线谈话。

和客服谈话时候就可以说明机器情况和申请换机啦。

这会儿我又打不开这个服务页面了，无法截图了。

步骤五

客服帮你申请好换机，会给你一封邮件，告诉你服务编号，和换机大概时间--在你申请换机的5-7个工作日后，会有人通知你更换的机器已到。你可以留中国大陆的电话号码，会有人短信通知你。我收到的短信是【家家礼品兑换中心】发来的，拿新机器也是在这里。

短 信内容是这样：【家家禮品】多謝閣下選購Microsoft產品，您的更換件已準備妥當，煩請帶備需要更換之產品及訂單編號於9 October 2016或之前到旺角廣東道982號嘉富商業中心17樓辦理更換手續，如未能於上述日期或之前更換，請於上述日期前最少三個工作天電郵致 cs@karkar.com.hk 或致電31569194辦理延期手續，否則視作放棄更換，閣下需再次聯絡微軟公司辦理登記。如閣下已更換則無須理會此短訊

拿着机器，不用带笔和充电器和键盘，直接去香港换就好了，换机排队要半个多小时。换机中心人员都会说普通话，但是他们不是微软工作人员，所以再有问题还要找客服。

最后，提示大家，别给香港surface客服电话了，我打了没用，申请维修都要在网页。直接上网页申请就好。

Good luck~

微软联保是全球的。但是大陆算火星的，香港的意思是他们没有机子可以给你换。你要盯着微软告诉他们你的情况。 联系美国。发邮件。表示你在香港。近期不会去美国。但是苏菲有问题。能否协调解决。并且告诉他们 微软大法好