为什么香港的服务业态度越来越差？

我在香港生存了廿多年,看盡香港由昔日的花樣年華變成現在的人性污衊的社會。其實我蠻喜歡內地的朋友們,看盡兩地現在的變遷,香港氣氛變得更差是在2000後,服務態度在2018更差,已經沒什麼服務態度可言。他們心態好像過得一天得一天,對於公司沒有歸屬感,對於自身的工作更甚,由其年輕一輩,受激烈的社為言論思想影響。年長的反而安穩一點,但經過在香港多年來日月洗禮都變成了沒態度可言的人了,感覺現在就是粗魯,大聲,容易脾氣,不耐煩,就算是對香港顧客也一樣,不跟你說話算是給面子你了。而對講普通話的朋友們會一副臭面。香港整個社會氣氛都不好。每天,打工的香港人目光只放在一些被莊家操縱的樓房上。整天在想樓樓樓。而不會去想怎樣活得更快樂。在現今香港的公司文化裡,只要你慢一點,上司就多說話,但要看是在辦公室還是前線工作。但大多公司裡都有一班滿口粗言穢語的人,人傳人,由其社會新鮮人很易被社會負面文化影響而導致一代傳一代。

為什麼我會找到這個貼而有所同感,因為我剛在香港某間麥當勞裡給服務態度超差的服務員指點了。所以有感而發。希望可以認識多些內地的朋友仔和交流一下。我的初心沒被污染。小米仔上^U^。

上周末去了香港，感觉香港服务业态度真是……蛮差的。知乎好像没有特别全的分析，强答一下抛砖引玉。

【其实不全是歧视大陆人】

其实香港人对香港人服务态度也是很差的，只是对大陆人态度更差一点而已。

在香港的亲戚说，只要在深圳过来的地铁上拉一个行李箱，无论是香港人还是大陆人，香港人都会以为你是大陆来的，就会遭到周围香港人的鄙视。

反正用普通话和用粤语交流，服务员都是一脸黑（也有比较nice的服务员的，不过是很小一部分）。

1.普通话情景：在地铁站买饼干，本来找6块钱，想多给4块让服务员找10块凑整，结果两个服务员一起嫌弃地拒绝；

2.粤语情景：餐厅点菜，先点了几个，问了一句“有冇青菜啊？”服务员居然一脸嫌弃地让我们自己看菜单，看好了再叫她。

3.香港人自己买东西的情景：在珠宝店修戒指，来了两个戴眼镜的香港年轻人买戒指，问了一些问题，想要买4k左右的，带证书的戒指，店员答复是没有。等年轻人走了之后，还和隔壁的店员吐槽“四千块就想有证书，你说他们是不是神经病。”

可能说英文会好一点？

【服务态度一直都差】

早在2002年，就有华仔拍的公益广告“今时今日咁嘅服务态度是不行的”，过了15年，还是没有改善，所以应该不是题目描述的"越来越差”吧，是一直都挺差的。

【环境使然】

香港房价高，环境拥挤，生活压力蛮大的。

仔细看看香港人，走路都很赶的，一副匆忙烦躁的样子，而且大部分人对其他人都有一种鄙夷（除非ta知道你很牛，或者你是外国人），路上稍微凑得近一些可能就遭受一个白眼，碰一下可能会被骂一句，如果是更进一步的“冒犯”，除了楼上说的骂了两站地铁站，06年有一个“巴士阿叔”事件，全程暴躁带脏话骂了6分钟：巴士阿叔

【言论自由】

众所周知，香港随随便便就有游行，言论那是非常自由。

整个说话的环境就是“我有不满我就说出来”，都是政府的错，都是警察的错，都是别人的错，董建华的政策都被怼成什么样子了。

看你不爽怼你一下又怎么了。

第一次去香港，会去天后站听twins的“下一站天后”，会去金钟地铁站听my little airport的“给金钟地铁站车厢内的人”，会去利东街听谢安琪的“喜帖街”，会去永利街听岁月神偷的片尾曲“岁月轻狂”。

最近一次去香港，已经没有小时候看TVB那种怀旧的感觉。

只感觉处处心惊胆战的，不知道自己会在哪里“做错”什么，而得罪身边的香港人。

在扶手电梯上没有靠右站，会被赶时间的人说“阻住地球转”；

看到只有一个人在问工作人员，你不能凑到前面一起问，只能排在他后面，不然会遭到白眼：人地排紧队额，你冇睇到？（尾音拖得特别长）

在便利店充八达通，要谨慎地不要说“充钱”而要用香港人常用的“增值”，不然会遭到白眼；

连广东人去香港买手机，要买128g的，不能念英语的"G"，要说“git”（粤语的“激”音），不然会被发现你是广东人，然后被鄙视；

在餐厅吃饭，要仔细看着前面的人怎么做，怎么付钱，怎么取餐，吃完怎么收盘子，别问，问就容易被鄙视。

从粤语到每一处生活细节，对在规则圈以外的人，处处透露着“你应该懂这个规则啊，咦~~~怎么连这都不懂”的鄙夷。

所以不仅是服务业吧，随便一个香港人都可以很容易发脾气，只是你接触的服务员比较多而已。

其实他们也蛮难的，房价这么高，工资这么低， 看不到未来，又只能“勤勤恳恳”地干活，一肚子憋屈无处发泄，只能抓住机会就喷咯。

香港的楼密密麻麻的，主干道上面，两栋楼之间的距离可能也就两米吧，离道路也近，里面的每一间房都不大，有的还住劏房，又拥挤又吵，也会让人变得很烦躁吧。

以上。