奈米級服務！最便利的迷你商店　OK mini問市

記者李鴻典／台北報導

便利還要更便利！零售通路業市場競爭激烈，OK mart今（6）日舉行迷你便利店發表會，宣布推出結合物聯網與無現金支付的智慧迷你便利店「OK mini」。

▲圖／OK mart

OK mart綜合企劃室協理詹醒昇指出，近年行動支付發展快速，市場服務因應科技化帶來改變，從消費端延伸至販售端，從科技升級到門市人員工作品質的改善，流通業將人力結合科技，宣告台灣正式迎接智慧新零售時代來臨。對市場而言，人工智慧科技的重點是提供顧客更好的服務與消費感受，完全無人的商店反而會因為完全沒有服務人員在，少了人味的溫度，甚至因技術提升造成的營業成本且減少原本的就業機會等問題。

OK超指出，實體零售的重點是體驗，例如減少排隊時間就是很好的強化體驗的方式。OK mart思考消費者需求，以便利為核心，因為顧客消費的不僅於單次交易，更重要的是消費→經驗→感受。運用人工智慧提升服務品質，簡化門市作業方式、增加加盟主收益來源，做的是對消費者與加盟者皆為有質的零售產業模式。

▲圖／OK mart

在店體上，縮小展店必須的人口需求範圍，以精緻化的實體門市為策略，深度的社區經營，在今年締造快速成功展店的佳績，展店店數與速度皆創下OK mart歷史新高，店數突破950店，開店成長率達13.2%。

然而，社區型商圈不僅需要商店設立，更重要的是社區顧客的深耕經營。整合線上線下資源，將人力致力於有溫度的服務，了解需求進而使顧客成為會員，OK 超說，OKapp、Line@上線6個月，獨享優惠與獨享會員活動，使會員黏著率高，成功突破會員60萬人；首創客製化提供商品服務，積極友善的滿足會員的基本需求與流行需求，會員透過門市預購機制能購買各類具差異化的商品，發揮便利商店的核心便利性，預購業績較去年提高4成，持續朝成為「最被需要的便利商店」的目標前進。

OK mart總經理魏國志強調，便利的核心不是終點，OK mart思考的是比便利更便利，anytime的24小時營運已不受時間的限制，我們要做的是突破空間的限制，帶給顧客便利且高品質的消費感受。結合科技開發後台支援模組，推出「全台最迷你的便利商店-OK mini」，顛覆印象將傳統便利商店打上縮小燈，增加商品密度，縮小空間限制，跨平台「無現支付」輕鬆消費。即時補貨app與虛擬店長線上管理系統，即時顯示補貨單與倉道商品資訊，雲端監控機器運作狀態，OK mini「便利、快速、智能」的翻轉便利商店運作方式，anywhere高效延伸服務範圍，同時優化消費端與販售端的效益。

▲OK mart總經理魏國志(圖／OK mart)

魏國志說，OK mini 提供流行多元的商品選擇，可異動式軌道與三溫層系統，將實體門市的上萬種商品因應場域需求客製化上架，滿足消費者基本需求，例如：飲料、糖餅、飯糰、三明治等鮮食，兼顧時下流行趨勢之購買需求，像是獨家引進的韓國10X10 文創商品、3C產品、美妝用品等；OKmini有最聰明的支付系統，18種以上的感應支付，並且三秒完成支付感應；「OK mini最便利的迷你商店，在醫院、學校、社區、商辦等都可以找到它，mini打破空間限制，近距離滿足消費需求，隨時隨地，在最需要的地方出現」。

▲圖／OK mart