【疫市求生】網購崛起拖垮線下門市？　奢侈品LVMH：門店仍是零售業的未來

去年的疫情改寫了整個零售業生態，未來會如何發展仍是未知之數。法國奢侈品集團LVMH相信，實體門店仍會是零售業的發展方向，而網店只是輔助購物體驗。

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LVMH首席財務總監Jean Jacques Guiony接受CNBC訪問時表示，未來零售業方向仍然會集中在實體門市，因顧客在門市的購物體驗仍未能完全轉移網上。至今仍未有人試驗出「完美方程式」，令顧客在網上的購物體驗仍可與實體門市一樣。另外，他又預計零售品牌將會藉網上內容豐富整個購物體驗。

疫情期間人們足不出戶，逼使不少商戶轉攻網上，但LVHM卻認為網店只為補足購物體驗。Jean Jacques Guiony解釋，有不少到訪門市的客人亦曾瀏覽網店，查看他們心儀的產品，獲得產品資訊。即使可以直接在網店購買，但他們仍要到門市，正因線下的體驗無法在網上獲得。

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責任編輯：葉泳珊