沒有劇本的演員

　　創業沒有劇本，創業家隨時要應變演出；創業沒有地圖，走出來就是路；創業也沒有方法，有效就是方法。指南針可以告訴你方向，但不會教你現在怎麼做。現在怎麼做，你要自己摸索。

　　一個表現非常傑出的主管，被外派作為新事業的創辦主管，我們對他的期待很高，因為他認真負責、全力投入，而且經驗豐富。但結果與我預期的完全不一樣，這個新事業困難重重，計畫一延再延，最後在他自己決定離職下收場。因為愛才、惜才，我們花了很大的工夫，終於才讓他同意回到原單位，回來之後，他彷彿又換了一個人，表現依舊良好，完全不像他在投入新事業時的窘狀。

　　這個特殊的經驗，讓我一直在思考，到底發生了什麼事？為什麼會有這麼大的差別呢？後來有一次和一位成功的創業家談到創業的經驗，他說了一句讓我徹底驚醒的話：「創業就是在沒有路中能找到路！創業沒有劇本，走出來就是路！」

　　我終於知道發生了什麼事。工作者有2種：一種是需要劇本的演員；一種是沒有劇本，自己能創造劇本的演員。創業家能摸著石頭過河，自己寫出劇本，但大多數工作者只能照著劇本演戲：有劇本，他可能是傑出的演員；沒有劇本，一切都不成立。

　　這位主管就是需要劇本的好演員，在現成的工作上，他表現傑出；但要開創新單位、新事業，他不知所措，他會迷路！

主管要能分辨守成者與開創者

　　有劇本的事，是已知的事，是現成的事，是有規則、有流程可依循的事，一切都是可計畫而透明的事，也是守成的事。面對這種工作，大多數人只要努力、只要負責，就可以做好。因為舞臺已經搭好，演員只要上場，就可以演戲。

　　而沒有劇本的事，是未知、是探索，有高度風險，沒有現成的路徑與方法。大多數人面臨這種狀況，通常會擔心、會害怕、會手足無措，就算原有能力再強，但演出時往往大打折扣，缺乏章法。

　　沒有劇本的演員，是開創者、是探索者；有劇本的演員是守成者、是執行者。所有工作者大約都可分為這2類，但大多數人屬於後者，真正的開創者少之又少，或許他們就是「80／20法則」中的那20%吧！

　　作為主管的人，辨認工作者屬於哪一種人，是重要的事。讓守成者、執行者安於工作；讓探索者、開創者去測試新機會、新事業。用錯了人，那就是一場悲劇，只不過這場悲劇的責任100%屬於用錯人、選錯角色的主管。

　　至於作為主管的人，不論工作的內涵為何，通常都要具有「沒有劇本」、但能開創新局的能力。就算你主管的部門是一個清楚且具有例行任務的團隊，但是主管仍會被賦予一個新的目標，在高效率達成目標的前提下，主管要嘗試新方法、找出新路徑，這都屬於開創與探索的事。因此升上主管，不管你的個性如何，一定要學會探索、學會開創，讓自己變成一個能從沒路中找到路的人。

（本專欄文章已受何飛鵬先生授權）