1碗泡麵退費花30分鐘？財政部：檢討電子發票查詢程式
我們想讓你知道的是
「首先要用ibon操作、找出一筆筆交易紀錄，再從中找出要退費的發票，完成退款手續竟然要半小時，搞得ibon後面大排長龍。」
新聞摘要 / 董奕君
「黑心油」風暴波及國內知名食品大廠，業者雖已接受退費，不過，使用載具的電子發票在退費時麻煩、費時，引發民怨，立委也抨擊，原本是支持電子發票無紙化，反而讓自己十分不便，財政部也檢討，除已要求廠商儘速修改程式，方便消費者查詢，同時也提供24小時客服專線，協助解答民眾辦理退費問題。
蘋果報導，立委盧秀燕質詢時指出，電子發票退費首先要到超商i-bon機要先找出明細，1個月消費可能要找100多筆，光找就要半小時，害後面的人大排長龍。而列印出來還要歸戶驗證碼，但因為是數年前申請，民眾多已忘記自己的驗證碼，為此還須打電話至財政部找出驗證碼。
盧秀燕指出，政府推廣電子發票無紙化，但使用電子發票後申請退費的手續如此繁瑣，民眾怎會有誘因使用電子發票？
自由報導，財政部財政資訊中心主任蘇俊榮表示，消費者只要使用iCash、悠遊卡或手機條碼等電子發票載具，去超商內的i-bon機器或悠遊卡等感應機器螢幕下進行感應，就能查到6個月內的消費發票紀錄，即使已經將發票捐贈，也能查到消費紀錄，所以不需要電子發票紙本隨機碼，就可以退款。
但關於歸戶驗證碼，蘇俊榮表示歸戶的載具仍要歸戶驗證碼才安全，就像手機消費或金融卡提款都要密碼，否則沒保障。財政部電子發票平台網站提供24小時客服專線協助退費，未來也會增加接電話人員。超商工讀生訓練不足，也希望加強培訓。
財政部長張盛和表示，網路上的事都需要有密碼，因此電子發票也需要有驗證碼，安全和方便是一體兩面。
中央社報導，對於民眾抱怨在多媒體資訊站（Kiosk）查詢發票明細費時，財政資訊中心已要求廠商儘速修改程式，能以關鍵字查詢問題商品並印列發票明細辦理退費。
電子發票退費難 財部：改程式（中央社）
電子發票難退費？財部：要驗證碼才可退（聯合）
電子發票退費麻煩費時 財政部：已請廠商儘速修改程式（NOWnews）
電子發票退費好麻煩 24H客服將加派人手（蘋果）
電子發票退費繁瑣 退一件花30分鐘（自由）
如果您認同TNL的選文標準，歡迎在這裡推薦您認為「應該」要報導的新聞給我們。
Photo Credit: Solomon203 CC BY SA 2.0
Tags：
北市府推新創三箭，打造創業家友善城市
我們想讓你知道的是
創新創業被世界各國視為驅動產業轉型成長的重要推力，各國為振興經濟，紛紛提出友善與活絡新創生態圈的相關政策。根據國際調研機構StartupBlink發布的2023年創業生態系排名報告，臺灣排名全球第24，在亞太地區維持第7。在城市方面，根據2023全球新創生態系報告，在具成長潛力的「Top100新興生態系」中，臺北排名在21～30名的層級，比去年上升1個層級，被視為生態系發展最蓬勃發展的創新城市之一。
創新創業被世界各國視為驅動產業轉型成長的重要推力，各國為振興經濟，紛紛提出友善與活絡新創生態圈的相關政策。根據國際調研機構StartupBlink發布的2023年創業生態系排名報告（Global Startup Ecosystem Index 2023），臺灣排名全球第24，連續三年排名成長，在亞太地區（Asia-Pacific）維持第7。在城市方面，根據2023全球新創生態系報告（The Global Startup Ecosystem Report 2023），在具成長潛力的「Top100新興生態系」（Emerging Ecosystems）中，臺北排名在21～30名的層級，比去年的第31～40名上升1個層級，被視為生態系發展最蓬勃發展的創新城市之一。
臺北市在創業生態系評比中表現亮眼，且穩定進步。除了本身產業發展條件厚實外，關鍵在於北市府以創新創業的全方位策略，滿足創業者所面臨的資金、行銷資源、投資環境優化與法規調適等各項需求，致力打造北市成為對創業家友善的城市。2024年北市產業局提出「投資金」、「匯人才」、「促成交」等新創三箭作為政策施行重點，透過這一波的政策利多，為新創企業打造成功方程式，進一步活絡新創生態系的發展。
臺北市創新創業獎勵補助再釋利多
根據國內外的創業相關調查，資金需求是新創企業最大的挑戰。為幫助新創業者度過最艱難的初創階段，專注在業務發展，北市府加大資金支持力道，提供給新設立1年內之本市企業可運用之「創業補助」，調整其補助機制，原為最高補助100萬元，調整為每案補助100萬元，若申請計畫總經費未達200萬元者，補助金額為計畫總經費50%。舉例來說，若申請創業計畫總經費為200萬元，申請人可申請補助款100萬元，但經審議後核定的補助款可能為80-90萬元不等，但2024年3月起新制上路，申請計畫總經費達200萬元並經核定通過者，每案皆補助100萬元，總經費未達200萬元者則給予總經費50%之補助額度。
此外，考量本市企業在產品或服務開發完成後，亟需加速商業化驗證、加速新市場開拓等步入商業化階段之資金資源，北市府於2023年9月時開始受理「創新加速」補助。北市產業局解釋，創新加速補助原限制8年以下新創申請，惟考量8年以上企業可能面臨到產品生命週期或升級轉型的需求，因此取消8年規定，凡設立1年以上之企業皆可申請，協助此類迭代創新產品以持續擴大市場營運規模，預估將有近15萬家企業受惠。
主題式研發聚焦AI 每案補助200萬元
臺北市政府為引領特定產業或領域新創業者進行創新研發活動，透過由上而下（Top Down）之政策引導，帶動新興領域技術或服務發展，於2023年9月開辦「主題式研發」補助類別，首梯次以「綠色創新」作為徵件主題，開放申請一個月，便吸引臺北市創業家以「提升城市運作效率」、「降低能源消耗」、「促進循環及永續」與「其他前瞻綠色創新技術與服務」等面向，提出綠色創新服務、技術或設計等研發計畫，創新技術內涵相當多元，包含循環服務平台、碳管理系統、綠運輸或運具、循環材料、綠色設計、節能設備與管理系統、再生能源及低碳製程等，經審查審議程序，最終遴選出15案，每案給予200萬元補助，充分展現臺北創業家綠色永續創新研發之能量。
本（2024）年度於3月公告新一波徵件主題！鑑於全球人工智慧技術快速發展造就驚人的市場規模，今年產業局的「主題式研發補助」聚焦在「AI創新應用」，鼓勵企業投入AI領域新興技術研發，藉此加速國內推動人工智慧技術的發展和應用，並打造臺北成為以人工智慧驅動的智慧城市。2024年「主題式研發補助」從4月1日至4月30日開始徵件，凡企業研發更高效率、精準的AI智慧化創新應用產品、服務、解決方案或是跨產業應用等皆可申請，預計自提案中評選出15案，每案補助200萬元。
多元政策工具 推動創業家友善環境
人才是新創企業除資金外另一個重點需求，為此產業局提出「匯人才」策略，自2024年3月1日起獲研發、品牌、育成補助與獎勵投資補貼之企業，將提供至少1名大專院校學生有薪實習的機會，擴大學生到新創企業實習管道，透過提早瞭解企業運作，為產業培育更多生力軍。
臺北新創生態系邁入關鍵階段，朝向規模化與國際化是未來發展重點。臺北市政府推動「創業家任意通」計畫，包括開辦「創業家護照Global Pass」協助本市新創進駐國際共享工作空間鏈結在地資源、建立人脈、以及與姊妹市及友好城市的官方或第三方組織共組「城市新創夥伴Startup Partners」的方式，促成城市間創業資源合作共享。
「創業家護照」目前已與6家國際共享工作空間品牌合作，包括The Flexi Group、JustCo、One & Co.、FUTRWORKS、CIC Tokyo及CEO SUITE等知名業者，遍及9個國家、19座城市，提供超過90個據點供新創進駐，包括東京、大阪、首爾、新加坡、曼谷、胡志明市與墨爾本等國際都會。在臺北市設立登記12年以下的新創公司均可提出申請，市府將支持新創進駐共享工作空間費用的80%經費，最高有2,000美元，讓新創可以靈活使用共享辦公室、會議室或活動場地空間等。
此外，為了強化本市新創與國際連結，臺北市每年都會邀請國際新創或專業人才來台參與各式創業活動，今年積極與姊妹城市和友好城市的官方或第三方組織合作共組「城市新創夥伴Startup Partners」，將城市合作升級。目前夥伴已加入菲律賓馬尼拉及日本福岡市，將提供臺北新創團隊在菲律賓與日本的商業網絡、創業輔導資源。
在「促成交」方面，未來北市府將搭建中小企業與新創團隊的媒合採購平台，新創團隊或中小企業可以在此平台登錄自家的產品服務，讓政府機關、大型企業與其他相對已經發展成熟的企業採購，增加新創團隊獲得第一筆訂單的機會。產業局表示，這個平台為北市府搭建，換句話說，能夠在此上架的商品或服務為北市府核可的優良產品，這對採購方來說，可以省去調查賣家背景的成本。不僅如此，採購方若在此平台購買一定數量或是永續相關產品，將獲得北市府表揚頒獎，鼓勵企業落實社會責任。
展望未來，產業局致力將臺北市打造成對創業家友善的城市，持續結合各領域專家經驗和資源，透過新創三箭多元的政策工具，輔助草創中的新創克服各種疑難雜症，讓創業環境更趨完善，壯大創新創業生態系，向世界傳達臺北市在新創的豐沛能量，朝亞洲最友善的創業城市邁進。
臺北市政府產業發展局廣告
本文章內容由「臺北市政府產業發展局」提供。
