去年在朗廷酒店住了兩個多月,對朗廷的印象非常好,不管是服務、餐飲都非常滿意,簡直有回到家的感覺。 今天跟朋友去Palm Court ,因為沒預先訂位,被安排到酒吧那邊。當時全塲卻只有我們一座客人。 點餐飲時,卻獲告知連Ice tea 也不能點,只能點sparkling tea! 非常奇怪的規矩。 到埋單,我告知waiter 我們...是Langham member,方獲告知此loyalty membership 這個月開始已被Brilliant 取代。 我們從來沒收到任何通知,無聲無息地取消了之前的會員資格和優惠。 要成為Brilliant 會員要重新登記, 但discount 由15% 變為5%! 經理過來解釋說了一大堆不是理由的理由。總之就是舊member 已被取消,不會自動轉至Brilliant 並且已通知客人,還叫我們看看有沒有掉到junk mail? 我跟他說100% 沒有收到通知。如果有收到,我肯定不想再過來! 我不知道這酒店在搞什麼! 以前服務很好的職員亦已經離職。 loyalty client 的資格被取消了! 對!你有權這樣做,但至少也發個email 通知一下! 至少你情我願,來不來我可以選擇。 這家所謂5星級酒店已沒有什麼值得留戀! 其他地方性價比高很多,難怪Easter holiday 只有我們一枱客人!更多