以身作則的拚命三娘,始終如一的保險人生

文◎管呂浩 照片◎受訪者提供

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過去因為聽話照做,在入行第一個月就創造了新人單月成交保單17件的紀錄。陳筱瑛自從踏入保險的那一刻,她都是灌輸客戶「先保障、再存錢、後傳承」的保障至今;成為主管後,當主管與夥伴思維不同時,主管要思考的是改變自己,並不是強迫自己去改變想法,而是透過身體力行讓夥伴體會。

  回顧入行二十六年,保險業的歷程對於英國保誠香港資深區域經理陳筱瑛來說是踏實的,除了不斷學習和成長,更使她得以在人生的道路上自我實現。當時對保險業一無所知的她,有如一張純淨的白紙,認為保險是一個「可以幫助人的行業」,因而進入了保險業,再經歷了幾次家庭革命,與壽險環境的考驗後,陳筱瑛也逐漸嚐到了壽險業甜美的果實。

  現在,她依舊走在這條路上,帶領著許多八○後、九○後的年輕夥伴,一起努力經營客戶。她也將自己的成功法則、經驗傳承給她團隊的夥伴們,而她給夥伴的觀念是:「只要許下一個目標,就一定要做到,沒有什麼做不到的事情。」

進入保險業 
不以業績定英雄

  與許多人一樣,陳筱瑛進入壽險行業之時,即遭受到家人的強烈反對。「我們家是非常傳統的亞洲家庭,除了認為女生在外面拋頭露面工作不好,他們也對保險業有著相當深的成見。」當時陳筱瑛才剛進入社會沒多久,經過朋友的介紹下接觸到了保險業,從來沒有接觸過保險業的她,聽到了保險的功能與意義,隨即認為保險業是個既可以幫助人,又能創造收入的事業,既然如此那為何不去做?

  「或許跟我從小的教育還有個性有關係吧!」陳筱瑛說,在父親傳統與嚴格的教育下,她從小對於「助人為快樂之本」就認為是再自然不過的事情,只是無奈家人對保險並不瞭解,從業初期沒有獲得家人支持,長達七年父親不願意和她說話,「當下我就暗自下定決心,我一定要讓父母以我在壽險業為榮。」

  家人給陳筱瑛的另外一個教導,就是做任何事要全力以赴,憑著這樣的一股動力,陳筱瑛毅然決然留在保險業,並為自己設立了3個目標:

1. 保持初衷,不忘助人:保險的意義就是透過眾人的力量,幫助一個人面臨突如其來的風險,避免更沉重的經濟負擔,而這是陳筱瑛認為保險業最重要的使命。所以當她為客戶辦理理賠時,總是想著自己又幫助一個人了,就更支持她繼續在保險事業上努力。

2. 保持學習之心:對任何事情都保持熱情,見到每一個客戶、處理每一次理賠都是學習的機會。在每一次機會裡,都是全力以赴,以兢兢業業的態度做好這份工作度過每一天,抱持學習之心,就會有無限地成長。

3. 個人的成長:在行業愈久,就應愈顯出做這行的專業,因此每一年陳筱瑛都會檢視自己是否在專業領域上更加成長、公司的內部教育是否完成,以及自己是否服務好每一位客戶,讓自己成為更值得信賴的壽險業務。

  很多人進入保險業因為保險業「好賺」,但是陳筱瑛從來不是因為保險可以賺大錢而入行,更沒有因此就把賺錢當成目標,即便保險公司仍會以業績為評量,她仍不改其志;相反的,她也從來不認為保險業是個好賺錢的行業,倘若今天她是以「賺錢」為從業目標,那麼失去了初心的她,可能就什麼也不剩了。


 

 

——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第354期