謝慧萱
現職：國泰人壽蘆竹分公司業務襄理
入行年資：三年
業績表現：月月職達，年薪百萬
外溢保單銷售卓越表現：國泰人壽桃園區部第一名
「銷售外溢保單能夠達到三贏效果，一來可以為客戶提供保障，二來能夠促使客戶正視及主導自己的健康，三來能夠增加與客戶互動的機會。」而在實務行銷上，謝慧萱會做到4個步驟。
「防患未然」、「防微杜漸」、「未雨綢繆」……，自古以來就有許多成語及事典說明預防風險發生的觀念，且大部分的人都很能認同風險的「事前預防」比「事後填補」更為重要。
然而，要做到事前預防是必須費一番工夫的。若要預防住家發生火災就要時刻小心火燭、正確使用電器用品、注意線材收納等；預防疾病纏身就要靠平時注意飲食均衡、善用時間運動、正常的作息來增加身體強度及質量；預防退休後錢不夠用，就要提高自己的價值讓收入提升，或是藉由儲蓄習慣及正確的投資累積財富。
儘管大部分人都認同預防是正確觀念，但或許是人類天性中的惰性使然，必須要從日常生活持續做起的「預防」變成了一件麻煩事，會占用到人們的時間及精力，因而掩埋了預防的重要性。因此，若要喚醒一般人對於預防的重視，就須要為他們強化觀念或是增加動力。
過往保障型保險商品皆是以事後填補的形式出發，當風險發生後能夠給予保障、給予財務幫助。而隨著時代進步，保險商品亦與時俱進，除了能提供保障之外，更多了能夠推動客戶主動預防的機制，而這種具有外溢性質的保險商品，就是為了再度喚醒一般人對於預防的重視。
國泰人壽蘆竹分公司業務襄理謝慧萱，即深深認同外溢保單「預防＋保障」的效益，並且在二○一九年，僅外溢保單銷售就獲得16張佳績，為國泰人壽桃園區部第一名。
「保障＋預防」創造三贏效果
「買保險不能改變生活，但卻能防止生活被改變。」保險本質來自於提供客戶風險轉嫁，當風險來臨時能夠成為客戶的緩衝、給予保障，謝慧萱引用阿里巴巴集團董事長馬雲的話來闡述自己對保險的理念，並希望自己能夠將這一份堅實的保障帶給客戶。
國泰人壽具有外溢性質的保單是重大傷病險，理賠認定以中央健保署所核發的重大傷病卡為依據，其內容包含有22大類，共計涵蓋300多個項目，認定範圍相當廣，可說是每一個家庭，乃至於每一個人都必須具備的險種。
另外，謝慧萱父親在她剛進入保險業之初，即被診斷為癌症末期，在親身經歷過癌症治療期間，療程及藥物所需龐大費用帶來的沉重經濟負擔後，對於保險之重要性就有著深刻的體會。在面對病痛時，已需要耗費相當大的精神與體力與之對抗，若再加上經濟重荷，恐怕是許多家庭所不能承受。因此，對謝慧萱來說，推廣重大傷病外溢保單就是她的使命。
人壽保險外溢保單主要分成3類，分別為健走運動型、健診型及實物給付型，其中健走運動型應用最為廣泛，可透過穿戴式行動裝置如科技手環、手機等與保險公司連結，上傳如健走步數、心跳等資訊，只要符合一定標準即能獲得如保費減少或增加保額等獎勵。以國泰人壽重大傷病險為例，外溢保單獎勵標準是以每日健走7,500步，並累積持續一定時間，就能增加5～10％的保額，更提倡全家人一起運動，若是家庭合購則保費亦可折減1.5～2％，提供了客戶自主健康管理的誘因。
謝慧萱表示：「銷售外溢保單能夠達到三贏效果，一來可以為客戶提供保障，二來能夠促使客戶正視及主導自己的健康，三來能夠增加與客戶互動的機會。」而在實務行銷上，謝慧萱會做到以下4個步驟：
1.說明重大傷病險的重要性；2.講解外溢保單獎勵內容；3.親自教導客戶下載及使用對應的應用程式App；4.定時提醒與關心客戶健走運動的情況。
