阿里山英迪格2晚噴7萬!消基會呼籲:白紙黑字寫清免爭議 | 美食旅遊 | 生活 | NOWnews今日新聞

阿里山英迪格2晚噴7萬!消基會呼籲:白紙黑字寫清免爭議

▲阿里山英迪格酒店被民眾投訴,228連假住3天2夜噴了6萬9千元,比平常的價格高出近3倍,今消基會發聲呼籲「價金應以白紙黑字寫清楚」。(圖/阿里山英迪格提供)
▲阿里山英迪格酒店被民眾投訴,228連假住3天2夜噴了6萬9千元,比平常的價格高出近3倍,今消基會發聲呼籲「價金應以白紙黑字寫清楚」。(圖/阿里山英迪格提供)

記者汪睿琦/綜合報導

國人熬過疫情,迎來的卻是高得嚇人的天價旅遊成本?有鑑於日前228連假周姓民眾入住阿里山英迪格酒店3天2夜一泊二食,退房時竟被收取6萬9千元費用,而酒店方的說詞僅以「浮動價格」解釋。對此消基會今(8)日發佈聲明嚴重強調:「旅遊訂房價金應以書面說清楚。」即便是浮動價格,也要白紙黑字寫清楚旅遊旺季所需收取的正確數字,呼籲觀光飯店業者落實,以免再有爭議。

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消基會表示,依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」第2條規定,住宿期間、所需客房房型、數量、訂房者或住房者姓名及連絡方式;以及第3條規定,房價總金額(含稅金及服務費)、付款方式、房價所含之商品(服務)及提供之設施設備均應事先白紙黑字明白標示出來,再行簽訂契約。

▲ 針對阿里山英迪格爭議事件,阿里山英迪格酒店聲稱有「以電話、口頭」方式說明價格變動,但是消基會仍認為,阿里山英迪格酒店就是沒有在消費者訂房時,就以書面確認。(圖/阿里山英迪格酒店提供)
▲ 針對阿里山英迪格爭議事件,阿里山英迪格酒店聲稱有「以電話、口頭」方式說明價格變動,但是消基會仍認為,阿里山英迪格酒店就是沒有在消費者訂房時,就以書面確認。(圖/阿里山英迪格酒店提供)
為此消基會也強調,即便是浮動房價,也應該於訂房時在契約中明白標示確定、清楚價格,才符合上述定型化契約應記載及不得記載事項的規定。

針對阿里山英迪格爭議事件,阿里山英迪格酒店聲稱有「以電話、口頭」方式說明價格變動,但是消基會仍認為,阿里山英迪格酒店就是沒有在消費者訂房時,就以書面確認「定型化契約應記載及不得記載事項」第2、3條規定的相關事項(包括房價部分),消基會強調:「而非於消費者訂房時聲稱浮動房價,更在報到住房當日始告知可能是一日三市的住宿價格,令消費者進退兩難,忍痛接受,此絕非保障消費者權益之道。」

最後,消基會也提醒消費者,無論是預約或現場訂房,消費者均應看清契約相關條款,清楚認知選擇訂房的房型、數量,以及房價總金額(含稅金及服務費等其他費用)、付款方式、房價所含之商品/服務及飯店提供的設施、設備,這樣才能放心出遊,開心回家。

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