「MyProGuide」導遊媒合平台，數位時代旅遊創新服務

秉持著以人為本的服務精神，旅遊平台「MyProGuide」以導遊為核心提供客製服務，透過經濟部商業司「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」，更加速海外市場拓展。

迎合時代趨勢，打造專屬導遊

隨著科技的進步、資訊的發達，商業服務已趨向個人化、智慧化及便利化的創新服務發展。在全球旅遊型態不斷推層出新的趨勢下，以目的為導向追求自由行的旅客日益增加，更有許多短期出差人士希望利用工作行程的空檔體驗一下異國文化，面對逐步擴大的客群需求，許多旅遊業者紛紛多出各項方案，以多樣性搶攻自由行市場。看準市場需求，鉑鑉股份有限公司致力於透過科技數位化，推出「MyProGuide」旅遊平台為旅客提供專業、合格的導遊服務。

創辦人翁晟譯表示，自己以前曾經在外商公司工作，出差時由於對國外的環境不熟，在工作結束後就只能回到飯店消磨時間，無法順便來趟當地風俗民情的探索。因此，觸發了創立「MyProGuide」的構想，以解決現代自由行旅客對於導遊的需求，而遊客只需透過此平台不僅能從中挑選適合自己的導遊，還可以藉由列出需求清單的方式，讓導遊替自己設計出一趟專屬的客製化行程。

透過海外參展開創亞洲市場

為提供美好的深度旅遊體驗，「MyProGuide」採用共享經濟模式，上線至今已經可以提供十幾種不同的國際語言服務，分布於數十國的專業導遊人脈資源。翁晟譯指出：「讓更多城市享受高品質旅遊，一直是我們的核心理念。」因此為了擴大市場規模，在推動服務的過程中，也透過參與「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」，增加了更多海外參展的機會，不僅順利在泰國、菲律賓與其他東南亞國家建立起連結，同時也開始將當地導遊加入其平台，進一步開發海外市場。

「當初無論是在建立平台的知名度，還是說服導遊加入我們都花了很多心力，而如今，得以順利在海外進行擴展，參展真的是帶給我們很大的助益。」翁晟譯表示「MyProGuide」現在已相繼扎根東南亞各國，其中設於泰國的平台更有每個月接近一萬的瀏覽人次，未來也將計畫拓展至整個亞洲市場，讓以導遊為核心的深度旅遊能夠成為新一波的全球潮流。

小標：數位科技帶來多方受惠的創新服務
科技始終來自人性，翁晟譯認為「人在服務過程中扮演著很重要的因素，這也是為何我們會以導遊為核心提供旅遊服務。」在過去，旅遊方案大多著重於行程的規劃與安排，顧客僅能透過旅行社或旅遊網站選購中意的方案。在此情況下，顧客無法在事前得知服務的導遊人選，造成旅遊體驗總是存在一項難以消去的未知數。如今，顧客不但能在「MyProGuide」平台上找到合適的導遊，還可以根據行程內容分段挑選擁有不同專長的導遊，為顧客帶來專業又便利的難忘旅程。

除了提供顧客透明化的導遊服務與客製選擇，「MyProGuide」同時是專業導遊塑造自身品牌的優良管道，透過這些良好口碑增加個人價值，也能為自己的職業生涯加分。因此，這個平台受惠者可說不僅侷限於顧客，而是所有平台上的參與者。

在服務市場中，希望透過創新服務提升競爭優勢，最重要的便是讓多方受惠，透過數位時代帶來的透明、專業、公開的服務平台，相信可以讓更多人體驗到科技應用的便利性。

(經濟部商業司廣告)