管理與領導

城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人、

保險行銷集團集團發行人暨總編輯。

管理與領導是一體的兩面，管理用的是權力，只要有權就可以發號施令，讓團隊做事。領導用的是尊敬，領導者的人格被認同、被尊敬，才能吸引團隊向其看齊，自動自發做事。

主管帶領團隊、執行任務，有2種方式，一種是管理，一種是領導，兩者雖都能達成目的，但過程、方法不同，關鍵時候產生的效果也不同。

主管通常是從管理開始，只要有了頭銜、有了職位、有了權力，就可以下達指令，指揮團隊做事，團隊不能拒絕，只能照章辦事。這時候主管用的是管理，管理是組織中最常見的互動，大多數主管都是管理者，管理能夠有效地完成組織賦予的任務。

工作者面對管理，依據的是權力，依權力者的指令做事，任何人只要做了主管，都會變成管理者，跟主管是誰沒有太大關聯，大家認的是職位，是頭銜。

而領導則不同，領導是因個人的行事作為被認同，個人的理念、信仰被肯定，個人的能力被尊敬，個人的魅力被欣賞，因為這些，這個主管被團隊打從心底接受，願衷心誠意追隨。

面對領導者，團隊不只是表面服從，更是發自內心；不只是順服於職位、頭銜，更是追隨於個人；不只是外在行為的配合，更願意把自己的一切，交付給領導者，隨領導者支配。

從管理到領導，通常是一段觀察與適應的過程，團隊都是從接受管理開始，反正擁有頭銜就是官，內心不服也得服，做一天和尚撞一天鐘，該做的事不能不做，團隊是被動配合管理，完成團隊的任務。

可是如果管理者真正以團隊為念，不只是把團隊視為執行業務的工具，關心團隊的學習、成長、生活，關心團隊的未來，把團隊視為家庭的一分子，管理者就會獲得團隊更大的認同。

如果管理者再具有更大的視野，更大的氣派，能給予團隊更大的願景、更大的空間，創造更大的績效及更大的福利，當然就會獲得團隊死心塌地追隨，一旦到這個地步，那麼管理者就會變身為領導者。

領導者通常會散發出異於常人的魅力，或者因能力出眾，或者因道德高尚，或者因胸襟遠大，或者因人際關係圓融。領導者通常會把團隊變成水乳交融的一體，精準、效率，無堅不摧。

表面管理是基本的，而領導是高尚的，但對所有的主管而言，千萬不可看不起管理的功能，而一味追逐領導的境界。其實管理是人人可達成的情境，但領導只有少數人做得到。因此主管應該先嘗試成為一個好的管理者，再一步步透過內外的身心修煉，逐步朝領導者邁進。

好的管理者，能夠完成具體的目標，要完成目標，就要能有效的溝通，有效的動員，使用正確的方法，然後達成一定程度的績效。能做到這樣，就已經是稱職的主管。

而領導是在管理的基礎上，用心溝通、用愛關懷、用願景聚焦，用身體力行獲得認同，這通常是管理者更高尚的目標，也是成為好管理者的下一步。

（本專欄文章已受何飛鵬先生授權）