機票超賣，長榮

1、今年春節到日本東京旅遊，於去年11月好不容易訂到機票，刷卡錢付了去回乘也上網選好機位及訂好餐，然而於二月18日到機場報到時櫃台人員説查不到我訂去程的資料（回程有)，我提示了電子機票及當初訂好機位航空公司回mai丨給我的確認單，但是櫃台人員一直推説查無去程資料，當時真的很無奈，當下吿知機票一定是超賣，真的不知何是好。
2、原訂飛機無法塔上，航空公司要我們全家改搭另一日航飛機，行程被延誤還弄的當下心情不好，因過年期間機票真的不好訂到才忍痛訂了商務艙，於是被迫改變航空公司及時間並降為經濟艙，原訂航空公司說沒辦法是票務出了問題還要査，並説要退艙等錢給我，我當下沒有接受差價只想趕快完成預定的行程．
3、請問各位先進是否有遇到我這樣的情形，我該如何爭取自己原有的權利，望各位先進指教。

您好
請您提供一下
機票是跟誰購買的??旅行社???航空公司的官網??
哪家航空公司???

從長榮官網自行訂的機票及選位。

連商務艙都被搞飛機 目前台灣航運合約 是一面倒 傾向航空公司 只有自認倒楣 不然就是自力救濟 訴諸媒體或消基會

另外自保之道就是 即使收到航空公司的確認函 也不要當真 要經常上網站 查詢訂位狀態

我訂了華航班機 也是收到確認函 過幾天 在網上 查詢訂位狀態 發現有問題 馬上與華航連絡 更改航班 才及時搞定 不然到出發前或上機前 才發現 行程就大亂了

長榮網站的定票系統常常出問題，前年同樣網站上訂了機票，也刷卡了，後來長榮卻通知說網站有問題，所以票沒訂到...

出國前被通知，當下退票換其他航空公司

事後的賠償難度高,因為"心情"無價,航空公司沒有統一的賠償標準,有可能是零,也有可能微薄的心意.

機位超賣如果到了櫃台才發現,當下一定要談到一個你可以接受的解決方案再走,因為你搭飛機走了,代表你接受了他們提供的解決方案,現在可以去問一下他們是否還會退差價給你.

大部份航空公司處理的狀況都差不多,時間的延誤沒法補,讓客人去到本來預訂要到的地方是最基本的合約精神,至於中間是怎麼去,是不是時間有延誤,客人是不是心甘情願的被改,那就沒辦法了.

達美航空上次我從西雅圖飛東京位置超賣，他們就廣播，有誰自願搭下班飛機者，給800美元退費，並安排明日飛機！（它們超賣，並不會說誰的票是無效的，這點比台灣的航空公司有道德）
我跟兒子當場自願，等於這次飛美國機票是免錢！

長榮只能說不意外,雖然沒有任何飛安,但是服務態度極差無比

我也是被搞了,也是在2014/11買了六張去日本關東的機票,然後2015/2月初被告知他們飛機不飛了

打了多次電話協調,除了抱歉就是沒消息,不願賠償也不願協調

這次我坐長榮的第一次,也會是最後一次.

還好有看到這篇
剛剛看一下我訂的長榮4月機票
回程機位竟然被改了,而且還改成很誇張的49排及27排
目前上官網想重新改位置,網路似乎很慢,先透過原先旅行社系統改了位置

現在這才發現回程班機怎麼改成777的客機?? 原本訂票時是 A330的客機
就算改飛機也無所謂,但總要用EMAIL通知一下變動吧?

我想知道，這種事情旅平險陪不賠？

太惡劣了

我曾用亞洲萬里通換國航台北北京直飛經濟艙

超賣後被換到南航TPE-PVG 國航PVG-PEK

代理航空公司華航還給了3000+貴賓室招待券(但時間不夠沒用到)

其實最好的是當場要求補償(歐美系的事後要求補償也可以)

改航班跟旅平險沒有關係,就是個討價還價的過程,反正最差的狀況航空公司就退錢給你,所以大部份時間旅客都是比較吃虧的,因為臨時要去找到價位滿意的機位並不是很容易.

至於事後補償,比較少見,頂多是寫去customer service,航空公司看情況送些哩程給你,事後的補償也不會是現金,頂多是折價券,還是限制一堆的折價券.

自願的話也得天時地利人和,現在航空公司精得很,直接給現金補償的少,給折價卷的多,所謂下一班飛機,往往是時間比較差的班機,雖然有免費的飯店可住,可折騰半天到飯店也很晚了,還得是行程彈性夠大才行,並沒有想像中那麼輕鬆愉快.

前輩:

我也是過年上長榮官網發現座位被改了(去程和回程都被改了)
也是覺得很困惑
原來不只我一人被擺道呀...

那你出發了嗎？ 後來座位你有重選嗎？

我上網重新選位，發現一件怪事，
777有長榮客艙，竟然可以讓我選，
因為原先有一個座位被排到長榮客艙，剛好旁邊還有一個空位就選了，
問題是我買的是最便宜的Q等經濟艙

原本覺得長榮不錯，除了廉價航空外，都優先考慮長榮
這下改觀了。

這種狀況一直都是會吵的有糖吃.........

不過一般處理方式應該是下一班幫你升等才是，居然要降你艙等整個很扯