父子聯手　攻下全球第一 — 錸德科技：葉進泰、葉垂景

很少有一家高科技公司，像錸德成長這麼快。
　去年，錸德的營收成長率高達一七三．八％，今年，光是一到十月的營收，就超過四十一億，達到今年全年營收目標的九八％。若以今年的預計營收四十二億來算，今年營收是去年的一．四五倍；獲利率高達三二．六％，幾乎一年賺進半個資本額(見表)。
　錸德的高成長，不僅笑傲中環、精碟等國內其他光碟片生產大廠，在國內高科技產業中，也一枝獨秀。

切入時機正確

　選對產品，掌握正確的切入時機，是錸德成功的主因。
　自一九八八年成立，做出台灣第一張雷射唱片以來，錸德的主要業務，就是壓製國內的唱片與軟體光碟。
　一九九六年，可錄一次的空白光碟片（CD—R）在國際市場的需求尚不起眼，但是錸德認為空白光碟片的市場需求即將起飛，在取得工研院相關技術與知識之後，大量擴增生產線，生產CD—R。從此，錸德的業績扶搖直上，羨煞其他光碟廠。
CD—R容量是一般磁碟片的數百倍，加上只可燒錄一次的特性，適合做為商業交易存證、資料存檔之用，因此市場需求量大增。
　當國外OEM訂單源源而來，國內的中環、精碟等廠商也紛紛跟進。
　像大部份的資訊電子產品一樣，只要台灣廠商進入市場，產品價格注定下降。去年，原本一張五美元的CD—R，跌到○．八美元。日本大廠覺得無利可圖，紛紛減產，轉往開發獲利更高的數位光碟產品（DVD），至於CD—R，則是轉而下單給台灣廠商。而一向是台灣強勁對手的韓國，因為去年經濟受創，無法跟進CD—R市場。
　目前，台灣CD—R產量在全球市場佔有率達六○％，錸德佔全球市場三○％。
　切入時機正確，固然締造錸德近年來的高成長，然而，十年來，讓錸德走的比別人快、看的比別人遠的原因，來自於錸德領導者——葉氏家族的深厚基礎。

本業基礎深厚

　今年七十一歲的錸德董事長葉進泰，日治時期就讀台北工業技術學校（台北工專前身）電機科。
　畢業後，葉進泰靠著塑膠射出的知識，開了一家「明理塑膠工廠」，推出塑膠接頭、塑膠酒杯等產品，賺了不少錢。當今，明字輩的塑膠工廠，大多與葉進泰有關。
　塑膠射出，是光碟生產前端不可或缺的技術。此時期累積的經驗，為日後的錸德奠下基礎。
　懂電子，又會做塑膠的葉進泰，後來擔任唱片壓片公司的廠長，壓出台灣第一張膠質唱片。
　由於當時的膠質唱片非常易碎，喜歡研究創新的葉進泰，就開始研究材料、改善製程，終於開發出三十二轉的高級唱片，締造出輝煌的銷路。
　壓唱片、改善唱片材質還不夠，葉進泰對壓片的上游：刻版，也產生興趣。於是，葉進泰進口唱片刻版機，專門把錄好音的母帶轉成唱片版子，後來，葉進泰的大兒子葉垂青也加入刻版工作，當時，國內九成以上的膠質唱片，都是葉垂青刻出來的。錸德的刻版技術獨步全台，就是扎根於此時累積的刻版技術與經驗。
　一九八○年代，葉家成立白金錄音室，正式跨入唱片上游——錄音。先進的錄音設備，製作出無數大牌歌手的唱片，不僅讓葉家洞悉影音消費市場前景，也成為後來錸德壓製雷射唱片的業務基礎。
　常常與日本做生意、到日本了解新技術的葉進泰，一向走在技術的前端。一九八○年代，看準膠質唱片或錄音帶，終究會被取代，因此決定成立錸德，以既有的唱片刻版、壓片技術，轉進光碟片領域。
　想起來，「唱片業跟機械，都跟錸德脫不了關係，」學機械的錸德總經理葉垂景說。
　基於家學與興趣，葉垂景的碩士論文，就是研究「聲音跟震動」的關係。

借力使力，掌握先機

　借力使力，是擁有深厚基礎的錸德，之所以能穩健成長的主因。
　十年前，葉垂景結合了一批來自工研院機械所的研發團隊，在新竹創業，壓出台灣第一張雷射唱片。這批創始研發團隊，至今仍留在錸德，是錸德成為光碟業領導者的鎮廠之寶。
　技術能力強，重視研發，讓錸德總能早一步推出新產品，先期獲利。
　錸德不僅率先掌握CD唱片壓片技術，領先取得大部分市場，即使後來新形態的VCD、高密度光碟，DVD、或生產CD—R或CD—RW（可複寫光碟片）等空白光碟片，錸德投入研發、掌握量產技術與能力，也比其他廠商快三個月到半年。
　工研院光電所存取技術組組長黃得瑞回憶，兩年前光電所引進CD—R實驗機器時，錸德就已經派人到光電所學習CD—R基本知識；掌握到關鍵技術之後，就開始採購機器、材料，開始量產，相較之下，其他廠商的腳步就比較慢。
　兩年前，CD—R的關鍵材料——染料配方，都受制於日本廠商時，錸德就已經與材料所合作，研發出染料配方，迫使日本不得不降低染料售價。此外，錸德並利用各種科技專案，以及清大、交大的研究計劃，研究降低成本的技術。

葉氏父子痴迷技術

　葉家父子不僅鼓舞研發人員對新技術的研究，他們對技術的興趣，也對錸德的經營，產生實質幫助。
　了解機械，喜歡玩機器的葉垂景，對於怎樣採購、設計、組裝機器，來降低成本、增加生產彈性，自有一套心得。
CD系列產品眾多的錸德，跟其他採用一貫式自動化生產的廠商不同，採用的是葉垂景設計的「彈性製造設備」，由於光碟片產量很大，萬一當機，錸德只需要重新組合前後端的設備，不需要全線停工，等待全自動設備修復。
　此外，當CD片的需求量過大，生產線不足時，只要改變CD—R前端生產設備，就可以應急。這樣的生產設備，無疑增加錸德的彈性。
　錸德董事長葉進泰，也對新技術相當痴迷。錸德的設備供應商之一，京都製作所營業本部課長本垣內康裕就形容，葉進泰對於新技術與設備相當「熱情」，只要一有新的技術或設備，葉進泰就會到日本去觀察、研究，而他不擺架子、熱情的態度，也讓供應商以相同的態度回報，因此，錸德總能取得第一手的資訊。
　痴迷技術之外，父子都是工作狂。
　「總經理很拚，平常不到十一、二點不下班，」錸德海外事業處副總經理黃國興形容葉垂景的工作態度。
　葉垂景不應酬、不娛樂，連星期六、日都到工廠上班。葉進泰就說，公司成長這麼快，要管這麼多員工不容易，最簡單的方法就是「做給員工看」，樹立員工效法學習的榜樣。

恩威並濟

　為了工作，葉垂景不僅自我要求，也要求員工配合。
　春節，當全國的人都在過年，錸德的生產線卻不停運轉，趕著出貨供應春節市場。因此，有人說葉垂景不僅是「葉超人」，還是「葉操人」。
　葉垂景雖然要求嚴格，卻是「恩威並濟」，比照科學園區分紅配股的方式，讓員工也享受公司賺錢的好處。公關室課長杜宗倫就說，八十六年度，發給員工的股票達兩千兩百張，小到作業員，大到高層主管，每個員工最少分到一張。

品質與專業至上

　工作狂式的工作態度，讓人聯想到日本，事實上，錸德的作風，確實有著濃濃的日式風格。
　錸德的新竹辦公室，不管員工或來賓，一出電梯口便需脫鞋，換上拖鞋，灰藍色的地毯，光亮的壁櫥，一塵不染。乾淨、整潔，感覺不出人在地上移動的聲音，常跟日本客戶做生意的葉垂景說：「我們是被日本客戶磨出來的。」
　不僅辦公室如此，連進入生產線之前，也必須脫鞋，穿上無塵衣，才能進入與外界隔絕的生產線。
　錸德不但在製程上嚴格要求品質，也注重業務人員的專業。
　錸德的業務人員，一進公司，就必須到生產線上，了解公司生產的產品規格、製程與設備。
　環球音樂生產管理部經理朱澤安就說，錸德的業務人員很專業，即使是最新的技術規格，他們都能馬上告訴客戶，錸德有沒有能力生產，該怎麼生產。相較之下，「有些廠商接了單子，又打電話回來問東問西，一點也不專業。」
　以影像處理軟體行銷全球的友立資訊，也深深體會錸德對品質的堅持。
　早在五、六年前，把軟體壓進光碟片的風氣尚不普及時，友立就委託錸德壓片。友立資訊行政管理中心資深經理王恆隆說，錸德為了達到客戶要求，甚至願意花上三個月，派出三十多名技術人員，不斷試做、來回溝通，終於做出友立要的效果。比較之下，「別的廠商就會嫌我們太挑剔，不做我們的生意，」王恆隆說。

管理，未來的考驗

　「我們只懂光碟，不碰跟光碟本業技術無關的產業，」錸德總經理葉垂景說。
　以預錄光碟片起家，保守本業的結果，錸德今年終於躍居全球最大CD—R生產廠商，在全球CD—R市場，具有呼風喚雨的影響力。錸德的彈性製造能力，與開發新產品的能力，都能應付瞬息萬變的市場需求。
　但是保守於光碟單一系列產品，一旦其他國家或廠商，也取得關鍵材料或技術，將成為錸德的威脅。台大工管系教授黃崇興就指出，如果錸德要維持在本業的領導地位，一方面必須往產業的上下游發展，一方面必須與客戶及技術、材料供應商維持良好的互動。最重要的是，錸德必須發展高技術層次的產品，才能抵擋競爭者。
　錸德也清楚此一處境，因此，努力的維繫客戶。比如，錸德堅持不透露CD—R下單客戶名單，以免客戶反感。在預錄的唱片或軟體光碟方面，也堅持不接版權來源不明的業務。
　去年，錸德和工研院都加入國際性的數位光碟聯盟（DVD Forum），成為A級會員，有機會跟歐、美、日大廠討論新一代產品的規格與技術，一旦規格定下來，錸德就有機會快速推出產品，爭取先機，提早獲利。
　除了維繫客戶，錸德也投資染料配方、精密研磨等降低成本的技術。今年，更利用本業的印刷鍍膜與多層膜濺鍍技術，跨入LCD上游，生產導電玻璃等產品。
　未來，錸德保守預估，公元兩千年的營收目標，將達到一百億台幣。
　認真、踏實，有幾分能耐，說幾分話，是業界對葉垂景的評價。
　工作狂式的拚勁，工程師般埋首技術，是葉垂景在員工心目中的形象。
　然而，就像任何一家以技術創造高成長的公司一樣，錸德在規模急速擴張的過程中，勢必將面對許多挑戰：資金是否充裕，將影響新產品開發的能力；經營團隊是否穩定，也會影響技術與經驗的累積；歸根究柢，如果經營管理的成長趕不上規模擴充的速度，就有可能出現問題。
　未來，錸德是不是能維持光碟產品的第一品牌，或在非光碟領域闖出名堂，不僅看葉垂景能否繼續發揮獨到的眼光，看準切入時機，稱霸市場；也要看「工程師型」的葉垂景，是不是能掌握管理的智慧，駕馭錸德這輛高速列車，全速前進。