[問題] 金石堂網路書店取消訂單問題 - 看板 book - 批踢踢實業坊
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作者SamMark (里維士官長)
看板book
標題[問題] 金石堂網路書店取消訂單問題
時間Sun Nov 5 02:53:52 2017
因為網路不穩的關係 以為訂單沒有送出去又重複多訂了兩次 導致有三份一模一樣的訂單 我想把其中兩份訂單取消是要寄給客服嗎? 客服信箱範例有一個取消訂單填上就好了嗎? 問題是客服真的會看到嗎? 還是貨就直接寄出去了 因為怕客服假日沒上班 然後三份貨就直接給我寄出去了 因為我是全家取貨付款的 如果沒取消成功大概會是乘3倍的錢去取貨 然後再辦退貨 有人有類似的經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.90.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1509821637.A.F72.html
→ cryfiend: 不常在金石堂買書，不過我想網路書店取消訂單的流程都 11/05 08:54
→ cryfiend: 差不多，寄信給客服附上訂單編號註明取消就可以了，有 11/05 08:54
→ cryfiend: 回應的話會有回信，如果已經寄出，那我想只取一張訂單 11/05 08:54
→ cryfiend: 的包裹就行了，剩下的可以不拿直接請便利商店退還 11/05 08:54
→ cryfiend: 保守一點就靜待客服回應吧，畢竟還沒付款前都不算完成 11/05 08:59
→ cryfiend: 交易 11/05 08:59
→ kanakin: 下單後，系統不會馬上接單，點進去訂單，就有「取消訂單 11/05 10:36
→ kanakin: 」的按鍵了，點下去就可以取消。 11/05 10:36
→ kanakin: 但如果現在已經呈現備貨中，那就是在出貨準備，明早打給 11/05 10:37
→ kanakin: 客服或許還有機會攔截，但若連客服都沒辦法，只能等到店 11/05 10:38
→ kanakin: 後，取件再退貨了，如果不取，則會有兩筆未取紀錄。 11/05 10:38
→ kanakin: 建議不要寫信，明早九點就趕緊撥電話給客服。 11/05 10:39
→ SamMark: 早上一看發現訂單全部消失了，用瀏覽器歷史記錄去查訂單 11/05 11:39
→ SamMark: 內容，都是半夜四點多的時候取消訂單，直接顯示此筆為無 11/05 11:39
→ SamMark: 效訂單，可能是夜班工作人員用的，不過他是一口氣全部取 11/05 11:39
→ SamMark: 消，而沒有取消我指定的訂單單號，所以還要重新再下訂。 11/05 11:39