投诉有多种渠道，按照相关要求，医疗机构要设置专门接待投诉和处理纠纷的部门，有专人或者兼职人员进行接待。一般的医疗机构会成立医疗纠纷办公室、病人服务中心或者直接挂靠在医务处。可以当面去投诉，也可以通过电话进行投诉，主要是把自己的遭遇及要求讲清楚，医疗机构会进行调查，并在规定时间内给予答复。
以上是直接在医疗机构内部进行投诉，当然，也可以通过12345或者卫生行政主管部门进行投诉，流程差不多，只是这些部门在接到投诉后也是做好相关记录，然后转交给当事医院进行调查，医院在规定时间内将答复意见反馈给上述部门，上述部门再转答给投诉人。
