給自己留下思考的時間

鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。

小時候跟著長輩看歌仔戲，劇中常常有兩軍廝殺的戲碼，就看著演員在舞臺上對打，不久後主帥一定會講一句臺詞：「眾將官，鳴金收兵，點兵點將後再戰！」這個場景，深深影響了我的業務經營。

為什麼作戰中，主帥要喊「鳴金收兵」、「點兵點將」？因為戰情變化多端，必須透過「鳴金收兵」再針對戰況，佈達新的作戰策略；而欲知自軍戰力如何，則必須趕緊「點兵點將」，瞭解死傷狀況，評估自我實力，才能持續應戰，追求戰果。

因此，在我從事業務經營的過程中，無論是作為第一線的業務員、單位業務主管，一直到擔任公司高階管理者，我總是提醒自己，要時時「鳴金收兵，點兵點將」，不能只是一路蒙著頭往前衝，更不能只是不停地帶著頭喊打喊殺！一定要放緩腳步，甚至停下腳步為自己「留下思考的時間」！

認真做事很好，但還是要經常思考

業務經營中，我們最常聽到的一句話是「做就對了！」。的確，行動是業務經營中非常重要的一環，卻也只是最基本的一環。沒有行動就不會有結果，但是，如果我們期待獲取更好的績效，那就必須讓行動的效率提高，而這需要經過思考。所以在業務緊湊忙碌的過程中，留給自己用來思考與能力養成的時間，就變成非常重要的一件事。

在業務拚戰過程，一定要經常去思考。該如何才能維持源源不斷的客源？舊客戶要如何維繫？新客戶要怎麼開發？我的時間管理做對了嗎？我的業務優勢在哪？要怎麼樣善用？我的業務劣勢是什麼？要如何補強？有太多值得去思考的地方。

我常提醒業務夥伴，別讓自己像無頭蒼蠅一樣每天忙進忙出，卻看不到章法，愈做愈疲累，其實是沒能透過思考讓自己的能力精進，讓行動效率提升才是重要關鍵。

對領軍者而言，思考更是重要。作為主管，每一個言行都影響著團隊成員，每一個指令都期望夥伴們遵循，那這個時候，判斷是否精準？指令是否明確？執行能否落實？目標設定是否精準都非常重要。

所以，身為主管千萬別讓自己落入「忙、茫、盲」的經營境界，尤其不能讓所屬看到或感受到他們正追隨一個忙到昏頭轉向的主管。因此，透過思考，去想想，市場現況是如何？公司的狀況是如何？團隊的現狀分析？短中長期經營目標的規劃？輕重緩急推動事項的排序？擺在眼前一定要處理的急迫問題？這些都不是只靠著努力跟認真就能解決的，一定要透過「思考」！

無論任何事情，透過思考可以找到精進的方向，透過思考可以尋得改善的方法。當每一個執行的規劃都已經過更多的深思熟慮，已經參酌更多的資料資訊，甚至是吸取他人的成功經驗，在這種情形下，所執行達到的效果一定會更有效，也更精緻。所以我總常提醒工作夥伴，認真做事很好，但還是要常常思考！

那應該如何思考？我個人通常是這麼做的：

1.自己想想：我經常會在我感覺已經忙亂的時候，暫時放下工作，抽出時間，讓自己一個人安靜地沈澱思索，到底現在有沒有什麼問題？有沒有什麼地方輕忽了或者做錯了？又有哪些做得正確？績效不好，找出不好的原因很重要，績效很好，找出好的原因同樣重要。在想的過程，我不一定設定範圍與項目，就只是讓自己去想，而很多困惑往往就此獲得答案。

2.找書看看：我一向深信「開卷有益」，因此我也會讓自己常看書、常吸收。不管是書本、雜誌、網路的閱讀，或者是去聽講、上課。當然，以跟本身工作相關的資訊為主較容易取得連結，但即使不是相關行業的資訊，我發現也常常能由這些文字或話語中得到一些啟發。

3.找人談談：人總是有盲點，也常常會陷入迷失卻不自知，這時候，別人的提點就會變得很重要。所以我也會在我覺得有些迷失時主動找人談談。這時我會盡可能找跟自己工作性質相似，但個人屬性卻與我較不同的人。因為在他們身上及言談中，常常讓我看到差異，這些不同方向的思維往往能夠幫我補強不足，這些都帶給我很大的幫助。

以上經驗，提供大家參考，期待我們都能成為一個既認真又會思考的人！