1. 遺失或八達通卡失效

- 可透過指定連結更改消費券的八達通卡登記紀錄，以另一張八達通卡領取消費券。

- 政府的指定連結

2. 支付寶/WeChat Pay/Tap&Go帳戶失效

- 下載「更改儲值支付工具帳戶申請表格」，或透過熱線185000以郵寄、電郵或傳真方式索取表格，填妥後連同香港身分證副本，無須貼上郵票，郵寄至「香港郵政總局郵政信箱185000號 消費券計劃秘書處」。

- 更改儲值支付工具帳戶申請表格 https://www.consumptionvoucher.gov.hk/....../Form......

3. 樂悠卡領取消費券

- 可致電八達通消費券客戶服務熱線2969 5500，在核對個人資料及去年消費券的登記參考編號後，樂悠咭持有人可用樂悠咭登記領取新一輪消費券。

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