新人不敢開口談保險,如何解套?

整理◎編輯部

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剛加入保險業的新人往往有共同的特點——不敢開口跟客戶談保險。教育訓練時,新人往往被教導很多從事保險業應具備的理念、方法、技能,但真正與客戶面談時,卻又緊張不安、不敢開口,或是儘管開口了,卻因為緊張而沒有表現好,因此「練膽」很重要。以下提供剛加入保險業新人「練膽」的2個方法:

 

1. 找社會地位較高的客戶談保險

剛加入保險業的新人,在面對客戶時表現會較為靦腆,主要是自信心不足,但如果與社會地位較高的客戶談過保險,自信心就會增加不少。

國際龍獎IDA雙白金獎得主虞簡萍在新人時期也不夠大膽,不敢見客戶,尤其不敢見與自己身分差距懸殊的準客戶。但她做了一件「練膽」的事,從此克服了不敢開口談保險的問題。

她曾經到當地政府機關,找機關首長推銷過保險。當時她的本意是到政府機關拜訪朋友,卻發現該機關首長辦公室也在同一層樓,於是趁機走進去,向長官談起保險。虞簡萍事後回憶當時心情雖然很緊張,但是看到該位長官相當和藹可親與平易近人,心就定了下來。

事實上,當時她的用意並不是真的想要成交保單,而是想要「練膽」。身分地位這麼高的官員都能談了,對於其他人還有什麼不敢談的呢?

2. 與成交可能性低的客戶談保險

新人不敢和客戶開口談保險,還有另一個擔憂是——擔心若自己沒有發揮好,與客戶的關係搞僵了,更不用提後續的成交。此時,可以找一些成交可能性低的客戶練膽。一來是不怕客戶拒絕,因為本來成交的可能性就低,交談時即不會抱著太大的希望,心理已做好了準備;二來與成交可能性低的客戶面談的阻礙也比較大,與阻礙較大的客戶都談過保險了,當然就有膽量與其他成交可能性較大的客戶交談了。