廣納人才並留住，團隊達標世界級團隊的關鍵思維

　　CIA500世界華人保險500強團隊，是世界華人保險菁英團隊的最高標準與尊榮，對保險團隊的品牌打造與榮譽經營的重要性不言而喻。香港宏利保險JSG創世家族，已連續5年榮獲CIA500世界華人保險500強團隊，這5年當中儘管遭受新冠疫情衝擊，創世家族依舊達標CIA500所追求的3大指標──組織人力、績優人力占比、13個月保單件數繼續率，實屬不易。

　　對此，團隊長黃謨賢區域總監指出，團隊近年來可以持續發展，最重視也最關鍵的是──將人才留住。因為唯有將人才留住，財（業績）也才會流入，最終團隊才得以壯大。

　　「將人才留住，財才會來。」，這是團隊的集體共識，也是很清晰的願景。這讓團隊全體夥伴都很清楚在疫情下的困難環境，如果我們真的能把這個願景完成，未來的發展絕對值得期待。倘若在困難的環境都可以成功突圍，更何況是在太平盛世？

　　當「願」已經建立，就要有「過程」。這個過程就是培訓，透過系統化的培訓協助夥伴從業路上的每一步，都能夠走得紮穩且踏實。在實務的操作上會緊跟市場變化，舉例來說，全球遭受到新冠疫情影響，民眾更應該重視「保障」課題，將這個正確觀念傳遞給客戶，並將保障的意識融入與客戶對談的話題中。

　　這個時候才是發揮保險業最重要價值的時刻！當經濟起飛時，很少民眾會去思考風險問題，往往看重的都是資產管理；但是當天災人禍到來的時候，就是彰顯保險價值的最佳時刻！

　　所以團隊在這個時期的培訓，就很著重在醫療與重疾等方面知識的培訓：如邀請醫生或醫療團隊來提升團隊夥伴對於醫療知識的廣度與深度；或是舉辦活動，業務員邀請客戶共同參與，探討施打疫苗可能對我們的身體產生哪些反應，讓團隊夥伴對於疾病可能帶來的傷害有所瞭解，如此不僅提高了團隊夥伴的專業知識，同時也提高客戶對業務員在專業度上的信任。帶進雙贏：提高業務員面對客戶銷售時的自信，同時也提高客戶對業務員銷售時的接受度。

將人才留住，財才會來

　　因為團隊的共識是「將人才留住，財才會來。」所以，在招募上人才的引進不能停，像企業經營般，不僅要吸納優秀的人才加入，更要將人才留住。

　　黃謨賢分享，在疫情期間想要舉辦各種實體招募活動都極具挑戰，不僅所邀請的對象會因為恐懼染疫而抗拒出席，舉辦的人數也會有所限制。因此，從業的作法必須做出調整與改變，否則就等著被市場淘汰。

　　第一，輔導團隊夥伴善用自媒體的力量。團隊夥伴將自己每日做的事、正確的事、有價值的事等，透過照片或影片等形式，在個人的社交媒體上曝光，讓受眾（客戶或準增員對象）瞭解，原來眼前這位業務員所從事的行業，是如此富有價值與意義；或是保險儘管在市場環境不佳的現況下，對比其他行業仍有許多的發展空間。

　　同時，更可以透過社交媒體，展現出自己每月、每季、每年的績效，獲獎的瞬間與肯定，讓你的客戶或準增員對象看見你的優秀，進而對你、或對你所從事的行業產生信心。

　　連帶也傳遞出「我現在可以經營如此有成，是因為團隊提供了系統化的培訓。」呈現出團隊系統化的培訓與舉措，可以協助新進業務員把保險事業經營得有聲有色。藉此塑造出「卓越團隊」的品牌形象，協助團隊夥伴在招募上更加順利。

　　第二，除了自媒體外，每年團隊也會運用外部媒體，曝光並對團隊或夥伴個人1年來的卓越表現給予掌聲與鼓舞，邀請客戶共同見證夥伴的成長與進步。

　　就是透過上述線上曝光的形式，讓受眾藉此瞭解保險業的發展前景，以及團隊夥伴個人與其生活產生了什麼樣的改變。潛移默化地傳遞出──保險的價值、從業的價值、優秀品牌的象徵等。

7A核心管理系統，優秀表現的根基

　　JSG創世家族的優秀與卓越，能達標CIA500世界華人保險500強團隊的3大指標，與團隊的管理系統──「7A核心管理系統」有絕對的關係。何謂「7A」？以下將展開說明：

　　1.活動量管理（Activity Management）：多見人、多開口，自然成交率就會提高。勤拜訪，絕對是優秀業務員必實踐的基本功。
2.學院式教授（Academy）：現在是專業化經營的時代，優秀的業務員必須成為客戶的專家顧問，紮穩各項專業知識與技巧，成為客戶的首要選擇。
3.協會助展（Association）：運用個人所長與優勢，協助團隊發展。發揮集體與整合資源的力量，提高團隊中每一位夥伴的附加價值。
4.活動創機遇（Activities）：活動聚人財，機遇自然來。如前文已提，透過舉辦各種不同類型的活動，創造與客戶接觸的機會，更提升業務員在客戶心中的專業度，進而累積起信任感。
5.獎賞鼓勵（Award）：激勵帶來動力，獎賞達至目標。透過各式獎勵制度，鼓舞團隊夥伴發自內心追求每年所預設的目標，當動力來自於他們「想要」，就有創造無限可能的機會。
6.對外推廣（Advertising）：透過通路推廣團隊品牌。如輔導夥伴善用自媒體、團隊運用外媒曝光等形式，讓大眾看見團隊的優秀與卓越。
7.行政規劃（Administration）：一系列舉措助力團隊夥伴日常銷售。

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第402期