透過 Microsoft Teams 通話進行共同作業
撥打和接聽電話
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自動語音應答
使用雲端式電話系統接聽撥入電話，並輕鬆地將它們路由到適當的佇列。設定參數以依時區、語言或可用性路由傳送通話。
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連絡中心整合
連線到您最愛的連絡中心軟體。
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Microsoft 通話方案
快速採購和指派電話號碼或移轉現有電話號碼。可在 18 個國家/地區使用。1
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雲端語音信箱
隨時隨地透過任何裝置存取語音信箱訊息和轉錄內容。
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通過 Microsoft Teams 認證的裝置
在個人和共用裝置上獲得一致的 Teams 體驗。
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通話佇列
建立自訂問候語、為客戶播放等候音樂，以及設定共用語音信箱。
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雲端合規性錄音
輕鬆連線到合作夥伴合規性錄音解決方案。
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直接路由
直接將工作階段初始通訊協定 (SIP) 主幹連線到 Microsoft Teams，以使用現有的電信提供者。
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音訊會議
透過撥入號碼讓會議更有彈性，所有線上會議均可享有此功能。1
整合通訊的公認領導者
在 UCaaS 提供者間擁有最優秀的執行能力
在 UCaaS 提供者中獲得策略部分的最高分
Total Economic Impact™ 研究
中小型企業 (300 個以下的使用者)
Microsoft 365 商務語音包含：
企業 (300 個以上的使用者)
Microsoft 365 E5 包含：
體驗高品質通話
查看您想要撥打之國家/地區的電話費率
取得依國家或地區和依貨幣所列之合約的標準訂閱和按分鐘計費費率的詳細清單。通訊點數費率是指未包含在訂閱方案中的計費。
選取適用於貴組織帳單地址的國家或地區。
常見問題集
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Microsoft Teams 通話是指讓使用者在 Microsoft Teams 撥打和接聽電話的功能。Microsoft 365 訂閱包含從一個 Teams 應用程式到另一個 Teams 應用程式的 Microsoft Teams 通話。只要使用 Microsoft 365 商務語音等附加元件或 Microsoft 365 E5 中的隨附功能，就能在 Teams 中使用有線電話和行動電話透過公用交換電話網路 (PSTN) 撥打和接聽通話。在 Teams 中的這些選項提供雲端式電話系統，包含通話保留、盲轉和安全轉接等功能，以及適用於管理通話解決方案專業人員的報告功能。
通話方案為使用者提供撥打和接聽電話的主要電話號碼和通話分鐘數。國內通話方案隨附於商務語音，也可以新增到 Microsoft 365 E5。1
直接路由可讓客戶將其電信語音主幹直接連線到 Microsoft 365，這樣人員就能撥打和接聽電話。客戶可與其當地電信提供者合作，透過經認證的工作階段邊界控制器 (SBC)，將其語音主幹連線到 Microsoft 365 和電話系統。這將適用於提供 Microsoft Teams 和電話系統授權的任何國家/地區。直接路由是與 Teams 相容的電話系統的一部分。
有兩種適用於中小型企業的優惠。含通話方案的 Microsoft 365 商務語音結合了電話系統、音訊會議和國內通話方案。不含通話方案的 Microsoft 365 商務語音結合了電話系統和音訊會議，需要使用來自服務提供者的通話方案。1
適用於企業：電話系統和音訊會議隨附於 Office 365 E5 和 Microsoft 365 E5。通話方案能以附加元件形式取得，也可以全部分開購買。
目前在美國、英國和加拿大提供含通話方案的商務語音。通話方案適用於美國、英國和加拿大以及比利時、法國、德國、愛爾蘭、荷蘭、波多黎各和西班牙的企業。在超過 70 個國家/地區提供不含通話方案的商務語音，而音訊會議可在世界各地使用。在超過 120 個國家/地區提供適用於企業的電話系統，而 Microsoft 365 可在世界各地使用。
各種適用於中小型企業和企業的優惠皆可享有相同的產品功能和體驗。定價和提供狀態會有所不同。
Microsoft 365 商務語音是專為中小型企業打造的雲端式電話系統。它能讓使用者在 Microsoft Teams 中使用有線電話和行動電話透過公用交換電話網路 (PSTN) 撥打、接聽和轉接通話。
它是專為採用 Microsoft 365 且尋求現代化電話系統的中小型企業所設計。可將商務語音新增到隨附 Microsoft Teams 的 Microsoft 365 訂閱上；符合資格的方案包括 Microsoft 365 商務基本版、商務標準版、商務進階版、E3 或 A3 以及 Office 365 F3、E1、E3、A1 或 A3。您最多可以購買 300 個商務語音基座。如果貴公司擁有超過 300 個使用者，請深入了解我們的企業語音解決方案。
在美國、英國和加拿大營運的企業均可購買商務語音。在其他國家/地區，商務語音可透過提供撥號音服務的 Microsoft 合作夥伴取得。尋找您所在區域中的 Microsoft 合作夥伴。
是，您可以從目前的服務提供者轉接您的電話號碼。移轉電話號碼後，Microsoft 會變成您的服務提供者。
是，客戶可以與其 Microsoft 合作夥伴合作，自備其通話方案。1稱為直接路由的設定可讓客戶直接從其網路將語音主幹連接到 Microsoft Teams 或互連其他電話語音實體，例如話務中心或類比裝置。
Microsoft 365 商務語音訂閱 (不含通話方案) 是專為此情況所設計，且可在提供狀態超過 70 個國家/地區使用，但澳洲除外。請連絡您的合作夥伴並確認他們是否提供。如果您沒有 Microsoft 合作夥伴，可以在 Microsoft 網站上尋找合作夥伴。
可透過 Microsoft Teams 應用程式體驗 Microsoft 365 商務語音。通過 Teams 認證的裝置可在電話機、會議電話和會議室系統上提供順暢的 Teams 體驗。深入了解通過 Microsoft Teams 認證的裝置。如需可用的裝置，請查看 Microsoft Teams 裝置市集。
商務語音可搭配通過商務用 Skype 認證的裝置運作，並提供此清單中的功能。這些裝置在 2023 年將不再適用於商務語音。
有任何建議嗎？非常歡迎您提供寶貴的意見。以下是分享意見反應的三種方式：
- Microsoft Teams 傳統型應用程式。按一下左下角的 [說明]。然後按一下 [回報問題] 或 [建議功能]。
- UserVoice – 提交構想並對其他人的構想進行投票。
- Microsoft 技術社群 – 提出問題並加入討論。
*Gartner 不對其研究出版物中所述的任何廠商、產品或服務做背書，也不建議技術使用者只選擇那些評價最高或其他指定的廠商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究組織的觀點，不應被解釋為事實陳述。Gartner 對這項研究不提供明示或默示的所有擔保，包括適售性之任何擔保或符合特定目的之任何擔保。
1.音訊會議和通話方案的提供狀態，會依國家/地區的不同而有所差異。查看我們支援的國家與地區以了解詳細資訊。