成為團隊主管，帶領一支具備國際水準的優秀團隊，這是許多保險業務員的長遠期夢想，並且做好了用10年、15年達成的心理準備。但是在香港宏利人壽南九龍團隊中，這個時間可能比許多人認為的更短一些。
在團隊「破紀錄」的文化之下，香港宏利人壽分區總監鄭楚詠打破了主管7年晉升分區總監（獨立帶團隊）的紀錄，將這個紀錄提高到3年9個月，更成功帶領Together We Fly團隊，完成CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎的標準。
如今已經是她入行的第7年，不但達成了2屆CAI500桂冠獎，還向著皇冠獎甚至雙冠獎的目標持續前進。更可貴的是，過往2屆的桂冠獎都是在香港疫情嚴重時期完成，當中究竟有什麼訣竅？
提早起跑，發揚破紀錄文化
長期以來，香港宏利人壽南九龍團隊，都有著「破紀錄」的文化，期望每一代新人能夠青出於藍而更勝於藍，鄭楚詠把成立團隊的紀錄從7年突破到3年9個月，不過聽說近來又有新人打破紀錄，3年就成為總監帶團隊。
相較於許多同業可能是在入行一段時間，開始適應與瞭解保險業，甚至是已經站穩腳步之後，才定下成為主管的志向，鄭楚詠在增員面談之初就已經從主管那邊瞭解到相關資訊，入行時便以增員做主管為主要目標，因此不但節省了從瞭解到立志的時間，也節省了構思策略與準備的時間，立即就能夠開始著手做招募。
當然，這時的鄭楚詠畢竟還在成長中，難免會遇到能力不足無法解答夥伴疑問的窘境，但是南九龍團隊中每一位成員無論職級身分，對這樣的情況全都不吝伸出援手，指點經驗，甚至是連著她招募的新人一起教。鄭楚詠就在這樣的環境下一邊增員，一邊成長，剛開始還有些吃力，但隨著個人的銷售能力愈來愈好，增員速度也像滾雪球一樣愈來愈快，最終成功打破了主管的紀錄，入行3年9個月時正式成立Together We Fly團隊。
而為了讓自己增員進來的新人心服口服，鄭楚詠也以高標準為自己定下了短、中、長期的目標──入行前2個月以團隊的新人指標為目標，接下來每一年都要求自己達成IDA，而且還要同時做好增員與管理，這樣的標準即使在成為團隊主管後也一直維持，以身作則鼓勵團隊夥伴成為績優。
若將入行與獨立帶團隊譬喻為賽跑的起點與終點，那麼鄭楚詠比別人早抵達終點的方法其實並不神祕，只是早點起跑而已──當別人走出休息室，一面熱身一面走向起跑線時，鄭楚詠已經把起跑線搬到了休息室門口，一邊熱身一邊向前跑。雖然艱苦，但也比別人更早累積經驗，抵達目標，只要堅持下去，成功就會屬於自己。
團隊文化與以身作則，推動夥伴向高目標挑戰
Together We Fly團隊現有人力88人，績優占比達到了18.18%之高。鄭楚詠表示，能夠達到這樣的成果，其實有很大一部分要歸功於南九龍已經建立好的獎項文化。
在南九龍這個大家庭，以國際獎項為年目標已經成為夥伴間的共識，更設立大使職位，宣傳並輔導團隊夥伴挑戰國際榮譽獎項。而鄭楚詠會進一步向新進夥伴說明追求高目標的好處，特別是國際龍獎IDA，不但是華人社會的獎項，更因為有件數要求，可以藉此提高夥伴的活動量，穩定客源，並且以此為基礎建立新人的個人品牌。
與此同時，鄭楚詠也以身作則，堅持每年要拿到IDA，不只是向夥伴證明追求獎項的可行性，並且帶動他們追求獎項的意願，更重要的是，只有一直維持在第一線銷售，她才能對市場、客戶需求和需要的做法有充分瞭解，也才有經驗與新的點子可以分享給夥伴。
「保險這條路，一個人走很孤單，所以我選擇跟大家一起走。」鄭楚詠表示，持續銷售除了有助於提升帶領團隊的能力以外，也是為了維持與團隊夥伴的一體感。大家都在做保險銷售，有了共同話題，他們就不只是單純的上下級關係，而是一起為相同目標奮鬥的夥伴。
不過身為2個孩子的媽媽，鄭楚詠的時間已經奉獻了不少在家庭中，又要同時兼顧銷售與管理，時間更加不夠用，為此鄭楚詠將她每一天的時間都做了規律的分配：上午做管理、輔導與公司的行政工作，下午開始見客戶，晚上回家陪伴家人，睡前再用一些時間透過社群媒體關心夥伴情況。
自從成為主管後，為了做好團隊管理，每天能見的客戶數量就不如以往了，為了彌補這一點，鄭楚詠將與客戶聯繫的平臺轉移到網路上，藉由數位賦能，提高與客戶的黏著度。而也因為有社群媒體的聯繫，她每天見的客戶都已經有投保意願，不但能夠提前1週確定見面，促成率也高，進而能夠維持過去的成交量，甚至有時還會比以前進步。
鄭楚詠強調，規律的工作節奏十分重要，除了時間可以得到善用以外，夥伴與客戶也知道什麼時間可以找你，做事就比較不會被不相干的事情打擾。而規律這一點，在過去3年的疫情中更起到了重要的影響。
