为什么大部分外卖柜都在写字楼而快递柜都在小区？

关于快递柜和外卖柜的异同，比较起来还是有点儿意思的。

经过我的“研究”发现，这两者虽然看着无论造型还是功能都相当相似，但是实际上它们的不同点还真的是挺多的。

对这两者，我接触得还是比较多的——在公司写字楼大堂进口处，两者都有：左边外卖柜，一到中午吃饭高峰期人头攒动；右边快递柜，下班的人们回家路上就顺便把快递取了。

泾渭分明，分工明确。

它们的区别，从我个人观点来看，存在以下几点：

首先，如果写字楼底下只能留其一，我更需要哪个？

毫无疑问，我会选择外卖柜。

站在我个人的角度，我公司楼下的快递柜已经“入住”三年多了，但是我去用它的次数屈指可数。因为一般来说，如果不是放在公司使用的东西，我都会把快递地址写到家里，这样直接在家里小区的快递柜或者快递驿站拿，多方便？何必在公司多此一举？

而外卖柜则不一样。

它其实被安上也就不到半年，但是我基本上只要是工作日，就会天天用。有时候加班，一天还得用好几次。

毕竟自从它来了，我拿外卖的体验，确实好了不少。

不用像以前一样，从上下六层的超大货架上去找我的那份外卖在哪里；也不用担心因为开会/等电梯/被老板召唤等等的事情耽误了拿外卖而导致外卖冷掉不好吃了；更不用怕外卖会被人拿错/碰洒/甚至被偷了。

下楼站在外卖柜前面，扫码打开，拿走外卖，行云流水，一气呵成，感觉还是不错的。

作为一个打工狗来说，外卖柜能给我带来的益处，实在是要比快递柜更多的。毕竟，虽然我不社恐，但是也不太愿意在跟老板/客户/组员对工作的时候被外卖小哥打电话催着拿外卖，也不希望在一堆外卖里到处找我的外卖，更不能接受我选了半天的好吃的最后不见了！

我只希望，每次就算耽搁了时间，在那里等我的那份外卖，还是热腾腾的并且被安置妥当的。

所以，在写字楼的话，我一定是更需要外卖柜的。

其次，为什么会有外卖柜出现？

我觉得外卖柜跟快递柜的出现，本质上还是有区别的。

快递柜对于用户来说，更多的像是一种“妥协”的手段。

它的出现，主要是为了更低成本解决快递“最后一公里”的方案：设置在收件人的小区里，尽可能减少收件人收件时需要步行的时间和精力；在一定的时间内免费保存。

这样的设置，对用户来说，其实对比下之前的“送货上门”，心理还是有落差的，但是基于快递柜的出现还带来了收件时间自由安排、以及保护个人隐私这样的好处，所以用户们才能勉强接受。

但是外卖柜不一样。

外卖柜替代的，不是“送餐上门”的服务，而是原本就存在的“外卖代收”服务。

就像题主问的，为什么外卖柜“都在写字楼”？

其实并不仅仅是写字楼，还有一些工业园区、学校以及安保更加严格的高级住宅和单位。

这些地方有个共同点，就是“不允许外来人员进入”，当然也包括外卖骑手。

所以，在外卖柜出现之前，在这些地方工作/学习/生活的人们，需要点外卖，也并不是由骑手送到手上的，而是需要去一个固定的地方拿取。

而这个集中存放外卖的地方，往往是个简陋的木架、铁架、好一点的用超市货架，更将就的就直接放在地上或者台阶上。

跟这些放置外卖的地方比起来，我肯定是更喜欢外卖柜的。

至少它更干净、更安全、保管也更放心，我去拿外卖，也更加简单方便，直接扫码或者输入取餐码就行，不用靠“火眼金晴”在一堆外卖中扫描了。

这样一来，对于那些本来就需要自取的外卖，作为订餐人，我去外卖柜或者是代收点取，其实成本都一样（甚至去外卖柜取成本还更低），那么我当然有理由选择外卖柜了。

最后，外卖柜的未来发展方向会如何？

有一点可以放心：外卖柜不会向我们这样的订餐顾客收费。

大家想想快递柜是怎么向顾客收费的？也不是快递进柜就得收费，一般都是快递放在柜子里超过18小时或者24小时开始收费，这背后的目的是为了让大家及时拿走快递，不至于让快递占着柜子，导致快递柜的周转率降低。

而外卖柜在这一点上，就完全不用担心了。

放在外卖柜里的外卖，大部分都会在1个小时内被拿走，毕竟都是吃的。大家点外卖就是为了能尽快吃上，放久了也不好吃，还容易变质。所以基本上不存在超时占位的情况，越是高峰期，外卖柜的周转率越高，所以根本没啥向顾客收费的理由。

另外，外卖柜大概率也不会在居民小区普及。

尤其是那些允许骑手自由出入的小区，不管顾客、骑手还是商家，都更希望是面对面、手到手的交付，这样一笔外卖订单才算得上真正意义上的完成，三方都得到自己想要的。

外卖“即时配送”的属性决定了配送上门一定是首选方式，外卖柜只是“送不进去”的情况下的一种补充配送形式。

如果在能送餐到家的小区里搞外卖柜，就像在写字楼下搞快递柜，最终只有一个下场，那就是逐渐被大家遗忘成为“弃柜”。

所以，来总结下吧。

外卖柜长在写字楼，快递柜呆在小区里；

外卖柜服务干饭人，快递柜服务剁手族；

外卖柜马上就拿走，快递柜存放东西久；

外卖柜让“进不来”的外卖有地呆，快递柜让“没人收”的快递有地住。

但是不管是外卖柜还是快递柜，它们都是因为有需要，才会出现的。按需分配，各司其职，“长在”更需要它们的地方。

不知道你生活中有没有见到过下面这张图的场景，几十个外卖放在一起乱糟糟的，到了饭点人群蜂拥而至，在桌子上或者架子上找自己的那份外卖。

有时候找了半天才看到就在自己眼皮子底下，然后发现一个小时的午休时间只剩下40分钟了，马上拎回座位，狼吞虎咽吃完、没来得及消化就开始午睡。不仅没半点从容，反而让上班的日子更显心酸，假如不幸遇到自己的外卖被别人拿走了，下午的心情算是彻底完蛋。

而有些地方是另外的场景，饭点到了大家下楼直奔外卖柜，拿出手机对着柜子上的二维码扫一扫，柜门就自动弹开，拿到自己的外卖上楼开吃，精准高效，不慌不忙。

假如，我是说假如。

在外卖在无法送上楼的情况下，你会选择哪种吃饭方式？

反正我选第二种，既能提升我的效率，让我不至于为了找饭在哪里生一顿闷气，也能让我的午休时间更加从容，这对上班的我来说。

而之所以出现送不上楼的情况，主要的原因是大部分写字楼都有严格的门禁，为了保障上班族的财产安全，还有安保人员避免让不在这栋楼上班的人进入大楼，于是我们点的外卖就无法被送上楼，在这种情况下外卖员只有不断给我们打电话让我们下去拿，但有时候碰到开会、手中有事情、等不到电梯很难响应得那么迅速，不仅耽误外卖员的时间，也让自己产生负罪感。

后来因为拿外卖实在不够方便，就出现了放在外卖架上的方案，但大量外卖堆在一起，既不好找也有丢失不见的风险，已经工作了半天还不让人好好吃顿饭真的会生气。

再后来，一些写字楼逐渐安装了外卖柜，它代替了外卖架的存放方案，还变得更先进、更安全了。我们需要拿外卖时，只要扫个码就能快速精准地拿到自己的外卖，让午餐的体验变得更好一些。

虽然，从我个人的角度去看，外卖送上门是最好的方案。但前面说了，是因为写字楼不允许才导致外卖无法送上去，这个时候外卖柜能提供方便，自然就成了很好的选择。

而之所以出现在写字楼，主要还是我们点外卖的场景多数在上班时间，写字楼有外卖柜更方便打工人拿外卖，当回到家之后，外卖是能轻松送到家门口的，自然就不需要外卖柜这种东西来多此一举增加麻烦了。

总结一下：外卖柜之所以出现在写字楼，根本原因是很多写字楼不让外卖员上楼，外卖柜在这个时候就承担起保存外卖和方便拿外卖的责任，让点外卖的我们不用费心思去找自己的外卖，同时外卖员的效率也更高。

再来说快递柜。

我觉得快递柜主要的价值就是提供了不方便收货时的解决方案。

比如说我上班不在家，快递到了，但里面有些贵重的东西，我不想让他放家门口可能会丢。但也不好意思麻烦快递员再给我送一遍，这个时候把我的快递放在快递柜就很好，实现了保存和方便我拿的作用。

另一个就是，像现在疫情有些小区不让快递员上楼，这个时候也可以放在快递柜暂时保管，避免了直接接触也让自己拿快递变得方便。

既然是方便，那为什么快递柜设置在小区而不在写字楼？

这也和我们的需要有关，一般来讲，快递里的东西都是买到家里用的，像碗、护肤品、电器这些，如果寄到公司再拿回来简直是多此一举，不仅辛苦也没必要。

所以我们一般会把收快递的地址默认设置为自己居住的地方，那送到小区时，要是出现了我说的不在家的情况，这个时候有个快递柜就能暂时提供保存的作用，而很多的快递其实还蛮重的，小区有快递柜不仅近一些拿回家也方便。

当然，我个人觉得除了贵重的东西需要保存在快递柜里之外，其余的东西其实是直接给我送到门口最好，但现在的快递柜有点给快递员偷懒的意思了，有时候不打电话就直接放在快递柜了。

说到这里，可能会有人担心，外卖柜会不会走快递柜的老路，以后外卖也不送到手上了？

我认为是不会的。我们对外卖送达的时效要求是很急的。你未经我允许给我放在外卖柜，然后我也没接收到通知，等想起来时发现一两个小时过去了，那外卖也吃不了了。作为即时性的需求，外卖讲究的就是精准、快速的送达，它没有快递那种可以放一段时间的条件，因此我认为除了确实无法送上楼的情况之外，外卖还是会以送上门为主，否则点外卖的价值就没有了，而且很容易出现差池。

而快递，有时候忘记拿了放一天也没关系，反正像茶杯、纸巾这种东西又不会坏，晚会拿到也行。这就增加了它的容错率，潜移默化也提高了我们的忍耐度。。

总结一下：快递柜出现在小区是因为买的快递大多是家里用的，收货地址也默认设置为家里地址，因此小区有快递柜是为收快递的人提供方便的，免费存放一段时间，也不用走很远。

最后

外卖柜是解决“送不进去”的难题，快递柜解决“家里没人”的难题，两种产品虽然都提供了暂存的解决方案，但它们服务的用户需求和应用场景是有所不同的。外卖讲究即时性、马上吃，在点外卖最频繁的写字楼安装外卖柜，是让我们找外卖和取外卖变得方便的最佳方案；而在收快递最多的小区里安装快递柜，也是跟着大家的需求走的。