華裔企業家謝家華之死 意外細節今曝光│TVBS新聞網
回到網頁上方
關閉氣象
pm2.5_icon
PM2.5值
04/13
星期二
天氣圖示
20°
21°
04/14
星期三
天氣圖示
18°
24°
04/15
星期四
天氣圖示
19°
24°
04/16
星期五
天氣圖示
19°
24°
04/17
星期六
天氣圖示
17°
21°
04/18
星期日
天氣圖示
16°
23°
颱風將生成?週二晚上將變天 北台灣轉雨轉涼
smart banner
下載TVBS APP

即時掌握完整新聞資訊

下載
台北市
º - º
climate icon

華裔企業家謝家華之死 意外細節今曝光

記者 李慧蘋 報導
發佈時間:2020/12/01 19:53
圖/達志影像路透 華裔企業家謝家華之死 意外細節今曝光
圖/達志影像路透

全球最大網路鞋店Zappos的台裔創辦人謝家華(Tony Hsieh),27日因火災意外猝逝的消息震驚各界,現在更多當時的細節曝光。根據當地消防單位的紀錄,當著火的房屋所有人都安全撤離,只剩謝家華獨自一人受困,不過他可能已經失去意識,被困在屋旁的倉儲內,等到搶救出來之後,已經有燒傷和吸入性嗆傷,送醫後搶救多天仍回天乏術;研判他是到康乃狄克州拜訪老員工,沒想到遭遇火劫。

聲音來源:新倫敦市消防員 :「佩克特街500號,有一名男子在著火的房子內受困。」

 

11月18日凌晨,美國康乃狄克州新倫敦市,消防人員在凌晨3時34分,趕往這棟失火的三層樓濱海房屋,在後院旁的倉儲內,傳出一名男子受困。

聲音來源:新倫敦市消防員 :「在房屋旁的棚子,這名男子被阻擋在裡面,他沒有應門,每個在外面的人都在想辦法把門打開。」

事後消防單位證實,搶救出來送醫的男子,就是全球最大網路鞋店Zappos,台裔創辦人謝家華(Tony Hsieh),他先被緊急送往鄰近的羅倫斯紀念醫院(L&M Hospital),接著被以直升機轉往設有燒傷中心的布里奇波特醫院(Bridgeport Hospital)。46歲的謝家華,當時可能有燒傷伴隨吸入性嗆傷,最終於27日離世。而房屋起火原因,目前仍在調查當中,目前只知道屋主是Zappos的老員工,今年8月才購入,謝家華當時應該是拜訪老友,沒想到遭遇火劫。

已故網路鞋店Zappos創辦人 謝家華 :「我自認是個滿內向的人,很安靜、害羞,當我與某個人第一次見面,有時候我得到的反應是,因為我話不多,有人會以為我討厭對方,但其實我只是害羞...」

隨著意外更多細節曝光,謝家華的創業故事,也更讓外界注意到他的與眾不同;1999年與另外兩名合夥人創辦Zappos,謝家華將品牌定位在「提供最好的客戶服務」之上,規定全公司員工,都需要接受4周的客服訓練。
 

Zappos員工 :「嘿!美好的一天,我是Zappos的芮伊,能為您做些什麼呢?」
已故網路鞋店Zappos創辦人 謝家華 :「我們每天真的接成千上萬通電話,我們將之視為建立關係的機會,每個人每天都被市場訊息淹沒,但當你接到某個人的電話,這是一種關係的建立。」

打造品牌VIP制度,培養顧客忠誠度之外,謝家華對員工也很有一套,他以在Zappos實施「合弄制」(holacracy)聞名,這種分權治理體系,不考慮員工個人職位位階,而是把決策權交給流動團隊和角色。

Zappos合弄制轉化小組成員 :「研究顯示,當城市大小成長一倍,市民的產值也會增加15%,很不幸地,這在職場上剛好相反,所以『合弄制』這種新制度,讓Zappos就像一座城市在運作。」

顧客重要,員工更重要,Zappos曾經提供新進員工4周培訓後,如果選擇離職,將在全薪外提供2千美金作為補償,就是希望留下來的人,是真的對工作保有熱情,獨到的想法讓Zappos曾創下市值10億美元紀錄。謝家華在2009年,以12億美金,約合台幣345億元價格,將Zappos賣給亞馬遜,雙方達成共識,讓謝家華持續擔任執行長,直到今年8月宣布退休。

 
已故網路鞋店Zappos創辦人 謝家華 :「當我開始列出想買的購物清單,才發現我想買的東西其實並不多,我比較有興趣幫忙建構東西。」

謝家華生前擁有台幣228億身價,但他沒有買豪宅豪車,而是住在拉斯維加斯市中心的拖車裡,他2013年承諾撥款3.5億美金,改造拉斯維加斯市中心建設,在他去世後,同樣位於當地的Zappos總部外,不少民眾獻花致意,有商家受訪時表示,當初選擇到這裡開業,就是想跟謝家華學習。

拉斯維加斯商家老闆 :「我當初在新加坡,就決定要來拉斯維加斯市中心,想成立一間貨櫃屋辦公室,我想要找到這個人!」

Zappos總部外天花板,投影了謝家華的照片,當地人甚至發起連署,希望將第六大道以他的名字來命名,目前已經獲得1萬5千人連署支持。

Zappos員工 :「這是拉斯維加斯的損失,東尼(謝家華)為這裡做了這麼多,他深深感動了很多人的心。」

 
與眾不同的CEO,謝家華的猝逝讓拉斯維加斯市民無比傷痛,也希望意外原因能早日水落石出,給關心他的人們和家屬,一個交代。



最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
#謝家華#Zappos#台裔#火災#意外#消防#合弄制#拉斯維加斯

延伸閱讀

你可能會喜歡

人氣點閱榜

編輯推薦

網友回應

notification icon
感謝您訂閱TVBS,跟上最HOT話題,掌握新聞脈動!