將Zappos發展成一家價值十億美元的網路鞋店，並提出了一種影響深遠的企業幸福理論的謝家華(Tony Hsieh)，故意把自己鎖在一間小屋裡，直到小屋被大火吞噬，奪去他的生命。

去年11月，謝家華前往康乃狄克州新倫敦市看望女友蕾切爾·布朗(Rachael Brown)，住進她價值130萬美元的河邊新房。兩人因房間太亂髮生爭吵，隨後，謝家華搬進了附設的擺滿泳池泡沫浮條和沙灘椅的泳池儲物小屋。

這些細節出現在新倫敦市消防和警方調查人員週二發布的報告中，這是執法部門對該事件的首次描述。他們說，在11月18日凌晨3點左右的一段監控影片中，可以看到謝家華在小屋門口向外張望，儘管當時周圍沒有人。他身後冒著輕煙。

謝家華關門時，可以聽到門鎖閉合，拉動門栓的聲音。

這位46歲的企業家當時是帶著一個保姆出行的。根據警方的報告，他計劃黎明前與布朗、他的弟弟安德魯以及幾個朋友和員工一起前往夏威夷。在小屋裡，他要人們每10分鐘來看他一次。他的保姆當時住在酒店裡，她說謝家華向來是這麼安排的。

調查人員表示，他們不知道起火的確切原因，一定程度上是因為可能性太多。謝家華曾經部分拆卸了一個便攜式丙烷加熱器。現場發現了煙蒂。火災也有可能是蠟燭引起的。調查人員表示，謝家華的朋友告訴他們，他喜歡蠟燭，因為它們「能讓他想起自己生命中一段更簡單的時光」。

第四種可能是謝家華故意縱火。

火災報告稱：「可能是謝家華的粗心甚至是故意行為引發了火災。」報告還說，謝家華可能還喝了酒，並指出現場有幾支Whip-It牌奶油氣彈、一支大麻煙斗和Fernet-Branca利口酒的瓶子。

藥物或酒精在當晚的確切作用可能仍不清楚。康乃狄克州首席法醫詹姆斯·吉爾博士(Dr. James Gill)在電子郵件中表示，如果受害者在事發後活了相當長一段時間，「屍檢毒理學測試是沒有用的」。最終的報告尚未公布。

破門而入的消防員發現謝家華躺在一條毯子上。他被送往附近的醫院，然後被空運到康乃狄克州燒傷中心(Connecticut Burn Center)。11月27日，他死於吸入煙霧引起的併發症。

謝家華的去世令科技和創業界震驚，因為他相對年輕，還寫過關於企業幸福的文章。Zappos是早期消費互聯網的明星，幫助說服了那些謹慎的人，讓他們相信網購沒有什麼危險。謝家華於2001年成為首席執行官，向所有願意傾聽的人宣傳公司應該努力讓客戶和員工都快樂的理念。他將Zappos從舊金山灣區搬到了拉斯維加斯。

謝家華仍然留在Zappos，但他把注意力轉向一個振興拉斯維加斯市中心的市政項目。經過多年的大筆投資，這個項目充其量僅獲得了部分成功。在過去一年左右的時間裡，謝家華專注於猶他州的帕克城。他在那裡花了數千萬美元購買房產，變得異常狂躁，朋友們說他們討論過干預措施。很少有外人知道，他已經悄然離開Zappos。

警方問訊顯示，火災當晚，謝家華因為他的狗在他們前一週的波多黎各之旅中死去而沮喪。他和布朗之間的分歧不斷升級，謝家華住進小屋。一名助理經常去查看他的情況，並在門上貼便簽，記錄訪問情況。謝家華一般會表示自己沒事。

當這群人準備半夜出發前往機場時，謝家華要求每五分鐘去看他一次。但在四分鐘的時間裡，火勢就發展到致命的程度。房子裡的人試圖撬開那扇鎖著的門，但沒有成功。大約在消防員趕到的同時，預備將這群人送往機場的三輛梅賽德斯-奔馳廂型車也到了。

布朗是Zappos的早期員工，她沒有回覆記者要求置評的電話。家族發言人也沒有回覆記者的置評請求。

11月中旬，消防隊員成了這棟房子的常客。11月16日凌晨1點，他們被一個接入保安公司的煙霧探測器召喚到這裡。根據部門記錄，開門的男子說，警報是由烹飪觸發的。

消防員離開了，但是幾分鐘後又根據另一個煙霧探測器的提示返回。「到達時沒有發現任何跡象，一名男性再次表示沒有問題，」蒂莫西·奧萊利(Timothy O’Reilly)中尉在電話摘要中寫道。消防隊員表示，他們進入查看了一下。

奧萊利的同事們在完工的地下室裡發現了煙霧，還有「爐子上融化的塑料物品和摸起來很燙的紙板」，這些顯然是塑料器皿和盤子。他們還發現一支蠟燭在「不安全的地點」燃燒，並將其熄滅。當地下室的煙霧消散時，消防人員提供了消防安全提示。

調查人員的報告還講述了11月18日傍晚發生的一件事。謝家華的助手檢查他在小屋裡的情況，注意到有一根蠟燭倒下來，燒著了一條毯子。助理讓謝家華撲滅火焰，他照做了。