比喻談保險—— 保險保障對於人生的重要性

整理◎侯琇文

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銷售的方式有很多種,每一種銷售方式的訴求都不盡相同,目的都是要打通客戶的觀念,喚醒客戶的風險意識。杜拜保險大師Dr. Sanjay R. Tolani在執行觀念式簡報過程中,時常運用「比喻談保險」的模式,以淺顯易懂的方式讓客戶更加理解保險保障的重要性。

1. 運用物品

  比喻談保險,是在我們告訴客戶或準客戶他們需要多少保障額度前,運用物品之間的關係,彰顯保險的重要性。

關係1:有4大支持的物件,如椅子、桌子、車子等。
關係2:一個具有保護功用的物品,如安全帽、安全氣囊等。

舉例1─椅子
我:「客戶先生,一張椅子有幾隻腳?」
客戶:「當然是4隻腳啊!」
我:「對的,你看,假如這椅子只有3隻腳大概會搖搖晃晃,若只剩下2隻腳,你坐在上面肯定會摔下來,對嗎?就像財務規劃一樣,有4大基礎支柱是你所需要的。」

舉例2─車子
我:「客戶先生,一台車有幾個輪子?」
客戶:「有4個!」
我:「你看,假如今天這台車只有3個輪子,大概就不能動了,對嗎?同樣的,財務規劃也是如此。在進行財務規劃時,我們有4個基礎輪子是你所需要的。」

舉例3─安全氣囊
我:「客戶先生,您有車嗎?」
客戶:「我有啊!」
我:「你知道每一台車都備有安全氣囊,沒有一個駕駛員願意開一台沒有安全氣囊的車,對吧?就像壽險一樣,他就是你生命旅途中的安全氣囊!」

舉例4─巧克力包裝紙
我:「客戶先生,您吃巧克力嗎?」
客戶:「我吃呀!」
我:「有人給您好吃的巧克力,卻突然掉在地上了,您會覺得難過吧?如果同樣一顆巧克力,有包裝紙在外面,掉在地上了仍然可以撿起來吃,同意嗎?」
我:「客戶先生,您就是這個巧克力,保險就是巧克力包裝紙。如果您發生了什麼事情,保險就會保護您!」
我:「巧克力與包裝紙間,哪一個更昂貴呢?當然是巧克力;且愈大的巧克力,就需要更大張的包裝紙。」

舉例5─救生艇
我:「您以前有看過一部電影叫鐵達尼號嗎?」
客戶:「有啊!為什麼這麼問?」
我:「當船沉下去後,該怎麼辦呢?您需要救生艇,是嗎?就算這一艘不會沉,仍然在航行出海前被要求配有救生艇。且愈大艘的船,需要的救生艇數量就愈多,這是基本常識。」
我:「客戶先生,這個比喻就如同保險,保險是你及家庭的救生艇。」

舉例6─氧氣罩與救生背心
我:「客戶先生,您有坐過沒有氧氣罩與救生衣的飛機嗎?」
客戶:「瘋了嗎?誰會冒著生命危險坐上這種飛機呢?實在太危險了!」
我:「完全正確!如果您認為一台飛機沒有氧氣罩與救生衣是危險的,您難道不同意在人生旅程中,沒有保險也非常危險嗎?」

2. 運用自然

舉例7─根與樹
我:「客戶先生,一棵樹擁有很多樹根對嗎?且樹根的強壯程度,會決定這棵樹能夠長多高。如果我砍下樹幹上方,只要樹根還在,這棵樹便能夠再長回來!這就是樹根的力量。」

我:「樹根就是所謂的收入,這棵樹稱之為資產。如果有人偷走了你的資產,你的收入可以再生,累積成長為你的資產;如果收入終止了,所有的資產也會逐漸消失殆盡。如果我把樹根砍掉,就算是世界上最強大的樹也會倒下,保險就是保護你的樹根,保護你的收入。」

舉例8─鵝與金蛋
我:「客戶先生,當你擁有一隻會生金蛋的鵝,你要保護這一隻鵝,還是蛋呢?」
客戶:「當然是鵝囉!」
我:「這就對了!鵝是收入來源,如果損失幾顆蛋不會影響太大;但如果鵝不見了,就會失去所有未來潛在的金蛋,對嗎?」
我:「客戶先生,對於你的家人而言,你就是這一隻鵝,我們需要保護您!」