衛生紙之亂蔓延全球：又不能防疫，為什麼各國民眾都搶購衛生紙？

台灣曾因為網路謠傳衛生紙原料與口罩相同，可能出現短缺，而造成民眾搶購衛生紙的現象（衛生紙原料為紙漿，口罩原料為不織布，原料不同）。

但衛生紙之亂並非台灣獨有，隨著肺炎疫情擴散全球，世界各地都紛紛出現衛生紙搶購潮。《CNN》報導，澳洲與英國為了防範搶購潮，超商紛紛對民眾可以購買的衛生紙數量做出限制。澳洲雪梨一間超市，甚至派駐警衛看守架上衛生紙。

「乾洗手液與口罩出現短缺我還能理解，」美國波士頓大學商學院研究員查葛斯基（Jay L. Zagorsky ）說，「但是我不能理解，為什麼大家會搶購供貨穩定又不能用來防疫的衛生紙呢？」

究竟為什麼大家這麼熱衷在搶購衛生紙呢？

1.    「囤貨友善」的衛生紙特性

加州大學聖塔芭芭拉分校心理學研究員迪保羅（Bella DePaulo）指出，衛生紙的特性特別適合囤貨。

衛生紙不會過期，便宜，而且無論囤放多久，你總是會需要用到它。

衛生紙的替代性低。如果一種食物被搶購一空，你還可以買另一種食物，但是當衛生紙被搶購一空的時候，你卻沒有別的商品可以替代。

迪保羅更指出，防疫訊息都圍繞在保持乾淨與衛生上，而這與衛生紙的商品訊息符合。當消費者購買衛生紙的時候，心理上會感覺自己在實踐防疫。

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2.    預期短缺心理

迪保羅指出，超市空蕩蕩的衛生紙架，會讓不清楚衛生紙供應狀況的民眾，產生衛生紙短缺的預期。而這種預期心理會催化民眾的囤貨行為。

卡內基美隆大學心理學教授費許歐夫（Baruch Fischhoff）表示，在不清楚供貨狀況，以及疫情時長的不確定性下，都會惡化民眾的囤積行為。政府若是未能即時回應，安撫民眾預期短缺的心理，將難以避免民眾出現囤貨的行為。

3.    模仿效應

當所有人都在囤積衛生紙的時候，就算明明知道衛生紙對防疫沒有幫助，人還是會出現模仿行為。

新加坡國立大學社會系教授Tan Ern Ser說，「面對不確定性，人們會試著從其他人身上尋找行為依據，」他指出，當少部分的人開始不理性地囤貨，其他人傾向於模仿這個行為。所以當有少部分的人開始囤買衛生紙時，就會出現更多慌張的衛生紙買家。

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4.    從囤貨找回控制權與安全感

「當人們恐慌的時候，他們會想要做點什麼事，」迪保羅表示，新冠肺炎疫情超出我們所能控制的範圍，而這個不受控的威脅會讓人備感壓力與恐懼。我們會因此希望付諸行動，找回控制權與安全感，而囤積搶購衛生紙就是一種方法。

澳洲墨爾本大學CEDRR計劃研究員說，「囤積衛生紙是個相對便宜的行為，而人們在面對危機的時候，喜歡有種『自己終於做了點什麼』的感覺。」

（資料來源：NYT, CNN, PsychCentral, The Conversation, Vice）