推 huiminyu: 我有輸入掛編,完成訂單,掛編號碼還是看得到唷。06/13 00:58
這已經是三月的訂單了QQ之前單號壞了一陣子
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 01:15:36
推 dido0208: 你有責任啊，郵寄宅配寄出去本來就該確認一下有沒有送達06/13 03:07
→ dido0208: ，不是單據弄丟就沒事？06/13 03:07
→ dido0208: 就算是買家故意謊稱沒收到，單據不不保存好，你要怎麼證06/13 03:09
→ dido0208: 明確實有寄出去？06/13 03:09
D大我整篇文章沒有說我沒責任呀，單據沒保存好導致無法查詢是我的問題沒錯，但是隔
了三個月的訂單+我回撥詢問蝦皮是否有事情聯絡我，客服告知沒事，結果因為這樣被凍
結帳號超級不合理
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 03:49:31
→ dido0208: 那現在要怎麼解決？06/13 09:15
因為最近都待在家，也無法回原郵局請郵局幫忙查詢，我也只能就直接請蝦皮退款了事，
不然這樣一來一往不知道要被凍多久
推 Ripper: 買家如果真的沒收到，就算過了一年你也是有責任的。所以要06/13 11:22
→ Ripper: 認真追蹤，買家反應沒收到，你當時應該立即打給蝦皮客服，06/13 11:22
→ Ripper: 不然打給你的和你打去的是不同客服，搞不清楚狀況是很有可06/13 11:22
→ Ripper: 能的06/13 11:22
買家沒有收到我一定處理，但抱歉我真的無法認同訂單過了三個月一年再來反應
推 ababysky: 單子一定要留著啊啊啊06/13 11:26
學乖了QQ
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 12:34:06
推 caro770880: 我都是完成訂單+給完評價才敢丟，都放在發票盒裡，祝 06/13 13:46
→ caro770880: 原po能順利解決06/13 13:46
謝謝你
推 Lexus: 你該慶幸不是你銀行帳戶被凍結06/13 14:56
我的蝦皮錢包直接消失了，裡面還有幾萬QQ
推 uiui0331: 我有遇過一個月後反應沒收到的，也是用郵局而且看系統沒 06/13 16:31
→ uiui0331: 有出貨單號，我找不到寄件單，自己也沒印象有沒有寄出， 06/13 16:31
→ uiui0331: 不知道當初為什麼沒輸入單號能顯示已出貨 06/13 16:31
有一陣子蝦皮系統怪怪的
推 gamewed: 蝦皮有時候真的怪怪的 已經寄出的訂單又跳出來待寄06/13 16:38
是啊QQ
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 17:32:47
推 uiui0331: 蝦皮系統常常怪怪的吧，有缺貨很久的品項莫名可以下單， 06/13 18:49
→ uiui0331: 第一次以為是我手殘補錯庫存，最近又發生第二次...不知06/13 18:49
系統真的超不穩
推 strangehead: 上面說過一年也有責任這什麼邏輯? 那買家過一年之後 06/13 21:57
→ strangehead: 才說收到但是是空箱子也有責任嗎? 06/13 21:57
謝謝您，其實我看到留言也是蠻震驚的，可能會說出貨沒有錄影是賣家問題吧QQ台灣法律
是七天鑑賞期，七天內買家單純不喜歡
我也會給退，我真的覺得三個月才提出超級不合理....
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:26:30
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:27:19
推 huiminyu: 你寄出時有通知買家嗎？ 06/13 22:30
寄出時聊聊會通知，內容大意是說郵寄約明天到，超商約後天，再留意手機電話或簡訊，
後面就是提醒收貨後沒有問題再按完成訂單這樣
推 cchiwei: 我覺得買家比較誇張耶，三個月後才來反應.. 06/13 22:34
我也覺得...
推 nuno: 寄出時有按出貨就算通知買家了吧？郵寄我通常不會特別聊聊通06/13 22:37
→ nuno: 知 06/13 22:37
是的，我自己購物的經驗，郵寄賣家點出貨蝦皮都有推播通知
→ nuno: 請問原po，你聯絡蝦皮同意退款後，帳號凍結是否解除了？06/13 22:38
因為卡到週末沒有人處理QQ要等週一了
推 neos042: 請問大家都是如何和買家確認是否已收到商品？ 以我自己06/13 22:51
→ neos042: 當消費者為例，大小商家好像都沒跟我這樣確認過，頂多傳06/13 22:51
→ neos042: 商品寄出通知信。 06/13 22:51
→ huiminyu: 郵局寄送一定要確認,畢竟買家是先匯款,不像超商有包裹配06/13 23:06
→ huiminyu: 達和取貨時間,也有寄件編號。06/13 23:06
我自己購物選郵寄跟宅配也沒遇過賣家跟我確認的@@我以為看到賣家出貨七天內沒有收到
去反應是正常的事...
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 23:46:33
推 miwo: 沒想到前幾樓都是幫蝦皮說話 怎麼沒有人認為蝦皮這樣的作法06/14 00:24
→ miwo: 粗暴又不尊重賣家，那我以後也去買高價品幾個月後再來盧說沒06/14 00:24
→ miwo: 收到就好，賣家單據還在的話我就換下一個盧 總會盧到沒保存06/14 00:24
→ miwo: 單據的 單靠這個可能都不用兼差做生意了（誤）06/14 00:24
謝謝M大QQ
推 huiminyu: 我沒有幫蝦皮說話的意思,只是寄郵局,”確認”有沒有收到 06/14 01:06
→ huiminyu: ,是保護自己唯一的方法,沒有收據就查不到。06/14 01:06
→ huiminyu: 現在只能跟蝦皮爭取,你寄出時,有通知買家,買家也知道。06/14 01:06
推 blue28082: 你的問題比較大，沒留任何證據跟單據根本無法據理力爭06/14 01:08
→ blue28082: 說你已經寄出商品了06/14 01:08
是不是很多人沒搞清楚重點
今天就算不是單據的問題
買家使用過商品想退跟賣家喬不攏去投訴
單據顯示已簽收但買家堅持沒收到去投訴
蝦皮打電話給你你沒接到就凍結你帳號
我甚至連蝦皮錢包都直接消失
今天如果是剛好出國無法接電話
手機送修無法接電話
沒有mail 沒有蝦皮通知
就直接凍結你帳號
上面那些說單據弄丟是我的問題的
更何況是三個月前的訂單
真的覺得這樣合理？？
照個邏輯買家收到商品三個月說有問題
如果賣家出貨沒錄影是不是也要怪賣家沒錄影該認賠？
「重點在於沒有接到電話就被鎖帳號」
講難聽一點就算我拿出單據買家堅持簽收人不是他 打去蝦皮投訴
我沒接到電話一樣被凍結 這樣子有比較清楚我要表達蝦皮誇張的地方了嗎？
推 mina322753: 這也奇怪~過三個月才反應沒收到，耐心還真好06/14 01:26
對....就是覺得三個月很扯
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:11:00
推 dido0208: 自己查單號就能確認是否送達了，不必打擾買家。對原po要 06/14 02:09
→ dido0208: 求比較高是因為是全職賣家，應該自我要求確定掌握每件寄06/14 02:09
→ dido0208: 出去商品的物流狀況。06/14 02:09
D大這點確實是我疏忽，往後會更加小心，單據會都拍照留存電子檔
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:11:51
※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/14/2020 02:16:19
推 lilymaymay: 之前也遇過過了好幾個月才說沒寄到的買家，還好我收06/14 09:20
→ lilymaymay: 據都會留個三年，收在紙箱分月份放著，做網路拍賣遇06/14 09:20
→ lilymaymay: 到的怪人非常多，還有自取後三天說商品內容少的，吵06/14 09:20
→ lilymaymay: 著報警要告人的，一堆數不清，只能保護自己的措施多06/14 09:20
→ lilymaymay: 做一點，辛苦了！06/14 09:20
以後真的只能留好收據、出貨錄影求自保
推 thehoodguy: 明明就買家問題，幫原po QQ06/14 12:00
謝謝QQ
推 ironbeggar: 我遇過一年後說沒收到，好險當時使用的網站出貨有寄ma06/14 15:36
→ ironbeggar: il給買方跟賣方，有留單號（綠界好險查得到）。還有半06/14 15:36
→ ironbeggar: 年說沒收到（因為整理房間沒看到這樣商品？），給他追06/14 15:36
→ ironbeggar: 蹤碼跟寄送資料還是說沒收到，不是他領的（綠界可以06/14 15:36
→ ironbeggar: 看當時的收件資料就是他的名字），過一天說他找到了沒06/14 15:36
→ ironbeggar: 事了，真的氣瘋06/14 15:36
真的不知道這些買家到達怎麼回事
推 mini274: 寄件編號遺失，如果當初寄件的郵局有留電話號碼的話，可06/14 19:03
→ mini274: 以去當初寄件的郵局，他們可以用電話號碼查到寄件編號， 06/14 19:03
→ mini274: 我之前託家人寄東西，家人弄丟寄件單，買家也沒有收到，06/14 19:03
→ mini274: 也是用這個方法找到的，您可以試試看06/14 19:03
我朋友有跟我說這個方法！但因為最近都待在家裡幫忙，無法回原郵局，這樣繼續凍結好
幾天也不是辦法......
推 neos042: 我個人是遇過郵局已有紀錄，且時間已過一個月，對方硬說06/15 01:54
→ neos042: 沒收到，硬要求再寄一個來... 06/15 01:54
這就是我想表達的...如果真的遇到像n大這個狀況，單據都拿出來證明已簽收，買家去歡
說沒收到，蝦皮不會去查證，打兩通聯絡不到就凍結你唷
※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 02:41:19
推 NKAC: 蝦皮那種有罪推定真的很討厭。 06/15 16:13
→ NKAC: 我也被玩過一次，凍結半個月才要解除，馬的客服說問3個還有06/15 16:14
→ NKAC: 2種答案。 06/15 16:14
N大能站內聊聊嗎
推 huiminyu: 賣家真的要好好保護自己06/15 16:22
→ huiminyu: 蝦皮回了嗎？ 06/15 16:22
今天打了三通只會一直說在處理，我有詢問要買家回覆才能解嗎？客服說不用因為我是因
為聯絡不到人才會凍，我有回信就可以了，超不解客服都這樣講了為何今天還沒解...
※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 21:51:31
推 NKAC: 我凍結是因為去年非洲豬瘟的關係而開始改法規：賣飼料含有 06/15 22:11
→ NKAC: 雞牛豬都要付上進口商檢疫證明的照片，我其中一個狗零食沒 06/15 22:11
→ NKAC: 附到照片，某天突然直接通知被凍結刪那個零食才知道(蝦皮那 06/15 22:11
→ NKAC: 個廢物系統當你一系列都要改名改價改內容的時候順序每改完 06/15 22:11
→ NKAC: 一個每次都會亂跳，那個剛好是跳過去沒改到的)。 06/15 22:11
→ NKAC: 處理狀況是第一次問怎麼處理然後說只要補上檢疫証就好了， 06/15 22:11
→ NKAC: 我根據當初蝦皮公告重看發現盲點再去電詢問，這次增加說要 06/15 22:11
→ NKAC: 把沒附證明的飼料刪掉(下架不行嗎？不行。幹！廢物)然後要 06/15 22:11
→ NKAC: 寄xx切結書到公司檢查…操，怎麼上次那個客服沒說！ 06/15 22:11
→ NKAC: 就這樣一來一往又寄信去等幾天還是沒解除再寫信叫他們給我 06/15 22:11
→ NKAC: 解除給我找出那封信才成功解封。前後約2週都在寫信問處理進 06/15 22:11
→ NKAC: 度其他商品又要被那個廢物系統氣死。 06/15 22:11
→ NKAC: 然後同樣的事在yahoo你知道怎麼樣嗎？(yahoo 我上傳切結書 06/15 22:11
→ NKAC: 他們不認所以被處理)yahoo 強制刪除那個產品再寄信跟你講發 06/15 22:11
→ NKAC: 生什麼事叫你注意一點就沒事了。 06/15 22:11
→ NKAC: 你說蝦皮跟中國是不是一樣？像是你這條路超速先趕你下車搶 06/15 22:11
→ NKAC: 走你的車拉去拖吊場再叫你自己走回去打電話寫信給警局問發 06/15 22:11
→ NKAC: 生什麼事、拖吊場在哪裡；自己走路去領回時還跟你說因為你 06/15 22:11
→ NKAC: 沒帶照片3張但那個警察只說帶駕照和身份證就好，你幹的要死 06/15 22:11
→ NKAC: 又要走回去等禮拜一開門才能領車，而且沒管道控訴這莫名其 06/15 22:11
→ NKAC: 妙的體系。 06/15 22:11
推 NKAC: 對了，後來我想出處理一大批商品的方法分享一下：先全部下 06/15 22:16
→ NKAC: 架，改好後上架你就知道哪個沒改到了 06/15 22:16
推 ganbaday: 郵局可以給電話+日期查單號，他可以重新印出來 06/17 18:42
→ ganbaday: 另外，保留半年是基本的，我都留超過兩年 06/17 18:42