“提货难 发货拖 螃蟹瘦”蟹卡满天飞 商家销售有套路

央视网消息：眼下正是吃螃蟹的好时节， 一个个五花大绑的大闸蟹成了市场上的宠儿，各种蟹券、蟹卡也是满天飞，不过，商家的营销套路却让消费者连连吐槽。

记者：（蟹卡）兑换的过程您觉得麻烦吗？

消费者：我不太会用那个先进设备，我觉得不太方便，需要预约，然后各种登录，觉得它送来的实物和螃蟹卡上（标注）的有差，感觉就是一个买家秀和卖家秀吧。

记者：过来的蟹不太好的话您会找客服申诉吗？

消费者：不会，太麻烦了。

记者以“螃蟹、券、卡”为关键词，在几个主要电商平台搜索，各类蟹劵蟹卡应有尽有，且卡券上面一般都用大号深色加粗字体标注着1888、2688、3588等字样。乍一看，谁都会以为这是蟹卡售价，难怪有人会说吃不起。可仔细观察会发现，在这些豪横数字的旁边往往还有一个类型的“型”字，这就是玄机所在了。原来这些动辄4位的数字，代表的是礼券型号，而非实际售价。

记者测试了几款不同类型的蟹卡，里面所含大闸蟹均为公母四对，共8只，这些标注着“2688”、“3588”等字样的蟹卡，往往一两百块钱就能买到，有的商家还送优惠券，折算下来，部分蟹卡甚至只要几十块钱。常年经营大闸蟹生意的业内人士表示，这一做法是为了投市场所好。

蟹卡商家有套路 提货难 发货拖 螃蟹瘦

标高售低吸引消费者，一旦下单，蟹券商家的第二个套路就来了，叫做“提货常常提不了”。调查中，记者就全程遭遇了什么是“一卡在手，一蟹难求”。

记者花138元在某电商平台综合排名第一的店铺，购买了一张1888型蟹卡。下单后的第三天，记者收到了商家快递来的蟹卡，上面标明三种提货方式，电话预约、网站预约和微信提货。记者开始逐一尝试，一连三天拨打电话预约人工专线，每次等待时间均超过3分钟，但电话始终无人接听。这期间，记者又尝试了进行网站预约和微信提货，结果均显示“最近52天内都已约满”。记者无奈只能重回电商平台联系卖家，反映提货难的问题。

客服表示可以帮记者加个塞儿，等上大概20天，在10月底提货。最后还恭喜记者正确地选择了他家产品。当记者询问“是不是别的店家发货遥遥无期”时，客服表示，有些根本就是发货无期。发货如此困难，难道是大闸蟹产量不够，供小于求吗？

专家介绍，尽管今年受汛情等客观因素影响，但总产量仍可满足市场消费需求。既然如此，为何发货又如此困难呢？

业内人士 李先生：其实是压低成本。正常情况下，10月1号之前，它的质量没有那么好，就比较嫩，往外快递的时候，比较容易出现死亡，前期就发的话成本就比较高，所以越往后螃蟹越便宜。

套路三：螃蟹瘦 绳子沾水凑斤两

除了预约难，发货拖，如果有人最终提货成功，还有第三招：“纸上得来终觉少”。记者在多个电商平台的买家“追评”里发现，反映最多的问题，就是大闸蟹缺斤短两。

消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有一两重。业内人士表示，这也是蟹卡蟹券里，最直接也最容易操作的地方。

预付费蟹卡存潜在消费风险

其实早在十几年前，阳澄湖的大闸蟹养殖户就已经开始使用蟹券蟹卡，最早是为了方便消费者，想什么时候吃，或者要送人，随时可以打电话兑换。而商家也会对销量有个预估，减少交不出货或货物滞留的问题。但后来却逐渐被一些商家带跑偏，成了捞钱的手段，引发消费风险。

专家介绍，螃蟹卡券是一种典型的预付费式消费。近年来，从中国消费者协会接到的投诉来看，预付费投诉多且难解决，而蟹券蟹卡比一般的预付费式消费存在的风险更大。

通过推迟提货期和控制提货比例，商家可以形成资金沉淀。有报道称，在商家不进行主动干预的情况下，每年约有20%左右的持卡人不会提货，无形中也给商家提供了资金沉淀的机会。