達克效應：愈無知的人愈自信！如何避免陷入達克效應、高估自身的能力？

達克效應（Dunning-Kruger effect）是 1999 年由美國心理學家大衛．達寧（David Dunning）和賈斯汀．克魯格（Justin Kruger）發表研究時提出的。達克效應是一種認知偏差，指在特定領域能力較差的人可能高估自己的能力，而高績效者往往傾向於低估自己的技能和知識。生物學家查爾斯．達爾文（Charles Darwin）曾說，「無知比知識更容易造就自信，」意思是當你沒足夠知識來評估情勢時，就很容易高估自身能力。

達克效應的啟示：為什麼愈無知的人，反而可能愈有自信？

達寧和克魯格先建立以下假設：人無法了解自己能力不足的程度，傾向高估自己，直到接受相關訓練後，才會明白先前有多天真。驗證的方法是透過問卷測量受試者能力，包含幽默感、文法、邏輯思考等項目，測驗結束後，再請受試者預測自己在整體的排名。

結果發現，大部分人評估自己的名次，都遠高於實際的排名，這顯示人們有高估自身能力的傾向，而且成績愈差的人，反而覺得自己的排名愈前面。他們也在其它心理學研究中發現類似情況，像是網球初學者無法掌握各種打法的成功率，物理學初學者沒有辦法評估物理作業的難度等。

這個實驗成果讓達寧和克魯格獲得2000年的「搞笑諾貝爾獎」（Ig Nobel Prize），以表彰「乍聽之下惹人發笑，但其實發人深省」的研究。

為什麼會發生達克效應？職場上如何避免自己陷入達克效應的陷阱？

「這個工作又不難，幹嘛培訓這麼久？」「老闆也太不放心了，我可以直接和國外客戶談判，他幹嘛一直跟著我？」我們總是在工作中抱怨東、抱怨西，覺得全世界的人都小看了自己。直到真正遇到困難時，我們才知道先前根本高估了自己的能力，或輕忽了事情的難度。

心理學家指出，人們陷入達克效應的可能原因有二：對特定領域的專業能力不足、缺乏洞察力。人們可能會認為來自他人的反饋是不精準或無用的，因此拒絕接受回饋，失去學習與進步的機會。

《讓你荷包失血的思考謬誤》指出，想跳出這個認知偏差，只有牢記哲學家蘇格拉底（Socrates）的名言：「我只知道一件事，就是我什麼都不知道。」當你願意坦承無知，才會願意擴大學習的眼界，虛心接受他人看法，並時時提醒自己再三小心，避免過度自信招致的危險。

Healthline 指出，若想避免自己陷入達克效應，有 5 項技巧可供參考：

1. 時常反思、避免倉促做出決策
2. 不斷學習、持續進步
3. 勇於挑戰自己的信念
4. 改變既有思維模式
5. 學習聆聽各方回饋

資料來源／Healthline、MindTools

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