沒年終、沒尾牙，獵頭興盛的矽谷公司如何留下優秀人才？我在美國工作 10 年的觀察

人家常說美商福利好，但其實美國公司幾乎沒有尾牙、不發年終（獎金通常在Q2~Q3發放）、沒有春酒，那他們怎麼在年底留住員工的心？怎麼讓員工感到一年辛苦有代價？尤其在獵頭興盛的矽谷，主管怎麼留住人才？阿雅在美國陸續為 5 家財星五百大企業工作，雖然才十多年工作經驗，卻幸運能有機會在美國帶近 50 人的團隊，也能藉此深入了解美國公司主管的秘訣。

其實，美國年終留住員工的關鍵，說穿了很簡單，就是讓員工感到優越「員工好棒棒！」而讓他們感到優越的方法就是做面子給家屬、讓員工幫助弱勢、還有公開表揚感激和貢獻，仔細觀察，就會發現美商各種活動背後滿是「員工好棒棒！」的領導策略！

活動一：年終派對

策略：在家屬面前把面子做給她／他！

你可能聽說，矽谷公司年底都有耶誕派對。你以為派對是為了讓員工好好吃一頓？錯！其實不少派對因為人數眾多，食物都很差，甚至像 Facebook 這種上萬員工的公司，根本不提供正餐，只有小零食。好啦，沒吃到，總有抽獎吧？沒有！不要說抽獎，連送個禮物都沒有！那，派對要幹嘛？

派對會讓每個員工帶一個親友出席，大部分的人會帶另一半，每個人都會盛裝出席。東西不太好吃，但場地一定漂亮；酒雖然選擇不多，但一定無限暢飲（不過不會灌酒）。派對會讓員工家屬覺得另一半的公司很體面，員工家屬也可以藉機會認識員工的同事，見面三分情，平常覺得「你老闆怎麼一直讓你加班！你同事怎麼把事情推給你做？！」但見面認識、建立友誼，以後員工出差加班，另一半抱怨就會少一點。

像是 eBay 會包下一家高級餐廳，邀請部門的 100 名員工加眷屬出席，現場有樂團演奏和舞池，一級主管一桌桌聊天，旁邊有拍貼機讓大家拍照；臉書是全公司一起，把一萬人分成兩場，在舊金山藝術宮公園旁邊臨時搭建類似大型室內迪士尼的場地，有一攤一攤的小零食、拍照攝影棚、樂團演奏和舞池、閱兵表演、人造雪、不玩錢的賭場、小劇團等。

派對結束，另一半通常會有超華麗的照片，打卡一下，讓其他人羨慕你的另一半工作好體面！ 另一半開心，員工當然也開心。要買員工的心，先幫他在另一半面前做面子！

活動二：做義工

策略：讓員工感到優越知足、有意義、增加士氣！

過年到了，回饋社會當然是很有意義，但更重要的是，帶員工做義工會讓他們感到優越和知足。平常抱怨員工餐廳午餐天天一樣，但到了慈善機構看到清寒家庭三餐不濟，頓時覺得自己平常真是身在福中不知福。人家說施比受更有福，幫助人的同時，員工會覺得自己很有能力、感到優越、很有意義，就會感到快樂。

擔任義工的重點是一定要團體一起，這樣才能讓員工互動，增加團隊士氣，eBay 就會安排近 30 個人一起準備食材，到麥當勞之家煮一頓晚餐。我在 Facebook 也帶過屬下到附近的老人供餐機構幫忙包裝食物，平常互看不爽的同事，全跳脫辦公室、擠在廚房一起合作，發現我們爭奪的事情在社會上是多麽渺小，頓時氣氛緩和不少。

在美國工作，許多公司都有做義工的相關補助。比如說，美國第二大零售賣場 Target 的員工捐款，企業會幫忙加碼，員工捐 100 元、公司就多捐 100 元，不少公司也都有一年可以有七天做義工、不用請假的福利。企業通常也會特別做團服，上頭寫著公司名稱和義工日期，拍照留念，也順便宣傳公司。對企業來說，不花錢又能讓員工增加士氣，對社會也有所貢獻，超值得。誰說金錢時間買不到快樂？！可以！捐出去！

活動三：公開表揚

策略：讓員工受到肯定。辛苦可以，但就要你說聲感謝！

說到表揚，我們就會想到獎金、獎品，還有精準的評鑑標準，都不是！其實祕訣在「人人有獎」，但內容要實在，不能讓人覺得你是硬擠出一個獎。這些獎不需要有實質意義的獎品，重點是公開表揚。比如說，我在 Facebook 服務的部門是全球上網計畫，年底就請同事們拿了磁碟片（沒錯，就是 20 年前我們用的磁碟片），印上「網路貢獻獎」，在部門會議上逐一發給所有參與某個專案的同仁，一一用幾句話敘述每個人的貢獻。另外，我們也曾送出「金分享器獎」，買了一些金色的網路分享器，逐一發給同仁，幾句話說說他們的貢獻。

我過去在 eBay 的某位老闆，習慣在年底會議結束前，把十幾個幹部集合起來，一個一個說出他衷心的感謝，每個人都有將近五分鐘的感謝內容。過程中他會兩眼直視你，真誠地說你做的事情和他的感謝，過程有些尷尬害羞，但通常結束都是士氣爆表，明明開會前大家還覺得今年真是累爆準備年後跳槽，講完話大家又都為這老闆賣命很值得。誰說獎一定要很正式！辛苦一整年，同仁要的是句真心的感謝！

在臥虎藏龍的矽谷，主管比得不是什麼特殊的能力，而是誰能雇用和留住比自己優秀的人才，重點是只靠錢沒用，還必須留住他們的心。

如果你也面對人才挖角，或是想建立穩定的核心團隊，建議你在今年過年前後做三件事，第一：辦個氣派的小聚會，讓員工的家屬參加，給足員工面子。第二：帶員工做義工，讓團體互動還有讓他們感到知足優越及有意義。第三：逐一公開表揚每個員工。我相信我做得到，你也可以！