消費券|沙田有藥房向顧客收取手續費 八達通調查後取消其戶口|香港01|社會新聞

消費券|沙田有藥房向顧客收取手續費 八達通調查後取消其戶口

撰文:袁澍
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消費券正式發放,有藥房向使用八達通購物的市民額外收取手續費,八達通營業及市務總監李玉兒今日(2日)向《香港01》表示正跟進有關個案,強調八達通及商戶雙方協議中列明,客戶不能收取額外費用,如果違規可以取消協議,終止服務。李玉兒呼籲市民不要光顧額外收取手續費商家,並提醒商戶要遵守開戶協議,又指目前僅收到一宗類似投訴。
就沙田區有藥房額外收取手續費,八達通晚上表示,今午和有關藥房溝通後,已取消其八達通戶口,並已收回其八達通收款機。

▼8.1電子消費券發放首日情況▼

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沙田石門「萬順安粧藥」被指收取使用八達通客戶2%手續費,引起社會熱議。八達通公司表示收到相關投訴後已立即展開行動,派人前往調查。李玉兒表示,據八達通和商戶簽訂的開戶協議,商戶只可收取貨品實際價錢,如不按開戶協議收取額外費用,例如手續費等,八達通有權取消該商戶資格。如果調查後情況屬實,將會終止合約。

李玉兒呼籲市民若發現有商戶收取額外費用,則不要幫襯,亦提醒商戶遵守合約,不要將成本轉移到客戶身上。至於客戶是否可以追討已被收取手續費,她表示八達通公司只能看到每宗交易總費用,看不到每一項收費,或難以追回。

另外,李玉兒指,類似投訴目前只收到一宗,強調市民透過八達通領取及使用消費券總體流程大致順暢,部分用戶因為不記得透過哪一張八達通卡而在領取時遇到一些困難。

八達通營業及市務總監李玉兒。(受訪者提供)

八達通取消涉事藥房戶口 收回收款機

八達通晚上表示,今日下午和有關商戶溝通後,已取消其八達通戶口,並已收回其八達通收款機,又重申根據八達通和商戶所簽訂的開戶協議,商戶只可以收取貨品的實際價錢,不能收取額外費用,如不按開戶協議並加收額外費用,八達通有權按協議,終止提供八達通支付服務。

▼8.1電子消費券發放首日情況▼

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翻查八達通網站資料,消費券計劃期間,新商戶可直接向八達通申請安裝八達通收款裝置,毋須繳付任何安裝或租機費用;當中申請使用商用版八達通App收款的商戶,可免費獲贈八達通流動收款機一部,以及豁免銀行帳戶資金轉帳費用。

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