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目前該名空服員症狀輕微,正在醫院內接受治療。對於 25 日即出現症狀,日本航空表示空服員當時服務期間全程配戴口罩、手套等裝備,並在 25 日及暫停出勤。日本航空通知同航班的 12 名空服員,進行居家隔離直到本月份 11 日。
正在進行居家隔離的空服員每日都會測量體溫,目前尚未傳出有人出現身體不適的徵狀。針對該事件,日本航空將要求公司內的空服員在出勤前測量體溫,並將與地方的保健機構進行合作,預防疾病擴散,將顧客、社員的安全置於第一位。