讓自己變得更好，才能夠屹立不搖

受到大環境、疫情等影響，根據臺灣壽險公會統計，壽險業務員登錄人數在7月減少近6,000人，總登錄人數跌破38萬人次，降到約37萬4,300人，創下2018年8月之後的新低。業務員在現今的市場環境下，能否具備一定的競爭力，是突破種種考驗、維持收入水準的一大關鍵。

　　「競爭力」是什麼？我們可以用一個易理解的概念得知，從小到大，每一個人都經歷過大大小小的考試，而在大考當中評判成績水準，常會用pr值、級距等方式呈現，這一個數值就代表著自己在這一個考試當中的競爭力。

　　簡單來說，競爭力就是與特定領域當中的對象相互比較之下，所顯示出的能力值。以上市公司來說，經由股票價格的高低，能初步判斷它目前在市場上的競爭力，那麼，對於保險業務員來說，競爭力會如何展現出來呢？

　　業績表現所呈現的數值，往往是評斷保險業務員能力和水準最直觀的一個方法。保險業務員的業績來自於3個方面：A、C、C。A（Activity），代表活動量，C（Closing ratio），代表成交率，第2個C（Case size），則是件均保費。一般來說，隨著經驗的累積，在行業愈久，這2個C一定會向上成長，業績也會不斷地提高。

　　這3個方面如果受到影響，業績就會有波動，在行業中的競爭力可能就會下滑。CIA500世界華人保險500強團隊大會主席陳嘉虎在本次受訪中提到，「心態」是讓這3個英文字母對應的數值保持在一定水準的關鍵。

　　有些業務員認為，近年來的法規調整讓發展空間受到限制，進而影響到業績表現，不過他認為，從臺灣的市場來看，金融保險商品不但多元，近幾年法規政策也已經漸趨成熟穩定。相比有「評分制度」規範的海外市場相比，發揮的空間其實較不受限。評分制度，是指業務員必須在續保率、產能、專業度，要達到規定標準，否則只能拿到低於水準的抽成佣金。

　　在新加坡，業務員在拜訪客戶前，甚至還需和主管討論要為客戶提供的產品、規劃有哪些，主管經由法規程序「認可同意」後，才能夠到市場進行銷售。上述已於海外實行的法規和制度，皆還未於臺灣實行，因此他認為，臺灣的業務員「絕不能把政策及法規當成阻止自己前進的理由。」

持續進步，就不怕環境考驗

　　陳嘉虎還提到一個令人發人省思的觀點：聽到國際龍獎IDA的終身會員，每個人都會覺得很厲害，代表連續12次，或是累計15次獲得獎項。但是深入一看，發現這個人每一年獲得的都是銅龍獎，你這時還會覺得他「很厲害」、值得當作標竿學習嗎？

　　照理來說，有一定的客源後，深入經營每一位客戶，隨著時間的累積，得到重複銷售、轉介紹的機會一定會大幅增加，那為什麼業績並沒有增加呢？這代表著ACC當中的A（Activity，活動量）一定不斷在下滑當中，也就是說心態鬆懈了，覺得這樣就夠了，殊不知這無形當中，已經讓自己的競爭力下滑。

　　而近來，「安靜離職」（Quiet quitting）的話題從歐美引起廣大的討論，職場上安靜離職的員工，不是指真的離職，他們只做最低限度的工作，達到最基本的要求，缺少企圖心和使命感。在不同屬性的工作領域裡，也許這麼做還有被支持、議論的空間，但是對於保險業務員來說，如此安逸，為自己設定投入底線、缺乏熱情的心態，其實相當致命。

　　未來，民眾的知識水準會不斷提高，在消費的選擇上會更加崇尚「價值」而非價格。10多年前，客戶不會特別在意你是兼職還是專職的業務員；但是現在民眾的心裡會這麼想：「我為什麼要給全職的佣金，卻只得到兼職或不是很專業及優秀業務員的服務品質？」

　　在競爭的環境裡，迫使著每一個人都要用更快的速度成長，因此唯有不斷的進步，讓自己變得更好，才能夠屹立不搖。