- 公司名称
- 一嗨汽车租赁有限公司
- 外文名
- eHi Car Services
- 成立时间
- 2006年1月
- 总部地点
- 上海
- 经营范围
- 综合租车服务
- 公司口号
- 嗨生活 • 行天下
- CEO
- 章瑞平
- 官 网
- http://www.1hai.cn/
随着我国国民经济的飞速发展,汽车出行日渐成为国人主要的交通方式,随之而来的便是汽车保有量激增所带来的一系列问题涌现,如交通拥堵、空气质量恶化等。在这种背景下,“改善国人出行方式,优化社会资源配置”成为了一嗨的企业使命,也成为了中国汽车出行服务行业的历史使命。
一嗨租车自创立以来,为推动中国汽车出行服务行业的健康发展,不断将国际先进经验带到中国,并率先在全行业实现全程电子商务化管理,让中国汽车出行服务企业大范围、可持续、规模化发展成为可能;同时,一嗨还坚持本土化实践,注重服务、技术、运营、管理等方面的开拓创新,力求为用户带来更便捷、更舒适、更人性化的体验。
一嗨租车正以实际行动推动着中国汽车出行服务行业的发展。我们希望通过自身不懈的努力,让“汽车共享”的绿色出行方式受到更多国人的认可,通过不断升级完善以满足用户多样化出行需求的同时,还能有效提高社会资源利用率,从根源上缓解日益严重的“城市疾病”如交通、环境等问题。 [68]
中国汽车出行服务行业在以一嗨租车为首的一批先行企业的推动下,正以前所未有的速度发展着,它影响并改变着国人的用车方式,在促进汽车产业新发展、带动上下游相关产业新增长、完善道路交通方式等方面,也都开始发挥越来越重要的作用。 [68]
一嗨租车创立于2006年1月,主要为个人和企业用户提供汽车出行服务。公司总部位于上海,在全国500多座城市开设了10000多个网点 [2-3] [42],现拥有200 [4]多种车型,服务范围覆盖全国。成立多年以来,一嗨租车始终处于稳健、高速发展的状态,出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。 [5]
秉承“改善国人出行方式,优化社会资源配置”的使命。一嗨租车不断提高综合投入,力求让绿色、分享的出行方式为更多国人所接受,并为之而受益。一嗨创新的商业模式和优秀的服务质量,也赢得了社会各界的广泛认可,先后获得诸多荣誉和奖项,媒体对一嗨的报道也不曾间断。
坚持“分享、环保、创新、和谐”的理念。以汽车出行服务方式实现“汽车共享”,不仅可以有效提高社会资源利用率,满足民众多样化的出行需求,还能从根源上解决中国城市交通单位时间内负载过高的问题,缓解日益严重的城市空气污染问题,这是一嗨的责任。我们还在中国首家设立新能源汽车共享试点,谋求为我国环保事业做出更大贡献。
发扬“勇于创新、用心服务”的精神。一嗨根据国外先进经验,结合中国本土市场特点,自主研发出多套具有国际领先水平的汽车调度管理系统,辅以GPS、CRM、ERP等技术,组建了一个强大的中央数据服务中心,力求将资源管理能力发挥到极致。此外,一嗨租车还率先将移动互联网技术应用到服务当中,推出智能手机客户端,用户只需下载安装,便可随时随地通过手机轻松享受汽车出行服务。
提供“专业、高效、可靠”的服务。用户的满意是一嗨生存和发展的根基,一嗨租车通过不断开拓和完善的多元化汽车出行服务,满足了用户日益增长的个性化用车需求。多种便捷的预订、支付方式,以及送车上门、上门取车、异地还车等一系列行业创举的推出,让一嗨迅速成为汽车出行行业的服务标杆。
一嗨租车已成为众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司,客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域。同时,一嗨租车在全国范围内提供的自驾和预约汽车出行服务,也成为都市白领、商务人士出行的全新首选。 [5]
“为用户提供一站式综合汽车出行服务”是一嗨不变的战略目标,并基于此完成了初步的业务布局。一嗨现已在500多个重点城市设立10000多个服务网点 [2-3] [42],拥有200 [4]多种车型,服务范围覆盖全国。
创业历程
2002年,章瑞平先生带着国际先进的管理经验和汽车调度管理系统回国创业。当时,国内汽车出行服务行业由于缺乏有效的数据管理系统支撑,大部分企业还停留在区域化营运和人工作业的阶段。章瑞平的汽车调度管理系统适时的出现帮助了许多企业改善了运营管理状况,解决了汽车调度方面的难题,而他也经此熟悉了国内汽车出行服务行业的发展状况,并积累了大量一线行业数据,为日后一嗨租车的崛起奠定了坚实基础。
2006年,在经过多年的沉淀与不断的市场调研之后,一嗨租车正式成立。在多套自主研发、具有国际领先水平的汽车调度相关系统的支持下,一嗨租车顺利成为中国首家全程实现电子商务化管理的汽车租赁企业,保障了对旗下汽车资源的有效、合理控制,让大规模、跨区域、高效率、可持续的发展汽车出行服务行业成为可能。
此后,随着国民经济的飞速发展,我国汽车产业的日益蓬勃,人们对汽车出行的需求和标准也越来越高,他们不再一味追求拥有车辆,转而开始根据实际需求选择汽车共享类新型用车方式。汽车出行服务行业的出现满足了人们多样化的用车需求,不仅替他们节省了高昂的购车、保险、保养等费用,还令人们享受到各种便利、高性价比的定制化服务。更重要的是,汽车出行服务行业的发展还能有效提升社会资源利用率,缓解日益严重的城市交通、环境问题,并带动我国旅游、金融、汽车等多个相关行业的发展。
在这个背景下,一嗨租车根据用户使用习惯,结合我国国情,不断对后台系统和服务体系进行改进和完善,针对不同用户群体的不同需求,开创出多套全新的汽车出行服务形式。很快,一嗨就凭借高效的管理、优质的服务、灵活的模式受到新老各界用户的欢迎,更成为众多世界500强企业在华指定汽车出行服务提供商。截至2023年,一嗨租车已在全国500多座城市开设10000多个服务网点。 [69]
面对纷至沓来的荣誉与肯定,一嗨人不会骄傲。未来,一嗨将继续以树立中国民族汽车出行服务品牌为长远目标,将“共享、环保、创新、和谐”理念融入到企业发展的各个环节,并通过不断的自主创新增强核心竞争力,为用户提供更多、更好的标准化、规范化服务。
创始人、董事长兼首席执行官
毕业于复旦大学
拥有近20年的汽车调度软件研发经验
世界范围内最早从事该领域研究的专家之一
毕业于上海交通大学
美国加州伯克利大学博士学位
Spring Chun Xie (CTO)
毕业于同济大学
服务范围
一嗨在全国500多个城市开设了10000多个服务网点 [2-3] [42],服务范围覆盖全国。公司现有不同座位数、不同类别的200 [4]多种车型。强大的车辆资源与服务网络,为您享受专业、高效的自驾租车、机场接送机、市区包天、点对点直送等服务提供了坚实基础。
如何使用服务
在您需要汽车出行服务时,仅需提前2个小时联系一嗨租车,即可预订您的专属行程。
通过一嗨租车官方网站,用户可在轻松注册后享受便捷的汽车出行预订服务。在网站上,用户可实时查看到汽车预订情况,根据自己需求选择合适车辆。用户还可通过网站了解、参加各种官方举办的优惠活动,减少开支的同时,也给出行带来更多的快乐。
多种服务方式
多种预订方式
多种支付方式
异地取还车
送车上门、上门取车
由一嗨租车的工作人员将车辆送到指定地点、或到指定地点取回车辆,免去用户奔波的烦恼。提供此项服务的具体地区,可在一嗨租车的官网进行查询。
顺风车是一嗨租车针对个人用户推出的一项服务,即城市之间点对点的特价车,价格从几元至几十元不等,比动车和飞机更方便、更实惠、更自由。
免去繁琐的验车步骤,车辆预订成功后,用户到门店取车只需签字、领取钥匙,即完成取车流程。
周租、月租优惠包
一嗨租车推出的周租、月租优惠活动,用车更方便,性价比更高。
一嗨接送
一嗨车享
“一嗨车享”是一嗨租车精心打造的P2P租车平台,提供个人车辆资源共享服务。“一嗨车享“整合了传统租车业的诸多优势,引入国际领先的运营管理理念和行业尖端技术,依托一嗨租车的行业领先地位,用心服务广大乐于共享爱车的车主和广大有租车需求的用户,致力于发展成为国内更专业、更安全、更省心的P2P租车综合服务平台。
闪租 [54]
“闪租”是一嗨租车针对追求高品质自驾的用户而创新推出的新一代汽车出行产品,提供更便捷的汽车出行服务,旨在节省用户时间成本,优化用户体验。闪租依托一嗨租车的完善服务体系和流程,倾力为出行人群提供“六大专享特权”,包括极速取还车、免验车、芝麻信用免预授权、含不计免赔险、免费使用手机支架或转接头等,预订一键操作、服务省时省心。 [54]
嗨车 [50]
一嗨租车推出的智能自助取还车服务,开启自由流动式车辆分享、随时取还的用车模式,24小时随取随用。 [52]
超值套餐 [51]
超值套餐是一嗨为特定人群量身打造的一款个性化打包用车产品,将丰富的车型、实在的保障、便捷的服务与长租的优惠相结合,旨在从降低出行成本、优化租车体验的角度,去满足特定人群的定制化、多样化用车需求。 [51]
二手车业务
2021年12月,一嗨租车推出二手车业务,同时还宣布首批推出上百个门店覆盖29座城市,提供租车和二手车销售两项服务。 [64]
接送——机场点对点接送;
企业长包车——高性价比、整合的企业用车方案;
邻近城市专送——跨城、跨省的专车式服务;
定制包车服务——定制独有的专业企业用车服务;
商务会议接送——全程定时、定点接送;
节日外出包车——节假日无忧出行方案。
一嗨的企业价值观 :
用心维护一嗨的荣誉,这是我们生存的依托
无论客户还是同事,我们都尽心服务
诚信、正直是我们做人的准则
我们坚信,团队的力量来自于尊重和信任
团队精神:
用心服务· 勇于创新· 尊重信任· 传递快乐
一嗨的责任和使命
一嗨的责任:推动中国汽车出行服务行业的健康发展
一嗨的使命:“改善国人出行方式,优化社会资源配置”
一嗨的目标
成为全球领先的汽车出行服务企业和受人尊敬的最佳雇主企业
一嗨的愿景:
人人都可以“嗨生活 · 行天下”
2002年,章瑞平先生回国创业,从事汽车调度管理软件的研究和开发。
2008年5月,一嗨租车进入自驾服务领域,国内首推一站式网络预订。用户只需通过网站下单,持身份证、驾驶证及信用卡至门店提车,即可享受汽车出行服务。一嗨“轻门店、重网络”的全新汽车出行模式彻底颠覆传统汽车租赁行业,用户一站式网络预订得以实现。
2008年11月,一嗨租车首推具有充值功能的金卡服务,使用户可享受更低的价格、更长的里程限制及更好的服务。
2010年7月,一嗨租车推出定制GPS服务,系统内置全国门店信息,为用户更好的享受一嗨服务提供了便利。
2010年10月,一嗨租车推出“租车 让生活更美好”SLOGAN 。
2011年10月,一嗨租车在行业三甲企业中率先推出不限里程服务,革命性的提升了用户体验,令我国汽车出行服务行业进一步同国际接轨。
2011年11月,一嗨租车主办的第三届“一嗨杯中国大学生篮球联赛”正式开赛。来自八大赛区、数十所高校的一千四百多支队伍,经过为期两个月的激烈角逐,最终武汉理工大学队脱颖而出,摘得全国总冠军。一嗨通过校园篮球活动进一步将“共享精神”传递给社会的未来中坚,从侧面推动了健康用车理念的快速普及。
2012年3月,Enterprise Holdings战略投资一嗨租车,双方达成全球合作伙伴协议。Enterprise Holdings拥有一嗨租车15%股权,并获得一嗨董事局席位。此次合作表明Enterprise Holdings正式进入中国市场,也标志着中国本土汽车出行服务正式打通国际渠道,Enterprise Holdings和一嗨租车后续将在网络、用户、管理等环节全面展开深度合作。
2012年7月,一嗨租车与企业号控股集团(Enterprise Holdings)合作建立的国际租车频道上线试运行,提供欧美地区包括美国、加拿大、英国、德国、爱尔兰等国家的租车预订服务,为国人在上述国家的用车提供了极大的便利,后续其他国家与地区的预订服务也将陆续推出。
2013年12月,一嗨租车获得中国领先的在线旅行服务公司携程领投超1亿美元,携程也成为全球企业号控股集团之后一嗨的第二大战略合作伙伴,双方将展开全面而深入的合作,致力于为国内的旅游及商务出行者们提供更好的出行体验。
2014年8月25日,一嗨租车宣布成为宝马i系列电动汽车的战略合作伙伴,将全程协助i3纯电动车与宝马i8超级跑车电动汽车的发布,首批在北京、上海、深圳、沈阳、广州、杭州和成都等7个城市为BMWi客户提供一站式尊享服务。BMW也将借力一嗨租车服务网络将i系电动汽车推向全国。 [8]
2014年11月18日,一嗨租车在美国纽约交易所成功上市,交易代码为“EHIC” [9]。
2015年2月,“一嗨接送”APP升级上线,宣告一嗨租车将此前仅提供给企业客户的接送服务延伸至个人专车市场。同月,一嗨租车精心打造的P2P租车平台“一嗨车享”上线试运营,提供个人车辆资源共享服务,平台将依托一嗨租车的行业领先地位,用心服务广大乐于共享爱车的车主和广大有租车需求的用户。 [12]
2015年5月,老虎全球基金(Tiger Global Management)和SRS投资管理公司(Investment Management)联合战略入股一嗨租车,总金额超过1.3亿美元。 [13]
2016年4月,一嗨租车与上汽集团签署战略合作备忘录,双方共同宣布达成全面战略合作关系,将在汽车产品、汽车服务、汽车后市场、汽车金融、二手车销售以及品牌推广等多领域展开多元化、多样化的深度合作,并致力于建立稳定、长久、互惠共赢的合作伙伴关系。 [56] [63]
2019年4月,一嗨租车宣布将完成退市,成为TeamsportParent Limited 100%控股的私有企业。 [59]
2019年8月,一嗨租车全国直营覆盖城市突破400座,服务网点超5000个。 [60]
2020年7月15日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2020年(第六届)中国顾客满意度指数SM (C-CSI)品牌排名和分析报告,一嗨租车在连锁租车满意度排行榜上荣登榜首,成为行业“顾客满意度”第一品牌。2020年9月,一嗨租车宣布全面取消长三角地区(沪苏浙皖)间异地还车收费,并随后将该服务拓展至全国诸多省市及地区。 [61]
2021年6月,一嗨租车签约实力演员王凯为全新品牌代言人。 [70]
2023年5月,一嗨租车宣布全面取消车辆押金,引领租车行业迈入“0元”押金时代 [71]
2023年7月,一嗨租车全面推出创新智能化产品门店蜂巢柜,助力用户智慧出行。
2023年12月,一嗨租车与一汽丰田共同宣布,双方正式达成战略合作伙伴关系,未来将在新车销售、二手车流通、售后维保、汽车金融、品牌联动、会员营销等多领域展开深层次的合作。 [72]
2023年12月28日,上海迪士尼度假区与一嗨租车共同宣布双方达成为期数年的战略联盟,一嗨租车正式成为上海迪士尼度假区租车服务官方合作伙伴。 [73]
2010年8月 ,一嗨租车荣获由《商务周刊》主办,被誉为 “绿色奥斯卡”的2010年度“中国50 绿公司”十佳。
2011年9月,在《经济》杂志社、《中国贸易报》、中国产业报协会、全国商报联合会、中国国际交流促进会、中国经济创新发展联盟共同举办的第二届“见证·品牌的力量”全国服务业公众满意度大型公益调查活动中,一嗨租车被评为“全国汽车租赁服务行业公众满意最佳典范品牌”、“全国汽车租赁服务行业最具影响力十佳明星企业”,创始人章瑞平先生被评为“全国汽车租赁服务行业最具影响力十大杰出企业家”。
2011年12月,由国际财经时报、新民周刊、中国商报、亚洲新闻人物、中国财富、商业价值、北京电视台、雅虎公益、价值中国网、香港科技大学商学院以及纽利文传媒机构联合主办的,主题为“随手公益,恒美中国”的2011(首届)中国公益节在北京举行。一嗨租车凭借过去一年在社会公益事业领域的杰出表现,获得了众主流媒体、机构的认可,荣获“2011中国公益奖-集体奖”,这也是唯一获此殊荣的汽车出行服务企业。
2012年5月,由上海证券报社主办的“上证 ·2012中国股权投资论坛暨第三届金融资奖颁奖典礼”在上海举办,上海市副市长屠光绍、中国人民银行金融研究所所长金中夏等领导、学者以及一批PE/VC行业的大佬和金融业精英人士出席了盛会,一嗨租车在大会上荣获“金融资·卓越企业奖”荣誉。
2012年7月,一嗨租车在《创业邦》主办的第五届“中国高成长连锁企业50强颁奖盛典”上,荣获“2012中国高成长连锁50强”殊荣。
2012年10 月18日,一嗨租车在由《21世纪经济报道》与全球最大的综合性品牌咨询集团Interbrand联合举办的第八届“中国最佳品牌建设案例评选”颁奖典礼中,凭借“‘嗨回家’虹桥高铁公益活动”案例赢得评审委员会的青睐,荣膺“中国最佳品牌建设案例”优秀奖。
2013年4月,由国家广告研究院、中国传媒大学MBA学院、《广告主》杂志主办的第五届广告主峰会暨金远奖颁奖盛典在北京隆重举行,一嗨租车“伴你嗨回家”2013年春节营销全案,凭借出色的创意、专业的执行和突出的实效,获得第五届广告主峰会金远奖营销传播巅峰案例大奖。
2013年4月,在北京市交通委员会运输管理局召开的“汽车租赁行业2013年度工作部署暨2012年度经营服务考核总结会”上,一嗨租车获评北京“2012年度考核优秀企业”。
2015年6月,一嗨租车获“第十届上海市和谐商业企业”称号。 [17]
2015年12月,“一嗨租车”商标被上海市工商局正式评为上海市著名商标。 [19]在2015-2016中国公共采购趋势高峰论坛暨2015年度十佳最具公信力机构及最具影响力品牌评选颁奖盛典上,一嗨租车被评为2015年度中国公共采购租赁“十佳最具影响力品牌。” [20]
同年12月,2015年度杭州市汽车租赁企业服务质量信用考核结果正式揭晓,一嗨租车杭州分公司荣获最高级别AAA优良等级的评分。同时,一嗨租车杭州分公司还获评行业协会颁发的“2014-2015年度诚信企业”称号 [45]。 [43-44]
2016年1月,由新华社《经济参考报》主办、清华大学经管学院EMBA教育中心作为唯一学术支持单位的“数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度‘互联网+’优秀案例发布会”在京举行,一嗨租车荣获2015年度“互联网+”的优秀创新案例。 [21]
2016年1月,一嗨租车荣膺第五届中国公益节“2015年度责任品牌奖”。 [22]
2016年6月,由经济观察报、上海交通大学上海高级金融学院等联合监管部门、各大券商共同举办的“坚守·创造——2016年度中国上市公司卓越价值创造论坛暨颁奖典礼”在沪召开,一嗨租车斩获“卓越创新奖 ”。 [24]
2017年1月,品牌评级权威机构chnbrand发布2017年(第三届)中国顾客推荐度指数sm (c-nps )品牌排名和分析报告,一嗨租车首次被纳入C-NPS指数排名,即以27.5分排名行业第一,荣膺2017年C-NPS顾客最推荐品牌。 [26]
2017年8月11日,一嗨租车在由中国电子商务协会、人民网舆情监测室联合主办的第八届中国电子商务文化节“2017中国电子商务百强评选活动礼”中,荣获“2017中国电子商务百强企业”称号,并获得“最具创新力租车品牌”奖项。 [22]
2017年8月18日,在南方出版传媒股份有限公司与《新周刊》联合主办、中山大学岭南(大学)学院企业社会责任研究中心合作举办的“2017企业社会责任荣誉盛典”上,一嗨租车荣获2017年企业社会责任“优秀企业”大奖。 [29]
2018年1月20日,以“人才大数据与雇主品牌”为主题的“第十二届中国雇主品牌年会” 在北京中国科技会堂隆重召开,一嗨依托在企业文化建设、员工培训等方面的诸多建树,荣获“2017年度中国最佳雇主”奖项。 [30]
2018年1月19日,在主题为“公益让时代更美好”的“2017第三届中国企业公益勋章峰会”上,一嗨租车凭借过去在儿童安全出行方面的诸多公益善举,获大会颁发“2017年度社会关爱公益勋章”。 [31]
2018年11月10日,一嗨租车获得中国汽车研究中心颁发的“网约运营开拓奖”,体现了公司在租车O2O模式上的引领作用。 [32]
2018年11月16日,由《时代周报》主办的第十一届时代营销盛典暨十周年庆典活动在广州顺利举行,全国连锁租车品牌一嗨租车依托签约库里之后的一系列品牌推广活动,包括库里中国行、NBA直播植入等,获得“2018年度品牌价值传播奖”。 [33]
2018年11月16日,由《国际金融报》主办的“益路有你·国际金融报2018CSR暨先锋论坛企业社会责任颁奖典礼”在北京人民日报社举办。全国连锁租车品牌一嗨租车凭借过去一年在关爱儿童安全出行、资助家庭困难品学兼优学生等方面的诸多公益善举,获大会颁发“2018年度公益行动奖”。 [34]
2018年11月27日-28日,由中国旅游协会主办的首届“中国服务”·旅游产品创意案例发布及创新大会在北京举行,一嗨凭借多年在汽车出行服务上的深耕与布局,受到评委会的广泛认可,与高德地图、微信支付、美团点评等一起入围十大案例。 [35]
2019年5月28日,由《国际金融报》主办的2019民族匠造·中国品牌建设论坛于上海隆重召开,一嗨租车凭借在行业中的持续创新力和引领作用,在本次盛会上荣获“中国最佳创新品牌”奖项 [37]。5月28日,在经济观察报联合尺度财经、智通财经、《现代广告》杂志以及上海高级金融学院共同举办的“2019年度上市公司卓越价值创造高峰论坛”暨颁奖典礼上,一嗨租车凭借过去一年在汽车共享出行领域的持续深耕和资本市场的卓越表现,摘得“2019年度上市公司价值创造卓越行业领袖”荣誉称号 [38]。
2019年9月27日-30日,由中国服务贸易协会和中国服务网主办的第十届中国服务贸易年会在湖南省张家界市隆重召开,并权威发布了“中国服务”最佳行业解决方案榜单,一嗨成为租车行业内入围榜单的企业。 [39]
2019年12月7日,由国内领先的雇主品牌研究机构中企联合主办的“Z世代雇主品牌”第十四届中国雇主品牌年会暨2019中国最佳雇主颁奖盛典在北京成功举办,一嗨连续三年获得“中国最佳雇主”奖项。 [40]
2020年5月28日,在人民日报社《国际金融报》主办的“第二届中国品牌建设论坛”上,一嗨租车荣获“最佳领袖品牌”殊荣。 [46-47]
2020年8月,在《经济观察报》举办、上海交通大学上海高金学院学术支持的“2019-2020年度观察家资本价值年会”上,一嗨租车凭借坚实的企业实力,良好的大众口碑,获颁“2019-2020年度卓越资本价值企业”的荣誉称号。 [48-49]
“改善国人出行方式,优化社会资源配置”是一嗨租车的企业使命。一嗨希望通过自身不懈的努力,推动我国汽车出行服务行业的长足发展,在满足人们多元化出行需求,优化社会资源配置的同时,从根源上解决日益严重的城市交通、环境等问题,并带动了旅游、保险、汽车等上下游相关产业的联动增长。
一嗨已为数十万个人客户和众多企业客户提供了高质量的汽车出行服务,用户群体囊括企业领袖、精英高管、城市白领和家庭用户等,范围遍布全国。专业、高效、人性化的服务,为用户提供了更为经济、便利、环保的用车方式,也为一嗨铺就了一条稳健、高速发展之路。
我们深知,一嗨租车能有今天的成绩,离不开广大用户的支持和帮助,离不开社会各界的关心与扶持。今后,一嗨将继续投身于社会公益事业当中,积极参与各项公益活动,并在现有基础上加大对教育、环保、可持续发展等公益项目的投入,坚定“取之于社会,还之于社会”的信念,用实际行动为社会做出更多有益的贡献。