畢業季剛過，又有一大批的社會新鮮人踏入職場，他們大多是生於 1997 年至 2012 年間，被稱為 Z 世代的一部分。根據世界經濟論壇統計，預計到了 2025 年，勞動力市場中將有近 1/3 都是這群 Z 世代青年。
了解他們 Z 世代特質和 Z 世代價值觀，不僅能助於吸引這群青年人才加入，還能幫助企業掌握勞動力市場未來發展趨勢。但值得注意的是，Z 世代與前幾代相比，有著不同特點：他們普遍受教育的程度較高，具有獨立的思考能力，且對社會議題有著高度的關注。
那麼，這批 Z 世代職場期望又是什麼呢？
Z 世代青年的 4 個理想職場樣貌
一、擁有良好的溝通
許多企業不知該如何與Z世代溝通。其實這群 Z 世代特質明顯的年輕人不害怕挑戰常規、或表達個人想法，只是對談者需擁有同理心、多多了解他們的興趣喜好，讓他們能有自在的交談感受。這也是 Z 世代工作態度 的一部分，他們希望在工作中能夠被理解和尊重。
美國律師事務所 Sterne Kessler 的團隊中，有 1/3 的成員都是 Z 世代，人力資源總監 Suzanne Hawes 分享：「我們每週都會進行『Z 世代詞語教學活動』，他們會向我介紹現在流行的詞語，若我日後能在對話中正確使用，他們就會讚美我。」
二、是否有成長機會
Z 世代工作態度非常注重一個工作是否能有成長與發展的機會。他們會希望企業提供明確的發展途徑、是否有安排導生關係，或是提供進修資源。這也反映了 Z 世代價值觀，他們希望在職場中不僅僅是工作，更希望能夠在工作中成長和學習。
美國軟體公司 Decision Lens 的人力資源部協理 Erin Federle 說：「我們的公司規模較小，難以建立內部的人才培訓計畫，因此我們為員工提供進修資源的費用。」
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三、更關注永續議題
除了基本福利，Z 世代價值觀也相當關注社會與環境議題，期盼在工作中注入影響力。2021 年，美國民調公司 Pew Research Center 調查顯示，有近 7 成的 Z 世代青年認為氣候問題是值得關注的大事。 接受《華盛頓郵報》採訪的幾位青年都希望能在重視永續的公司工作，其中一位青年還提到：「我不可能在一間明顯對地球有害的公司上班。」
致力推動能源轉型的美國銀行 Forbright Bank，對 Z 世代關注永續議題非常有感。Forbright Bank 提供員工激勵政策，鼓勵員工實踐永續生活，如騎腳踏車上班、使用太陽能發電等，人力資源部協理 Randi Killen 分享：「去年報到的 180 名新進員工中，就有 40 名是 Z 世代成員。」
Sterne Kessler 人力資源總監 Suzanne Hawes 也補充：「面試時，許多 Z 世代青年會主動詢問目前公司正推動哪些促進多元共融的計畫。」
四、彈性的辦公空間
《CNBC》報導，有研究顯示 Z 世代對理想工作模式的想像大不相同： Z 世代與企業溝通上，有些人喜歡遠端辦公省去通勤時間，有些人則渴望到辦公室上班。其實，他們已是善用 Zoom、Slack 等線上溝通工具的世代，不需再強制他們從兩者間做選擇。這也是 Z 世代特質一部分，他們希望能夠自由選擇工作模式，而不是被固定模式所束縛。
剛到 Council on Foundations 工作的 24 歲青年 Billie Gardner 分享：「公司當時詢問我理想的工作模式時，我二話不說選擇混合辦公！」
想吸引 Z 世代人才？從調整合作方式開始
Z 世代是數位原生代，雖然掌握精湛的數位技術，但美國聖地牙哥大學商業倫理教授 Tara Salinas 認為 Z 世代的職場挑戰在於軟實力有明顯不足。她解釋：「一直以來，他們仰賴線上工具與人互動，因此較缺乏實際與人交流的能力，疫情發生使問題更加嚴重。」
因此，Salinas 建議想要吸引 Z 世代人才的企業應調整與他們合作的方式，包括多使用社群媒體和如 ChatGPT 等科技工具，「還有安排導生計畫也至關重要。」
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＊本文開放夥伴轉載，資料來源：《Insider》、《華盛頓郵報》、《CNBC》，首圖來源：Pexels
（責任編輯：黃俊誠）
