以4舉措為基礎,營造齊心追逐國際榮譽的高績效團隊

文◎洪紫芸 照片◎受訪者提供

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若團隊能營造出高榮譽感氛圍,同時能提供方法助力夥伴達成國際獎項,讓夥伴有動力更有能力追逐榮譽,不只能提高業績、增加收入,更能提升身為保險從業人員的形象。葉于瑄從培養夥伴追逐國際獎項的意願,到實際精進其專業能力,在經營面下的每一步棋,都促進著團隊逐步邁向績優。

       壽險業的國際獎項有許多,包括國際龍獎IDA、CIA500世界華人保險500強團隊、美國百萬圓桌MDRT、國際卓越品質獎IQA等,國際獎項能夠帶給團隊夥伴榮譽感,並於銷售時讓客戶有更深的信賴感。

  新光人壽仰德通訊處處經理葉于瑄認為,國際獎項是保險業界的最高榮耀,在個人層面,業務人員獲獎便代表著受到行業內專業與能力的肯定,在榮譽感的提升下,不僅能增加其企圖心,更能提升客戶對於夥伴的信任;而對於團隊而言,也能使團隊朝更有向心力及凝聚力的方向邁進。

共同追逐國際獎項,將為團隊帶來正向循環

  追逐並達成國際獎項,勢必會帶來許多正面效益,比如當夥伴獲獎時,成就感就會油然而生,甚至認為自己是不能夠退步的,且在設定業績目標時會主動拉高標準,並奮力去追逐及達成。

  當多數夥伴皆願意追逐國際榮譽獎項,便能激發彼此的學習熱情和動力,每個人都會想透過學習來增加銷售技巧、電話約訪成功率或是培養客戶的能力等,來強化自己的成交率進而達成國際獎項目標。

  此外,良好的工作與榮譽氛圍也會使得每個人都能保持一定的熱情,當大家有共同的國際獎項目標時,就會形成一股凝聚力共同往目標前進,夥伴們相互之間也能形成良好的督促和榜樣,漸漸提升夥伴們的工作成效。

  當團隊有愈來愈多高榮譽感的夥伴,團隊的正向力量、正向聲音隨之會愈來愈強,負面的氛圍與聲音會逐漸減少,團隊的向心力與凝聚力也會更加強烈,進而使各項組織、業績及指標的推動更為順遂。

夥伴彼此間的激勵,往往是共同追逐國際獎項的一大推力

  在激勵團隊夥伴追逐國際獎項層面,最首要的任務就是要讓夥伴認為國際獎項並非遙不可及的目標。葉于瑄會鼓勵夥伴將國際獎項業績須達成的大目標,平均量化分配到每一個工作月。

  例如,國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎的標準是FYC120萬元,且個人壽險新契約件數達到36件,而新光人壽一年是13個工作月,細分下去每個工作月FYC約要達成9萬3,000元;每個月須達成2.8件新契約,如此將大數字細化成小數字,夥伴便會認為達成國際獎項並非遙不可及,自然會盡全力衝刺達標,在這當中也對夥伴每個月的目標設定相當有幫助。

  除了建立起夥伴追逐國際榮譽獎項的信心外,團隊的榮譽氛圍以及夥伴彼此間的鼓勵、互助也非常重要。在早會安排上,葉于瑄會邀請保險行銷集團的業務經理來分享獎項相關內容和益處,此外也會安排身為MDRT臺灣分會志工的夥伴宣導達成國際獎項的標準及好處,並不定期播放國際獎項的影片,提升夥伴想要達標的企圖心。

  而當夥伴追逐國際獎項的意願不高時,夥伴之間的相互鼓勵、相互激勵則非常重要,可以此來刺激夥伴追逐國際獎項。葉于瑄認為,成功往往需要推力,但有時主管制定再高的獎勵或團隊硬性的規定,並不會真正成為吸引夥伴前進的力量,反而有時夥伴們彼此輕輕地推一把,就能激起戰鬥力,並且見賢思齊互相鼓勵一起達標。

  因此,像是鼓勵夥伴們相約一同參加國際會議旅遊,就是一種能使夥伴彼此激勵並共同追逐國際獎項的方式,在過程中夥伴除了能夠在會議中獲得豐富的專業知識與經驗,也能使夥伴彼此間產生互相激勵、共同成長的正向氛圍。

  葉于瑄分享,其實很多時候夥伴彼此間的激勵,往往是提升夥伴追逐國際獎項意願的一大推力。有時和主管單方面在臺上宣導國際獎項的榮譽及益處相比,夥伴間彼此輕鬆地聊天,激勵彼此追逐國際獎項、討論業務發展等會來得更為有效。

  在獎勵制度層面,新光人壽對於榮獲國際龍獎IDA及美國百萬圓桌MDRT的夥伴有許多禮遇,比如申請費用的補助、多項免費超業大賞課程等,這些都是激勵夥伴們想要達標的因素。

  而在團隊內部,對於達標國際獎項的夥伴會特別為他們舉辦美食饗宴,於辦公室內也會在榮譽榜上張貼獲獎夥伴的照片,表彰其榮譽,此外也會設立專屬福利或獎勵來彰顯其獨特性,提升榮譽感。

 

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第396期──