《亞馬遜網拍評論欄》中國賣家只準給好評 買家乾脆連信一起公開

圖片來自：mompact.com/

亞馬遜上現在是真的什麼都賣什麼都不奇怪了，但所有的網拍都有同樣的問題：難以判斷評論欄裡評價的真偽。為了讓自己的產品只有清一色好評，能在演算法上搶到比較高的曝光度，賣家也是拼了命在想辦法～但有些人不是選擇提升自己的產品水準，而是用旁門左道增加五星評價。最近一位美國網友在reddit上公開他與亞馬遜上中國賣家的交換信件，因為賣家的產品很差，卻三番兩次要求只能給滿分好評，氣得他連賣家的要求都一起在評論欄上公開。

原汁原味的內容在這裡

亞馬遜上的買家給分與評論，是很多消費者的購物依據

但是現在連這些回應都是可以用偽造的......

 

圖片來自：https://www.amazon.com/iRobot-Roomba-675-Connectivity-Carpets/dp/B07DL4QY5V

最近一位收到了免費試用美甲片的網友，在這項產品的亞馬遜頁面上留下誠實的評論，很快跟賣家客服開始一串你來我往的對話

圖片來自：boredpanda.com

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這個產品跟一封電子郵件一起寄來

「親,

謝謝您的時間與精力，這封信是用於確認你收到了產品。

希望你會喜歡你收到的東西，並且如果你能在亞馬遜頁面上留下5星評論的話我們會非常感激的。我們需要你的文字評論與配圖，而且評論不能太短不然會被刪除，也請不要提到『免費』或是『樣品』等字眼，然後請將你的評論的網址或是截圖寄給我們，我們很希望你也能替我們的店面留下5星評論，非常謝謝你。

如有任何問題請與我們連絡。

祝您有個美好的一天」

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雖然是免費，但顯然品質不太讓人滿意，於是這位使用者留下了誠實的評論

「毀了我的指甲

我只給這個產品一星是因為他們宣稱超簡單就可以卸掉，但是並不是這麼回事。

我花了一個小時試著卸掉這東西，什麼『用棉花沾去光水就好』跟本一點用都沒有，所以最後我差不多是把我的手指泡在去光水裡，傷害了我的指甲還有角質層。

亮粉上得太厚也沒有塗得很均勻，表層拋光得不夠光滑，所有東西看起來都很糟。

不推薦」

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如果你有跟中國的網拍客服打過交道，你大概可以知道他們會有什麼樣的反應

「抱歉，我們是要求4星或5星的評價，你可以修改你的評論嗎？」

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「不好意思，不行。你們的產品不好，我不會在評價上造假。」

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「如果你有問題，你應該先跟我們連絡，但你只說不好意思。我們不會再繼續跟你合作了」

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於是這位網友在評論的最下方更新了：

「這間公司要求我評價他們的產品，我給了誠實的評價，然後他們要我改成4星或5星，我說不要，他們就說再也不跟我合作了(聳肩)」

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當然，這個評論賣家也看到了：

「不好意思打擾你，你能不能刪除對我們產品的兩則評論？如果之前冒犯了你我很抱歉，我剛剛才開始這份工作，有很多地方不是很懂，如果你還有任何需要你可以要求我們滿足你的需求。我真的很抱歉。」

 

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許多網友開始討論這個「免費產品換好評」的策略

「我的幾次貼膜購物也碰到同樣的問題，因為他們要求我改評分，所以我從3星改成了1星，他們又沒說要我怎麼改」

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「我也有過同樣的經驗。他們說如果我不改我的評分他們就不退費給我，亞馬遜不喜歡他們的作法，所以把他們的店關了」

「如果他們想要公開的評論，他們應該先私下寫信問想法，如果回應好，再要求客人把評論公開，如果不好，那就私下把事情處理掉。這是新手級的錯誤。」

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「亞馬遜讓這些便宜中國貨進駐以後，就開始失去它的吸引力了。」

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「這好像是中國產品的常態」

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「天哪我超痛恨這種公司的，他們甚至還會傳手機簡訊給你，我買了一個東西但是一直沒有收到，所以我寫了個評論，他們在半夜3點傳了11封訊息給我，每一封都是『親~』還有『留5星評論就可以加快退款速度』」

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「這件事讓人難過的地方在於在中國可能有一個人會為了這件事丟了工作。我在深圳有個生意上的連絡人，他們對這種事情是超級認真到不行的。」

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「我用全球速賣通也有碰過一樣的事情，如果你給低於4星，他們就會要求你改，我從來不改」

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「我有次替我家的狗買了些東西，他們免費給了我更多他們的爛東西，好讓我留5星評論，我舉報了他們。」

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雖然這已經不是新鮮事，但是網上越來越多假評論，聽起來好像還是看過實物再購買比較可靠啊......

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