不能出國的商機！達飛代購「跨海雙直播」佈局後疫情時代

▲  達飛代購團隊成員相當年輕，卻已創下多項亮眼成績（圖片來源： 達飛代購 ）

「今天父親節特輯很多男生皮夾、包包喔！」每個週末是「達飛代購」（Courageux Boutique）直播日，號稱「最矮直播主」的李亞璇與寵物黃金獵犬「多多」在鏡頭前向粉絲打招呼，不時與團隊成員拌嘴，整場直播就像好友的精品分享會。

風格看似隨性輕鬆，團隊成員平均不到25歲的達飛代購，以專業分工及系統化經營，不僅成為代購史上第一個達成美國品牌Tory Burch封館的代購團隊，全球尚未解封之際還達成「美國台灣跨海雙直播」創舉，滿足精品控購買欲，也在後疫情時期創造全新商機！

系統化流程、團隊經營　高穩定度讓客戶安心

社群平台直播互動性高、臨場即時感強，導致Facebook直播賣東西愈來愈普遍，但如何讓消費者願意停留觀看直播、還能一直不停 +1 下單？李亞璇認為，直播觀眾很希望「被重視」，看似大辣辣、還曾經被觀眾提醒褲子拉鍊沒拉的她其實相當細心，「我會記得客人的名字跟需求，每次我叫到他們名字時，他們就會很開心。」

2018年開始在美國嘗試直播代購，李亞璇和另一位共同創辦人李謦安也曾歷經手寫登記、沒對帳就出貨的混亂狀況。隨著觀眾人數成長，達飛採用行動直播拍賣一條龍服務「Ja Jambo 就醬播」平台，加上擁有逾百坪的倉庫，讓公司運作流程更順暢、穩定。

「出貨穩定度代表了團隊專業程度，消費者才會信心。」系統化下單流程、出貨及客服模式之後，達飛不到兩年間，拓展成16人的專業代購團隊，4名核心幹部的分工就像「黃金四角」，成為順利運營的重要基石，帶動直播變現。

觀眾最熟悉的李亞璇負責採購與直播；練就一身閉眼抓貨功力的王雅君，負責出貨部大小事宜；品牌執行長李謦安管理人事與公司營運；創意總監楊博鈞控管直播技術、設備，更是達飛完成跨海雙直播的重要功臣。

也因為直播的興起，讓門檻本就不高的代購市場競爭更加激烈，李亞璇分析，「比起價錢，有些客人更重視貨源與出貨穩定度，專業團隊才做得到這一點，也成為我們的獨特優勢。」

李亞璇進一步說明團隊優勢，達飛有律師團隊背書合法繳稅經營，是少數有開發票的代購賣家；提供業界少見的七天鑑賞期，完整的客服系統與售後服務有效提升黏著度及回購率，累積了數萬名忠實粉絲，在臉書互動率低迷的時代，達飛每次直播都能創造幾千次的超高分享數！

整合線上線下通路　搶先後疫情時代商機

今年初疫情籠罩全球，美國多家OUTLET閉門暫停營業，恐怕面臨無貨可進，達飛立刻連線韓國市場，開始經營韓系美妝品代購。

「這是很冒險的決定，但透過知識分享，大家還是會願意下單。」

無論是賣精品包包或者韓系美妝，李亞璇都會先做功課，直播時向大家介紹精品設計背後的故事與意義，或者分享美妝保養知識。比起制式介紹品名、價錢，分享知識更有效提升購買意願，也成為李亞璇經營直播的秘訣。

自陳最怕停止成長的李亞璇，疫情期間也力求突破。「雖然不能出國，但觀眾還是喜歡臨場感。」因此達飛六月便開始與美國品牌經理協議，規劃雙直播要帶觀眾「飛出去」。

一開始碰上技術性問題差點失敗，達飛藏鏡人楊博鈞了解癥結後立刻升級周邊系統，順利與美國小幫手連線完成首場美台跨海雙直播，讓鐵粉紛紛留言：「你們太棒了！好有臨場感！」、「感謝小幫手直播！」。

當其他產業致力從實體往線上發展，達飛為了讓更多消費者能實際看到商品，更大膽反其道而行，預計將倉庫一樓改為實體店面，希望吸引更多當地民眾到現場選購。

疫情重挫代購產業，但達飛幾次營運模式的調整，也展現出團隊的機動性及執行力，現在更要整合線上線下通路搶先佈局，搶攻後疫情時代新商機。直播變現心法：https://www.facebook.com/dephiedephie0114/