↑羅元均認為，年輕是學習的黃金時期。(圖／記者黃彩絹攝)
半年的拉斯維加斯遊學打工之旅，開啟羅元均（PAUL）進軍觀光產業的大門，返台後第一份工作，鎖定五星級酒店--
台北晶華酒店。該酒店董事長潘思亮具體實踐「將心比心、待人如己」的經營理念，及對社會公益的關注，堅定羅元均對晶華集團的信心；該酒店董事總經理吳偉正明快的處事能力，也被羅元均奉為學習標竿；他也珍惜晶華酒店溫馨及不吝分享的工作氛圍，從主管到同僚，都是激勵羅元均自我提升的動力。
↑羅元均認同晶華酒店的經營理念(圖／台北晶華酒店提供)
積極進取態度 掌握年輕時光
羅元均現任台北晶華酒店值班經理（Duty Magnager），他以積極進取態度開創職涯人生，確認年輕是最好的學習成長時機，同時，應把眼光放遠，先別計較薪資，而優先選擇優具有前瞻性的職涯環境。
羅元均大學就讀應用英文系，課程內容以觀光業培訓為重點，但真正對觀光業有較具體認知及興趣，則源於拉斯維加斯半年的打工度假經驗。睹城觀光業高度發展、酒店以創意取勝，且一家比一家高檔，引領國際精緻休閒娛樂潮流，展現觀光業的價值及潛力，確立羅元均成為觀光人的決心。
↑拉斯維加斯打工度假之旅，讓羅元均肯定觀光業的價值及潛力。(圖／台北晶華酒店提供)
紮實的櫃檯訓練奠定飯店專業基礎
羅元均吸取拉斯維加斯打工友假的經驗返台，順利獲台北晶華酒店錄用為櫃檯人員，僅兩年時間，即以優越潛力升任值班經理（Duty Magnager）。羅元均指出，櫃檯人員主要辦理旅客入住及退房手續（check-in和check-out），看似單純，細節卻串接飯店業的專業知識。羅元均敞開心胸接受晶華酒店給予櫃檯人員的紮實訓練，從中受益無窮，同時也讓主管看到他的努力及潛力，櫃檯工作兩年，就獲擢升為值班經理。
值班經理需要學習的事務及擔負的責任更多，其職務類似大樓管理員，負責管理所有樓層，但管理的內容及項目，又比大樓管理員複雜許多，有任何情況，均需前往了解問題及做第一時間的處理，並要匯集完整內容呈報主管。羅元均認為年輕應多學習及磨練，勇於接受新職務的挑戰。
自我調整 磨練圓融個性
羅元均坦承自己個性比較急燥、EQ管理有待加強，加入晶華酒店團隊以來，羅元均在付出工作熱誠誠之際，也逐步領悟內在的自我調整及外在的相互謀合同等重要，為順利達成服務客人的任務，他從人際磨擦中提升自己、調整自己，讓個性更圓融，同時在同事的相處和服務客人之間，尋找最佳平衡點。而值班經理工作更繁重、和各部門的縱向及橫向溝通更密切，而且有輪班需求，因此接任新職，除了需調整作息時間外，還需要再進一步磨練自己的溝通能力、耐心及做好情緒管控。
值班經理也是酒店面對客人及各檢查單位的第一線，羅元均指出，如果能夠快速、準確回答各徵詢的問題，對飯店的形象也會有正面效益。舉例來說，面對建管或安全單位的檢查，可能會詢問到整座建物的細節問題，如宴會廳高度等之類，值班經理能否在第一時間回覆，代表該酒店的專業管理能力。羅元均指出，飯店內部各種資訊，端賴自己平時努力多方搜羅及學習，以備不時之需，羅元均認為，學無止境，雖任值班經理2年多，仍有有許多飯店的專業知識值得學習。
視他人的嚴苛為進步動力
除了熱愛學習，羅元均另一個令人讚賞的特質就是不怕主管及客人挑剔，他把這些嚴格的要求視為督促自己進步的助力。升任經理後，羅元均有機會和高階主管開會及溝通，他也從主管身上學到很多說話條理、藝術及處理事物的態度。隨著歷練時日累積，羅元均愈來愈能掌握自己的職務範疇，由於館內發生事故，不論是人事或硬體問題，值班經理是第一個代表飯店出面處理的人員，有時候難免同時有多宗事件發生，因此值班經理也需有能力快速判斷處理的方式和先後順序。
隨著時間和經驗累積，羅元均處事愈趨圓融、穩健，為飯店的危機處理帶來績效。他圓滿處理一位用餐客人遺失錢包案例，當時過濾錄影帶影像，發現是鄰桌客人所偷，雖然這不是飯店的錯，但羅元鈞透過安靜及耐心的陪伴，和客人一起面對警察單位的盤詢及筆錄，真誠感動客人，化解客人對飯店的負面情緒。羅元均也曾透過私人關係，化解旅客抱怨，及時扭轉旅客對該酒店的負面情緒，另外，他因耐心和一位長住客人溝通，最終不但化解客人的敵意，更讓客人把自己當成朋友，為飯店提供許多改善的建議。不過友善溝通和軟性訴求無法用來解決所有問題，羅元均指出，面對問題也必須評估相關人、事的性質，必要時也須採用硬性手段，甚至請警力介入。
認同「將心比心、待人如己」的營運理念
羅元均也參與晶華酒店舉辦雙城論壇的盛事，會前密集和警察單位協商與會人士進出動線，會議進行當日，一邊要處理外部人士抗爭，一邊要確保賓客安全，這些有賴專業及事先縝密的規畫以完成使命。值班經理和安全部的合作也很密切，透過充分溝通及合作，排除灰色地帶不明責任歸屬，讓飯店維安滴水不漏，發揮大團隊的合作效益。
融入晶華酒店團隊多年，羅元均對公司的營運理念逐漸有所體驗，他認同潘董事長所堅持的理念，同時也欽佩潘董事長真正具體實施「將心比心、待人如己」的理念，真切感到晶華酒店不但善待客人，同時也善待員工，他指出，有一些企業標榜以客為尊，但卻踐踏員工權益，然而，晶華酒店則真心照顧員工、關心員工，尊重員工。
挑戰多元學習 兩大目標自我勉勵
羅元均也指出，該酒店董事總經理吳偉正給予他很大的啟發，也是他最想學習的標竿，羅元均稱讚吳偉正總能把複雜的事情簡單化，講話和做事都能切入重點，雖是餐飲部背景，但願意深入了解其他部門的業務，也樂意實際體驗櫃檯工作，熱誠的學習精神，頗令羅元均感動。
羅元均珍惜晶華酒店給予自己的成長機會，他將繼續挑戰自己的多元學習，努力邁向兩大目標：
一、培養自己在短時間內做出最好決定的能力
二、學習簡化事情，讓問題可以最簡單方式解決，又不會產生其他層面的損傷。
期望帶領團隊擴大效益 樂意挑戰新職務
羅元均在每個職位上都努力做到最好，對公司有一定程度的貢獻，他更期待持續成長，他指出，單憑一個人力量，創造的效益有限，他期許自己有機會帶領團隊，經由一組人馬的合作及努力，將能為公司做出更大的貢獻。羅元均也勇於挑戰新職務，他了解晶華集團持續有拓點計畫，他希望繼續留在集團內學習，但不排斥前往新據點挑戰新工作及接受新環境的磨練。
多向溝通力道精準快速
由於負責安排媒體採訪拍攝事宜，晶華酒店行銷公關部主任邱郁紘感謝羅元均鼎力協助完成任務，邱郁紘指出，羅元均溝通協商能力極佳，不論他本人是否在影片中擔任要角，或出面協調其他部門，溝通力道都是精準又快速。
值班經理提升外語能力是重要課題，邱郁紘指出，該酒店國際旅客比例高、內部會議多以英語進行、館內常有國際交換學生及員工、再加上酒店內難免會聽到鄉音重的英文，因此該酒店特別為新進人員開辦外語課程。
樂在工作的羅元均，珍惜工作帶來的成長喜悅，他常在下班後繼續思考公司的案例，甚或不眠不休的構思如何防範未發生的問題。而職位上的所學，也自然地延伸到下班後的日常生活上，促使他不自主地觀察四周環境的安全，同時也把職場的邏輯及條理，導入家居生活，羅元均頗能享受認真工作帶來的邊際效益。
立定目標 全力衝刺
羅元均曾應應邀返回母校和學弟學妹分享職場心得，他建議學弟妹把握年輕黃金歲月，30歲前以努力學習為方向，有如海綿吸水不停歇。選擇工作方面，他建議不要以薪資高低做為唯一的依據，而應評估工作的環境和未來的發展潛力。羅元均指出，想過什麼生活由自己決定，不論是到海外打工或留在國內工作，沒有好與不好，但結果是由自己承受。他曾半年在拉斯維加斯遊學打工，目的是去交朋友、賺錢和玩樂，返台後，台北晶華酒店的工作則是一連串的學習和專業能力的培育，全力向期待的目標前進。