起源與成果：
2018年中因為要測試一些對電商的想法，意外啓動第三次的小小創業，原因有很多其中一個是很多人說現在電商很難做、因為很多紅利都沒有了，不論是廣告變很貴、FB PO文的觸擊率、電商環境的惡性競爭等，所以想看看有什麼操作方式和突破點，也能做為我們系統開發的方向；寫這篇文章也是有感近期聽到蠻多不錯的公司卻收起來，分享一下這一年來經營的成果、心得、技巧。
我們團隊稱這為「實驗商店」，從2018/5月決定要執行，很快的6月就正式開賣，在第一年的最後一個月，也就是2019/5月達到880萬的成績，還是在電商來說最可怕的報稅月。
這一年營收從0到4700多萬(年) 經歷了很多事，在這個人稱「無紅利年代」、加上不能回購的產品來說，確實超過我原本的想像，能有這樣的成績，幾個主要的原因，整體的銷售策略正確、團隊很給力各司其職，加上使用自家系統meepShop開店平台 、程式端能快速配合需求，開發出新功能與各種轉單的優化。
經營心得：
做生意我覺得最重要的是「觀念」，觀念與策略正確就能事半功倍。因為這不是我們的本業，實驗商店是從meepShop 團隊分出一部份時間來營運(行銷、設計、客服)，而且我知道自己也沒力氣像以前做男裝搞一堆產品；加上分析現今電商環境激烈也不太適合，所以選擇用少量單品模式，並有相對應的策略，如：landing page(導購頁)、廣告、KOL等，營運整體上沒有像我以前做男裝時那麼累，但卻能超越當時的成績(男裝時期單月最好300萬)。
在不同的時空背景下，經營策略都是不同的，最早開始創業是在2006年，那時能使用的資源真的很少，只有無名相簿….手機還在貪食蛇階段。2012、2013年開始是各種紅利起飛的時候，智慧型手機、FB社群、FB廣告、IG接棒社群、直播等，5~6年的時間很多的資源都能快速又便宜的獲取消費者注意，這時期創業的人，現在應該會覺得比較辛苦，因為很多紅利都回歸”正常”，剛好這期間我沒有在賣東西，反而感覺現在比2006 好操作、因為能運用的資源多很多。
操作方向：
核心方式：
1.首先就產品來說，現在這時期資源要集中在少量主力產品上
從1、2個產品慢慢增加到3~5個，而不是再去拼整個商店，因為這樣才能快速拉出與別人的不同，消費者也比較快能有記憶點。
2.接著想好TA(目標客戶)和產品之間的關係
有時產品轉個面向、或換個TA銷量就能大幅提升，很多時候賣不好不一定是產品差或是行銷方式有問題，而是因為沒想好之間的關係，消費者是誰然後在乎什麼、而產品提供什麼解決方案。
3.然後賣東西千萬不要一直”講功能”
這是我創業13年還是很容易犯的錯，消費者不是為了買功能而買東西，他們是為了「更好的自己」，買吸塵器不是為了吸力強、電力持久、摔不壞，而是為了乾淨帶來的愉悅感、家人朋友的讚賞。
策略與行銷：
現在比較不同的是需要運用多種資源達到”綜效”，而不是單只操作1、2個，像只投FB廣告、經營粉絲團等，簡單來說就是要玩”組合技”。
舉幾個實驗商店在用的例子：
1.一頁式 + 官網商城 =形成迴圈
不論是新手、老手，都可以用主力單品快速讓消費者認識並記憶，透過landing page 建構觀看的流程，如：使用情境、痛點、解決方案、使用者見證、競品比較、QA等，透過設計好的佈局，影響消費者的購買時的決策路徑進而提升轉單；同時集中資源在主力產品上，用最快的方式帶來營收，這部份主要是帶來「新客」。
接著再用像Facebook DPA 的廣告、或是e-dm等再行銷，將「老客戶」洗到商城買更多產品，A+B形成一個循環，達到整體營收最大化。
蠻多人從這兩者之間選擇一個其實蠻怪的，只做一頁式，怎麼讓他買更多？怎麼降低廣告成本？只做商城，怎麼快速洗市場？對我來說是缺一不可，因為各自有優勢在。
2.KOL + SEO
這是我覺得目前還有紅利空間的，整體運用得好 CP值會很高，KOL 不只能幫你產出內容，甚至幫您注意到產品的特點；強的KOL 很容易透過廣告的加成效果被洗上去SEO，換取一部份免費的流量，當然要注意標題和關鍵字的設置，不要只想著自己網站或網頁的SEO，運用外部SEO也是很不錯的策略，我們甚至會買廣告導到KOL 的文章。
3.多種社群的SEO
做SEO不要只想到google 那運用範圍會很小，各種社群都有自己世界的SEO，像IG 的SEO 在台灣就蠻容易洗上去、youtube 也有自己的熱門影片。
4.團購優惠 + 社群操作
透過買多件的折扣策略，讓消費者自己會想揪團(免費的宣傳)，然後再透過社群去放大、傳遞，讓不認識的也能容易合體一起買，快速拉高平均客單，也能有效的控制ROAS。
當然還有就是大型組合技，像KOL+廣告+SEO+一頁式之類的，運用的方式有很多，基本是透過各自的優勢，組合達到「綜效」，有時還會產生沒想過的”化學作用”，所以愈能想清楚各資源之間的「關係」，就能做得比別人好。
現在想要控制Facebook 廣告費用是很困難的，我認為廣告成本只會愈來愈貴，所以應該從外部去影響最後的轉單和利潤，像：怎麼提高轉換率，從拉高平均客單下手；怎麼去配置廣告的組合，同樣成本下轉單提升等。
接下來的時期，廣告只是一種手段，在整個行銷策略中的一環，而不是當成全部；同樣社群接下來又扮演什麼角色？而不是單純的導流工具。重新思考忘掉之前的做法，就能建構出全新的策略，跑得比別人快、敢比別人早嘗試，重新洗牌後就能成贏家。
最後還有一點超重要，也是近年來超有感的，「組織一個強的團隊」，不要都自己弄，現在每個資源想和做都需要愈來愈深，如果自己搞、不能放手，當變化來臨時會沒有力氣、時間去快速反應；把時間留在思考未來、危機、做別人做不了的事情上，然後能賺錢分給大家多一點，相信我最後會賺回更多。
創業13年來，我覺得問題從來不在環境的變化，而是自己不再改變了、或改變太慢，做生意不容易，希望一點經驗可以讓大家有一些生意上的”靈感”。
想接收更多電商資訊、創業小捌步、密技>>立即訂閱[email protected] 搜尋@mrjkme
